Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

5.699 comentarios

  1. Sobre la 3G le dire que acabo de comprar un telefono con todas las caracteristicas y frecuencias para recibir la 3 y ademas libre de fabrica.Siguiendo sugerencias que he leido aqui,que le han dado a otros foristas,que para activarla tendria que ir a una oficina de ESTRECSA y pedir que me activaran la 3G de mi SIM.Pues les dire que fui a 2 oficinas de ESTRECSA y en las dos me dijeron lo mismo.No compañero ese servicio no se esta prestando todavia masivo,esta en prueba todavia. Fin del cuento.

  2. Tengo un telefono que cumple todos los requisitos para trabajar en 3G,cuando fui a dos oficinas de ESTRECSA a que me activaran la 3G en la sim,en las dos me dijeron.No compañero ese servicio hasta ahora no es masivo,solo es en algunos casos ,pues todavia esta en prueba.Eso es lo que hay .

    • Saludos JOSE P , no es la SIM a la que hay que activarle 3G, sino el propio telefono que debe tener disponible la frecuencia de 900 Mhz en UMTS, y ya debe conectarse sin ir a Cubacel, en lugar de la E debe ponerte una H o H+ la SIM no tiene nada que ver.
      Lo primero ve a MODOS de RED en Ajustes y verifica que este en 2G/3G (Automatico) o WCDMA/GSM , luego ve a
      Ajustes/Redes Moviles/Operadores de Red, y trata de buscar las redes disponibles , si tu telefono es compatible debe ponerte
      Cubacel 2G
      Cubacel 3G

      si te sale asi entonces le das regustrar en la res a Cubacel 3G y listo

      Saludos

      Si no especificas la marca y modello de tu terminal.
      Saludos

    • Asi lo solucione yo. La línea de mi esposa no tenia la 3G activada. Yo estaba seguro que el teléfono no era el problema. Fuimos a la playita que esta en la marina e Tarara. Agarre su telefono y me dio por escanear las redes y que solpresa, me salio Cubacel 3G le di conectar y hasta el dia de hy no se ha desconectado de la 3G nunca más. Creo que si no todas las estaciones o torres de ETECSA activan la 3G, la de Tarara es una que lo hace. Tienes que pasar por una que te lo active y no todas lo hacen. Eso es lo que creo. Sl2

  3. como descargar la base de datos de contactos o como hacerla de(((( util etecsa))))
    si puedes me envia la respuesta a mi correo javiert96@nauta.cu

  4. Hola. Tengo un S8 q se supone tiene todas las caracteristicas necesarias para conectarse a la 3g pero no lo hace. Antes tenia un S6 Edge q igual no se conectaba a la 3g. Mi pregunta es, esto puede tener algo que ver con la SIM? Como puedo solucionarlo?
    Muchas gracias de antemano

    • Saludos Alejandro, la gran mayoria de los Samsung que vienen de E.U no tienen activada la frecuencia de 900 Mhz en 3G , tienes que especificar cual es tu modelo de S8 , si es de la compañia ATT o Tmobile , olvidalo que no se conectara a la 3G , tienes que fijarte bien a la hora de comprar un telefono que sea internacional, o de alguna compañia que trabaje la 3G en los 900 Mhz porque generalmente hay compañias bloquean las bandas que no usan
      la SIM no tiene nada que ver
      Saludos

      • Hola Alex. El modelo es el SM-G950F. Creo que no es de compañia porque no lo dice por ningun lado (no se si tendra que decirlo obligado). No se si con eso podras tener la informacion pero te lo agradeceria de verdad. Un saludo

  5. Saludos a todos, anteriormente presenté una pregunta y no se publicó. Pruebo con otra. Tengo un Alcatel Flint 5054 O al ponerle la linea (de mi esposa) nueva no recibía ni enviaba SMS, incluso al enviar el de CUBACEL para configurar el MMS recibía un correo con texto Lo sentimos el texto del sms enviado no es correcto o el modelo de tel no es reconocido. Así al cabo de 2 o 3 meses entró un SMS equivocado y a partir de ahí comenzó a funcionar los mensajes. Ahora cambié la línea de mi esposa por la mía y se repite el tema, no recibo ni envío SMS. Alguien puede ayudarme con este rollo. Gracias adelantadas. Saludos.

    • Hola Alex. El modelo es el SM-G950F. Creo que no es de compañia porque no lo dice por ningun lado (no se si tendra que decirlo obligado). No se si con eso podras tener la informacion pero te lo agradeceria de verdad. Un saludo

      • Hola Alejandro. Ese modelo es el Internacional, esa F al final lo indica, y tiene todas las bandas necesarias para funcionar en la gran mayoria de los paises para no decir en Todos. El problema es aquel clasico embrollo de ESTRESCSA de no habilitar el servicio 3G para todos los clientes(numeros) prepagos a la vez, tienes que ir a sus oficinas y solicitar que lo activen para tu numero pues tienes un celular con esa capacidad y lo necesitas para Nauta y MMS, vas a recibir respuestas para salir del paso, algunas absurdas, otras ridiculas, no desistas, es tu derecho.

  6. Hola, quisiera saber con cual versión de Android pudiera actualizar un Samsung Gran Neo (GT-I9060I) para ver si resuelvo un problema que tengo con la Wifi que cuando la activo y se pone a buscar se queda mareada y de ahí no sale, actualmente tiene la versión de Android 4.4.4

  7. Buenas tardes, primeramente muchas gracias por mantener actualizado un sitio genial como este. Les escribo porque tengo la duda de si es posible activarle a un Samsung Galaxy Grand Prime de MetroPCs, modelo SM-G530T1 la banda de 900 MHz para la 3G???? Agradecería bastante las sugerencias y gracias anticipadas. Por favor, escríbanme a ynap@nauta.cu para conocer las sugerencias.

  8. Hola, necesito saber como puedo rootear mi movil samsumg galaxy grand prime SM-G531M gracias

  9. PARA ALEX
    El telefono es un Samsung Galaxy J5 J510 M/DS (2016) internacional.nunca pertenecio a ninguna operadora .Le hago eso que tu me indicas y nada,sin embargo le pongo una SIM de las nuevas que estan vendiendo ahora y enseguida me sale la 3G y aveces la 3G plus.

    • Bueno JOSE P , entonces es indiscutible que es la SIM, muy facil, coge 3 cuc y ve y saca otra SIM, recuerdo que una vez me sucedio que no se conectaba a la red de datos moviles de ninguna forma , y fui saque una SIM nueva y se acabo el problema, esta raro, pero bueno, que tengas suerte hermano, los J3, J5 y J7 no tienen problema con la 3G
      A un amigo mio le paso lo mismo que a ti con un iPhone , pero en Cubacel se lo arreglaron creo que cambio la SIM

  10. BUENAS TARDES ME GUSTARIA LA POSIBILIDAD DE SABER COMO SACAR EL MENU OCULTO DEL MOVIL LG POR LOS BOTONES FISICO YA QUE LO HE ECHO CON OTRA MARCAS PERO NO ME SE LA DEL LG. SALUDOS Y ESPERO RESOLVER

  11. BUENAS EN ESTOS DIAS VIAJO A ESTADOS UNIDOS Y QUIERO TRAER UN MOVIL COMPATIBLE CON LA 3G. REALMENTE E LEIDO TODO LO QUE USTEDES HAN SUGERIDO PARA COMPRA UN MOVIL CON ESAS CARACTERISTICAS PERO HAY DEMACIADA POLEMICA Y ESTOY CONFUNDIDO Y QUISIERA APROBECHAR LA OPORTUNIDAD QUE TENGO SIN FALLAR. QUE ME SUGIEREN USTEDES. SI HAY UN MODELO ESPESIFICO DE MOVIL O COMPAÑIA,ESCUCHE ALGO DE LOS INTERNACIONALES PERO VI QUE SI ERAN DE UNA COMPAÑIA ESPESIFICA NO SERVIA. PLISSS AYUDA JEJEJEJEJ QUE LOCURA NO. SALUDOS

    • Primero tienes que ver que tenga 900Mhz en la banda de 3G,ademas de otras cosas que tu desees como camara,tamaño etc.Y lo otro mas importante es que digan INTERNATIONAL UNLOCKED MODEL,eso significa que es libre de fabrica y para uso internacional.NOOO te compres ninguno desbloqueado de ninguna compañia.
      Y claro ,de entre los modelos que escogiste y que cumplan lo que tu quieras,los que esten acordes a tu bolsillo.
      A mi me mandaron hace un mes el Samsun Galaxy J5 J510M/DS (2016) de Metal y es una maravilla y cuando se compro hace un mes estaba entre 160 y 170 segun el lugar.

  12. Busca Huawei P10, Honor 8 o Xiaomi Redmi Note 4X con procesador Snapdragon, evita el. Mediatek… Esos tienen garantia de 3G en Cuba. En realidad cualquiera de esas marcas son seguros. Evita cuaquiera de compania USA

  13. tengo problemas de cobertura mi movil que puedo hacer poca cobertura con la gsm saludos ARTURO

  14. Para no fallar, te recomiendo Huawei, Xiaomi, Miezu, OnePlus, Oppo… El modelo depende de ti, hay para todos los bolsillos. Esos tienen 3G a full, cobertura garantizada a full, ademas de tremendas prestaciones y propiedades por un precio justo.
    Yo tengo un Xiaomi Redmi Note 4X y no tengo quejas. Funciona excelente. Ademas que tiene un batería de 4300 mAh que es bien dificil de agotar en un dia. Saludos
    Se que los adictos a Samsung y iphone no estaran de acuerdo. Para gustos colores. Ahora esos que mencione son seguros.

  15. Para los que tienen teléfonos compatibles conla 3G cubana 900 mhz, les recomiendo que se acerquen lo qie mas puedan a la playita de la marina de Tarara o quiza a las inmediaciones de los co glomerados hoteleros como los de 3ra en Miramar Hotel Melia Habana, etc. Entren a redes en el telefono y pongan a escanear, cuando le salga Cubacel 3G conecten a esa red y esperen unos segundos. Revisen saldo a ver si se conecta. De seguro de ahi en adelante no tendran mas bateos. Yo resolvi en la playita de Tarara, cada ves que tengo un teléfono que no coge la 3g teniendo el hardware, voy hasta alli. Lo unico malo es que hay que pagar para entrar. Quiza desde la garita o cerca exterior funcione. Que resuelvan…

  16. hola necesito saber como puedo ponerle jeilbrey a un iphon 5c sin resetearlo pues tiene iclood por fabor si alguien sabe necesito alluda o q me digan alguna forma de descargar app ios originales gratis

  17. YUSBEL,lo primero es tener una idea de algunos modelos que quisieras,luego buscar en internet sus caracteristicas y especificaciones y ver que en la banda 3G,tienen la frecuencia de 900mhz.Tambien ver que otras caracteristicas te interesan ,como tamaño,camara,etc.Lo mas importante despues es que veas al comprarlo que sean UNLOCKED INTERNATIONAL MODEL.Osea que estan libres desde la fabrica y que nunca han pertenecido a una operadora(Desbloqueados NO sirven) y claro,despues de las variantes,ver el precio que te convenga.
    A mi me mandaron un Sansun galaxy J5 J510M/DS y es un cañon en todo.
    El DS al final de los Samsung ,significa que son internacionales.

  18. Si conoces del algun foro o web q hablen sobre las queridas (redes inalambricas) por favor necesito me ayudes, para encontrar informacion en ellas o en alguien, gracias

    • JOSE P gracias por la informacion creo que voy a pedir el samnsung galaxy j5 j510DS poa amazon. solo me falta si puedes que me digas algunas caracteristicas de ese modelo. saludos

      • Modelo Galaxy J5 Metal Duos SM-J510MN/DS
        Región o país donde se vende América LatinaBrasil
        Disponibilidad julio, 2016
        Tipo / Diseño Clásico / Bar
        Grosor / Espesor 8,1 milímetros
        Dimensiones (anchura x altura) 72,3 x 145,8 milímetros
        Peso 159 gramos
        Teclado Qwerty físico No compatible
        Antena Antena interna
        Protección frente al agua No compatible
        Sistema operativo Android 6.0.1 Marshmallow
        SO actualizable especificación no registrada
        Hardware y memoria Samsung Galaxy J5 Metal Duos SM-J510MN/DS
        Arquitectura – Chipset 64bits – Qualcomm Snapdragon 410 MSM8916
        CPU Procesador / Núcleos 1.2Ghz Quad-Core ARM Cortex-A53
        GPU tarjeta gráfica Qualcomm Adreno 306
        Memoria RAM 2GB LPDDR3
        Memoria interna 16GB (11GB accesible al usuario)
        Memoria expansible Hasta 256GB microSD, microSDHC, microSDXC
        Pantalla Samsung Galaxy J5 Metal Duos SM-J510MN/DS
        Tipo de pantalla Super AMOLED
        Tamaño de la pantalla 5.2″ pulgadas
        Proporción de la pantalla ~70,7% (screen-to-body ratio)
        Touchscreen Capacitiva Multitouch 5 puntos
        Resolución de la pantalla 720 x 1280 píxeles
        Densidad (píxeles por pulgada) 282 PPI
        Colores 16 millones
        Pantalla resistente a arañazos No compatible
        Doble SIM Dual SIM Standby – Llamada activa en una de las líneas
        Tarjeta SIM 2 ranuras Doble-SIM micro-SIM (3FF)
        Red 2G GSM 850/900/1800/1900
        Red 3G UMTS 850/900/1700/1900/2100
        Red 4G LTE Cat4 700/850/900/1700/1800/1900/2100/2600 (Bands 1,2,3,4,5,7,8,17,28)
        Mensajes SMS (T9), MMS, E-mail, Push mail
        Altavoz Compatible
        Videollamada Compatible
        Control de llamada Marcación de voz, Grabadora de voz
        Cámara trasera / principal Samsung Galaxy J5 Metal Duos SM-J510MN/DS
        Cámara principal 13 megapíxeles
        Resolución cámara principal 4128 x 3096 píxeles
        Grabación de vídeo cámara principal Full HD (1920 x 1080 píxeles) 30 fps
        Flash Flash LED en ambas cámaras
        Apertura focal f/1.9 (aperture)
        Autoenfoque Autoenfoque
        Touch focus Compatible
        Zoom Solamente el zoom digital
        Face/smile detection Detección de rostro, Detección de sonrisas
        Sensor BSI No compatible
        HDR HDR foto en cám. principal
        Cámara frontal 5 megapíxeles
        Resolución cámara frontal 2592 x 1944 píxeles
        Grabación de vídeo cámara frontal Full HD (1920 x 1080 píxeles)
        Flash frontal LED
        Radio FM con RDS
        TV No compatible
        USB USB 2.0 Micro-B (Micro-USB)
        Salida de TV No compatible
        Salida de audio Conector 3.5mm
        Bluetooth Versión 4.1 con A2DP
        WiFi 802.11 b/g/n
        DLNA No compatible
        NFC Compatible
        GPS A-GPS, GeoTagging, GLONASS, BeiDou
        IrDA infrarrojo No compatible
        Reductor de ruido Compatible
        Vibración Compatible
        Tonos / ringtones Polifónicos y personalizados
        Navegación web HTML, XHTML, HTML5
        Java / Flash player No compatible
        Sensores Acelerómetro Proximidad Luz ambiental
        Otras características – Colores: Blanco, Negro, Dorado, Dorado rosado
        – Samsung TouchWiz UX
        – ANT+ support
        – WiFi direct, hotspot

  19. hola necesito una solucion para mi samnsung galaxy s4 modelo SGH-M919 que no me puedo conectar a la wiffi si alguien la tiene que me lo diga muchas gracias

  20. Hola, tengo un problemita y espero ustedes puedan ayudarme. Tengo un LG Stylo 2, liberado, que antes era de Sprint, le configure el correo y todo lo demas estando conectado a WiFi. y luego al activar los datos moviles no me pone ni la G ni la e ni 2G ni 3G nada de nada en la barra de notificaciones, pero si me envia y recibe bien. hay algo que pueda hacer para arreglar esto ?

  21. hola. quisiera saber si el LG xpower LS755 soporta la 3G o si soportará el servicio 4G de nuestro país, o hay alguna forma de activarlo para q soporte el servicio…

  22. Hola familia, tengo un problemita y oajala pudieron ayudarme, tengo un LG Stylo 2, y a la hora de escribir mensajes, cuando me paso de los caracteres predeterminados, en vez de pasar a dos mensajes me lo convierte en un mms, y cuando voy a los ajustes de mensajes esta en blanco. Alguien sabe que puedo hacer ? SLDs

  23. Tengo un problema muy grande, hace dos o tres días q me LG-K8 no recibe datos del APN nauta, (envia pero no recive) en resumidas cuentas se conecta pero no funciona nada, pense q era problema del telefono puse el MMS y envia y recive sin problema, le hice un FactoryReset y nada, sigue dandome ese problema

  24. Tengo una pregunta que se que se las han echo muchas veces pero bueno, tengo un LG L90 d415, y se que eso telegonos no vienen con los 900mhz para la 3G, mi pregunta es la siguiente, actualizandolo a Android 5.0.2, me dijeron que el actualiza la base banda(moden), quisiera saber si con esa nueva base banda el pudieran cojer la 3G?

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