Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

9.512 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Tengo samsung galaxy j4, en el periódico JR salió como poder autentificarlo con un SMS, 2266, para ver si tiene cobertura 3G y 4G , me responden q si pero en la 4G me dicen q en la banda de los 1800 y en el periódico dice q en Cuba están instalando la banda de lo 2100, es q cuando tenga en el o si 4G quiere decir q no me voy a poder conectar

  2. Hola, muy buena página, tengo una duda, acabo de descargar el juego Fast like a fox con su respectiva base de datos, pero no sé donde colocarla para que el juego me funcione, si pudieran ayudarme con esto please, gracias .

    • Buenos días, por lo general las bases de datos de los juegos se colocan dentro de una subcarpeta que se llama obb que se encuentra dentro de la carpeta Android, espero y resuelvas. Feliz día

  3. me preguntaba si me podrian ayudar en algo,es que necesito saber para que son los emuladores que existen para android y para computadoras que se puede hacer con ellos y que me recomienden alguno bueno

    • Sirven para poder utilizar aplicaciones en tu computadora como si fuera un telefono, he utilizado uno que se llama koplayer y me ha resultado bastante bueno.

    • Los megas nacionales los puedes gastar utilizando la aplicación apklis, que te permite actualizar algunas de las apk que tengas instaladas en tu telefono. Tambien te permite descargar aplicaciones

  4. Buenos día, realize un escrito anteriormente , tal ves no me supe explicar, pero es una duda q tengo y estoy seguro de encontrar respuesta en este lugar, mi teléfono coge 4G en la banda de los 1800 MHz , en el periódico Juventud Revelde , explicaron q la red 4G en Cuba es en la banda de los 2100 MHz. ¿Tendré pocibilidad de conectarme en la red 4G con este telefono ?. Gracias

    • Hola etecsa brinda el servicio de 3G en los 900mhz y la 4G en los 1800Mhz, por tanto si se podra conectar a la 4g con su telefono. En el mensaje que le envia el 2266 lo dice claramente.Sldos

  5. Hola a todos, tengo un xiaomi redmi note 7 y como anteriormente han dicho tiene problemas con los datos moviles, ademas de las notificaciones sonoras y las aplicaciones en segundo plano, aqui mi pregunta y mi mayor problema! En navegacion nacional por wifi no me descarga nada del Apklis, solo por la cuenta internacional, tiene todos los permisos, porfa ayuda que estoy al tirarlo contra el piso jjjj me tiene loco este chinito, como recuerdo mi Blu jajaja…saludos

    • Hola Duniersky, a mi me pasaba eso de apklis hasta ayer, yo me conectaba con el ETK y con navegación nacional no podía descargar hasta que instale la aplicación Nauta de ETECSA y pude bajar de apklis, incluso de la mochila el último K-lite codec Pack de unos 15 MB, además tuve que moverme de lugar pues donde estaba los ubitiqueros creaban WIFI_ETECSA falsos que se iban por encima de la wifi de etecsa, pero bueno resolví con el Nauta, lo del Xiaomi no sé, ahora uso Samsung y use Alcatel después Huawei todo bien, tal vez puedas bajar la versión que tienes hasta que venga una sin esos errores de conexión a Datos móviles.

      Suerte y no tires el teléfono que son caros 😉

      • El problema es que si puedo descargar pero por el navegador, por la app imposible, en mi pueblo hasta donde se no hay problemas con los clones… gracias

        • Saludos.. quisiera me ayuden . tengo un movil Sansumg galaxi J 2 pro.. desde hace un tiempo muchas aplicaciones que he instalado al abrilas se detienen constantemente y no las puedo utilizar. incluso varias de las que trae instaladas de fabrica me hacen lo mismo… ya lo he reinstalado de fabrica y continuan los problemas.. si pudieran brindarme alguna solucion les agradecere… saludos Julio.

  6. Hola a la comunidad de tuAndroid, tengo un problema a ver si alguien me sugiere alguna solución, me regalaron un BLU Studio HD que solo trae los idiomas Ingles, Frances, Portugues y Chino y necesito agregarle el español. Si alguien sabe como hacerlo?? me pueden contactar a maykel.cp@nauta.cu
    Gracias..

  7. Ayúdenme por favor.-
    Me han regalado un Samsung Galaxy J7, SM-J700T con Android v7.1.1 que no reconoce la WIFI_ETECSA, lo que se empeora por no disponer de 3G a 900 MHz por lo que tampoco puede activársele la conexión a Internet.-
    Le agradecería de todo corazón cualquier comentario o sugerencia al respecto.-
    Saludos.
    Gilberto Hurtado
    ghurtado@infomed.sld.cu

    • Amigo, su teléfono es de compañía (T-Mobile) y de USA por lo que trae las bandas de frecuencia de allá, la solución que he visto en muchos Samsung es cambiar la ROM por una que no sea de compañía y que sea compatible con su teléfono, hace poco una amiga lo hizo con un Samsung Galaxy S7 Edge y le funciona muy bien la 3G, en el taller donde hizo el cambio de ROM le cobraron 20 C.U.C pero valió la pena antes de tener que comprar uno nuevo.

      La única “buena” cosa de su teléfono es que dice que soporta la 4G por la B3 (1800) es decir la banda 3 a 1800 Mhz pero de aquí a que este para todo el mundo…

      Así que muévase y busque y pregunte por los mejores talleres de donde radique y bueno a preparar los bolsillos…

      Saludos

      • Oiga estoy en un caso parecido me puedes decir que talleres o donde me puedo dirigir para esto una persona que conozca bien de esta actividad.
        Mire mi cell es un samsung galaxy s® iii mini, an at& 4g lte smartphone
        Estoy necesitada de tener alcance de 3 g y no logro y a lo mejor puedo tener de 4g
        favor de responderme si no les es molestia lo mas rapido posible.

  8. Buenos dias, he tenido dificultades para actualizar el android 8 a android 9, pie, aparentemente se descarga al 100 por ciento pero el mismo no se logra ejecutar e instalar, lo he intentado en reiteradas ocasiones , quisiera conocer a que obedece la dificultad y si es por alguna razon de disponibilidad, cuando podre hacerlo, de anticipado muchas gracias por su atencion

    • Buenos días, primeramente lo que se necesita saber con qué marca y modelo de móvil cuenta y la forma en la que está realizando la actualización, o sea, si es online.

      • mi movil es un note 8, lo he intentado actualizar online, atraves de conexion wifi, igual dificultad posee un amigo mio que tiene un note 9, y lo ha pretendido por igual via

          • Hola Pedro Romay:
            La actualización por via OTA (over the air) en el caso de su terminal es problemática.
            Le recomiendo la vía ODIN, póngase en contacto con cualquier taller para esto.
            Saludos.
            Ernesto.

    • Pedro, según he seguido en la página https://eu.community.samsung.com que es la “comunidad Samsung España”, la actualización de los teléfonos Samsung a Android 9, por vía OTA está dando algunos problemas incluso en los terminales de gama alta a los que todavía la compañía no ha dado feliz respuesta. Te sugiero que si tienes internet entra a esa página para que te mantengas al tanto del tema.

    • Hola Pedro
      No se puede realizar por via WIFI, la actualización debe ser por otra vía.
      Deja un contacto y te ayudo.
      Saludos.
      Ernesto

  9. BUENAS TARDES
    alguien que me pueda explicar que significa en un dispositivo Andoid
    – Activa 4x MSAA
    – mostrar uso del CPU
    – perfil de aceleracion de GPU

    esto se encuentra en las opciones de configuracion, mi telefono es un SAMSUNG MINI GALAXY 3
    para que se utliza. gracias por su ayuda y cooperacion, espero me respondas

    • disculpen, mi telefono es un SAMSUNG-SM-G730A version de android. 4.4.2 y no alcanzo conectarme con 3g quien me puede decir sobre esto.

      • Hola Alina:
        Vamos por partes.
        Estas opciones que usted quiere visualizar no tienen nada que ver con su conexión a la 3g.
        Su teléfono se conecta a la 3g cubana, solo hay que rootearlo.
        En cualquier taller puede resolver este tema.
        Saludos.
        Ernesto.
        PD: Si no tiene suerte, me deja su contacto y trataré de ayudarle.

  10. La solucion para eso es el código *#*#4636#*#* se suben y se bajan las bandas tengo uno y mientras tenga cobertura los datos son geniales el problema es que por defecto viene global y hay que cambiarlo a UMTS O WCDMA

  11. Saludos.. quisiera me ayuden . tengo un movil Sansumg galaxi J 2 pro.. desde hace un tiempo muchas aplicaciones que he instalado al abrilas se detienen constantemente y no las puedo utilizar. incluso varias de las que trae instaladas de fabrica me hacen lo mismo… ya lo he reinstalado de fabrica y continuan los problemas.. si pudieran brindarme alguna solucion les agradecere… saludos Julio.

  12. Hola, no se que le pasa de momento a mi cacharro de Cell que no me deja instalar aplicaciones, ya tiene activada la opcion de origenes desconocidos y nada, cualquier criterio haganlo si quieren a mi correo wilfredo@epcgr.co.cu

  13. Por favor quien me diga la solución de como descargar con la app apklis por la cuenta nacional paso saldo de apretaste….100% seguridad luego de verificar

    • Hola Javier:
      Es un buen teléfono de gama media, si tomas en cuenta estas características.
      Pantalla: 5,5 pulgadas, Super AMOLED y resolución HD (1280 x 720 píxeles). Cristal curvado 2,5D.
      Procesador: Exynos 7 Series de 8 núcleos a 1,6G Hz.
      Memoria RAM: 4 GB.
      Almacenamiento: 32 GB.
      Tarjeta micro SD: sí, hasta 256 GB.
      Cámara trasera: doble, 13 + 5 Mpx. Apertura f/1.9 y flash LED.
      Cámara delantera: 8 Mpx con apertura f/1.9 y flash LED.
      Batería: 3000 mAh. Intercambiable.
      Versión de Android: 8 Oreo con Samsung Experience.
      Peso: 174 gramos.
      Dimensiones: 153,5 x 77,2 x 8,2 mm.
      Otros: doble SIM, lector de huellas delantero, radio FM, conector de auriculares, Bluetooth 4.2, WiFi de doble banda…
      Si quieres más información:
      https://elandroidelibre.elespanol.com/2018/04/samsung-galaxy-j7-duo-oficial-doble-camara.html
      Trata que no sea de compañía.
      Saludos.

  14. hola, tengo un telefono Samsung Galaxy On5, y no me coge la 3G ni la 4G, estuve buscando en internet y si trae las frecuencias pero como es de la compañia T-Mobile, se las desactivan, he leido que se pueden activar pero no se como, espero me puedan ayudar… gracias…

    • Hola Roble:
      En un taller resuelves tu problema.
      Te cambian la ROM y puedes navegar.
      Saludos.
      Ernesto.
      PD: Si no consigues el taller, deja un contacto y trataré de ayudarte.

  15. Como puedo crear acceso directo a datos móviles en android 7.1.1.
    Para activar y desactivar los datos móviles en mi cell es un proceso complejo yendo a:
    Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Datos móviles > Activar
    He intentado hacerlo por varias vías, incluyendo el Shortcut Maker, pero nada.-
    Si alguien sabe como hacerlo, dígame por favor.-
    Saludos.
    Gilberto Hurtado
    ghurtado@infomed.sld.cu

    • Y a ti no te sale el icono de datos móviles para activarlo, desplegando la barra de ajustes rápidos en el panel de notificaciones? …y teniendo un teléfono con Android 7.1.1?

        • Tú no habrás eliminado por error el ícono en la barra ajustes?? No es posible que no te aparezca allí. De haber sido así se puede restablecer en los ajustes propios de la barra de ajustes rápido. Intenta a ver. A mí me sucedió en una ocasión y era por que sin darme cuenta lo había eliminado.

          • No,…. no la he borrado.-
            Casi todos los cell que yo he visto traen un acceso directo a datos móviles en la barra de acceso rápido, pero el mío que es un Samsung Galaxy J7, SM-J700T, trae “13” accesos directos, pero a Datos Móviles NO lo trae.-
            Los que trae son: [Wi-Fi, Sonido, Bluetooth, Giro Automático, Linterna, Fuera de línea, Llamada Wi-Fi, Ahorro de energía, Mobile Hotspot, Ubicación, NFC, No Molestar y Sincronizar].-
            De todas formas le reitero mi agradecimiento por su preocupación y ayuda.-
            Afectuosamente.-
            Gilberto Hurtado

          • Antes yo usaba en un Alcatel una app para la barra de acceso pues los Alcatel con android 4.2.2 tenían una barra muy incómoda que no salía en las notificaciones, si recuerdo cuál era te digo.

            Saludos

  16. Saludos y buenas tardes.
    Tengo un LG x Power (LG LS755) version software LS755ZVB el cual estaba presentando problemas y le hice un hard reset después de lograr saltar la cuenta de google me encuentro con el siguiente problema, el equipo no me permite realizar llamadas, mi pregunta es la siguiente existe algun metodo para liberar este movil utilizando las cajas crackeadas sin tener fisicas he intentado flashear algun que otro modem pero la herramienta LG 2-3G tool me da error de incompatible particion table.
    Aqui el link por si alguien necesita hacer FRP a este modelo
    https://cacharreandroid.blogspot.com/
    Agradeceria cualquier ayuda.

  17. Hola tengo un moto e4 y desde hace tiempo me ha dejado de funcionar el correo he intentado todo pero no me funciona y no me deja funcionar ninguna aplicación y para colmo ni descargar videos alguien puede ayudarme con eso si tiene alguna sugerencia por favor escriban me al siju: alfredo1996@nauta.cu

    • Primero que nada tu móvil tiene que soportar el OTG, si lo soporta y la flash USB está en fat32 la vas poder leer (solo learla) sin problemas con el ES Explorer o el Total Commander u otros administradores de archivos, si la flash está en NTFS tendrias que usar una APK que te permita ver ese formato
      como esta: ExFAT/NTFS for Total commander, esa herramienta te permite montar o cargar por OTG cualquier dispositivo con NTFS que conectes también escribir en ellos, es decir copiar, borrar, etc., yo he probado con discos duros de más de 150 GB y funciona. La otra variante es rootear el teléfono y por adb activarle el soporte para NTFS.

      Saludos

  18. Buenas tengo un redmi 7 y no he podido crear mi cuenta de google porque se queda cargando y de ahi no pasa ya lo he intentado por la wifi y por datos moviles, alguien puede ayudarme

    • Uff creo que ess movil tiene una ROM china, significa q cero servicio de Google,para solucionarlo vas a tener que meterle una Rom Global.
      Saludos

  19. Hola..
    Tengo una tablet fire 5ta generación. Amazon, y hace tiempo intento rootearla, pero no me funciona ninguna aplicación, me puedes ayudar.
    Gracias.

    • Hola, para mensajería instantánea puedes usar Delta chat que funciona con el correo nauta y por tanto con la bolsa de correo de 1cuc×50MB o Signal que usa Internet pero envía y recibe también por SMS y en encripta tanto audio como video, pero ojo las dos app consumen bastante, las puedes encontrar en https://apklis.cu

      Saludos

    • Para descargar de apklis pero no con la app directamente, tienes que entrar a la ficha de la app que quieres bajar, arriba a la derecha hay dos iconos uno que es un corazón que es para guardarlo en favoritos y el otro es el símbolo de compartir (tienes que tener la última versión de apklis), pinchas el símbolo de compartir y envíalo a algún editor de notas que tengas en el teléfono o el WPS, el editor se va a cargar con algo como esto:

      VISITAR Apklis
      DESCARGAR https://archive.apklis.cu/application/apk/cu.uci.android.apklis-v473.apk
      VISITAR https://www.apklis.cu/es/application/cu.uci.android.apklis/0.5.90

      Copias la url de descarga directa : https://archive.apklis.cu/application/apk/cu.uci.android.apklis-v473.apk y la abres en el navegador que tengas que el teléfono y enseguida debe comenzar la descarga.

      Cualquier cosa que te funcione o no por favor comparte por aquí.

    • No la hay, si el móvil no soporta OTG hay que rootearlo y hacer un bulto de cambios por adb o ponerle una custom rom compatible que tenga el soporte para el OTG.

      Saludos

  20. Tengo configurado mi correo electrónico hace 2 años y lo utilizaba regularmente en mi teléfono Blu. Cambié la linea para un alcatel que no es nuevo (de uso, pero con 3G), configuré el correo y no me entraban no salían los correos. Cuando fui a un telepunto de etecsa me dijeron que como había hecho un cambio de teléfono, ahora tenía que comprar una solsa de correo de $1.00 (50Mb) con duración de 30 días, de lo contrario el correo no me funcionaría. No me parece que si yo tengo que pasar 3 ó 4 correos al mes, tenga que pagar esa cantidad si cuando lo tenía en el Blu solo consumía al momento de pasar ó recibir or los datos móviles. necesito que alguien me explique.

    • Buenas Mercedes, realmente la respuesta no se la devieron dar de esa manera pues no tiene nada que ver el cambio de móvil con que el correo le fuincionara o no, eso de comprar la bolsa de correo surgio a partir de que se habilitó la Internet por datos móviles pues, si tiene activado la tarifa por consumo, el móvil tratará de conectarse a cualquier aplicación que lleve Internet y por tanto el saldo se le va a ir como agua, es por eso que ahora hay que activar una bolsa nauta para que, desactivando la tarifa por consumo, solo le gaste del correo y nada más, sigue siendo bastante económico pues puedes escribir bastante y enviar bastantes fotos pero si la cosa es como dice usted que solo envía dos o tres correos al mes me parece que tienes que buscar otra opción; espero haber sido claro en mi explicación; que tenga un feliz día.

      • Gracias Reymelany por su pronta respuesta y explicación. Ese día como tenía necesidad de pasar el correo, compré la bolsa, pero me preocupa el futuro por la frecuencia que paso correo y el CUC mensual. Igual feliz día.

    • Mercedes muy real lo que le explica reymelany, pero si solo manda unos pocos de correos al mes como ud dice por tarifa por consumo para eso resuelve, pero si el teléfono soporta 3G y no sólo 2G como el blu que tenía, este Alcatel se va comer todo el saldo en nada, por eso la sugerencia de sacar la bolsa de correo, pero si no quiere o puede instale un corta fuego en el móvil para que solo le consuma el correo que use, active la tarifa por consumo: http://www.etecsa.cu/promocion/tarifa_por_consumo
      y ver si le da la cuenta, también cambie el programa para el correo que puede ser que esté “mareado” y no envíe ni reciba.

      Saludos

  21. Quisiera me ayudaran diciendome algunos programas para utilizar mi movil como webcam o camara de seguridad, pero programas que graben todo lo que este pasando utilice el droidcam pero no me permite grabar pues tiene que estar en version pro, se que hay mejores que este programa si pudieran decirme cuales son y donde los puedo descargar si son ftp o paginas nacionales mucho mejor porque no cuento con internet aún. gracias y espero me ayuden, pueden escribirme a mromero80@nauta.cu o maikel@estt.co.cu.

  22. Lo mas seguro es q ya hayan respondido alguna vez a esta pregunta pero si facebook lite no me carga, se queda en un puntico, cual seria una posible solución?

    • Dando por hecho de que tengas una buena conexión, si Facebook lite no te funciona revisa a ver si tienes instalada la última versión y si persiste el problema prueba a desinstalarla y vuélvela a instalar.

  23. Por favor ayudenme Necesito direcciones de ftp o paginas nacionales para descargar programas para la pc porque no cuento con internet aún, les agradeceria cualquier direccion nacional que no sea la de la mochila. gracias espero me ayuden, pueden escribirme a mromero80@nauta.cu o maikel@estt.co.cu.

    • Muchas gracias por tu ayuda, no sabes cuanto lo agradesco pero ya sabia de estas dos direcciones y por lo que veo son las unicas que existen hoy en dia.

  24. Es necesario saber como se puede usar una aplicación de las que aparecen en Apklis de las que vienen marcadas con la mariposita, como se instala y se ejecuta supuestamente es con base de dato y todo pero no te permite ni descomrimir ni hacerle nada y ademas por que lanzan las aplicaciones asi sin explicar claramente si son para internet o no y asi tener una idea.

    • Desde la misma APK de apklis se instala, después que la baja abres el menú a la derecha y pinchas donde dice: Mis Apklis

      Revisa en Ajustes que estas descargando en la carpeta de descarga que definiste.

      Saludos

          • Ya lo hice pero me dice que la carpeta de descarga es storage/emulated/0 pero no la encuentro si la modifico funciona igual

          • Si, la puedes modificar, yo se la tengo puesta en la SD, en el mismo ajuste busca el camino donde la vas a poner, mantenle al archivo la extensión .apklis

            Saludos

          • Disculpa que siga molestandote pero la SD cuando voy a cambiar la ruta no la veo tengo que ponerlo en la memoria interna pero cuando entro en la obción que dice MisApklis no carga el juego mi telefono es un Xiaomi Redmi Note 5 Prime sera por el telefono.

  25. Diganme cual celular sería mejor comprar un Samsung de la serie A hasta el A30 o algun Xiaomi que este a la par de esta serie de Samsung en cuanto a memoria interna y RAM. Cual es mejor para comprar

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