Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

9.531 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Alguien puede ayudarme a instalar el android studio offline o brindarme un tutorial para las condiciones de cuba para hacer aunque sea un hola mundo para empezar

    • Quien puede ayudarme o explicarme como ago para entrar en apklis yo cree mi cuenta pero olvide mi usuario y contraseña e podido cambiar la contraseña pero no consigo adseder al sitio !.. agradesco a los que me ayuden saludos

  2. Tengo un Xiaomi Mi A2 Lite y pincha con 2G…pero le envie el mensaje a etecsa al 2266 y me dijo que si soporta la 3G y la 4G….al poner el tipo de red preferido 3G al telefono se le cae la cobertura completamente…como pudiera solucionar mi problema?

    • mano lo mismo le pasa al mio yo no sabria responderte pero en caso de q alguien pueda te agradeceria que me dijeras como es el kit del asnto yo simplemente pienso q no es compatible ni con 3g ni 4g pero bueno no se

    • Buenos días, no sé si persiste el problema que plantea, a lo mejor con una actualización del sistema se soluciona el problema pues todos los Xiaomis agarran la 3G de nuestro país, no obstante verifique que donde se encuentra tratando de conectarse a la 3G tenga buena cobertura, ah, y tenga activado el modo automático en lo que respecta a Redes móviles. Feliz día

  3. Mi amigo tiene un telf Moto e4 y no completa los codigos USSD, cuando va a comprobar el saldo por ejemplo no completa el mensaje, igual sucede con el resto de peticiones, comprobar DATOS, BONO, etc, tiha probado instalando varias aplicaciones para gestionar este recuerso como ETK, y otros ha probado varias versiones y todos los mensajes siguen incompletos y no peude ver la parte critica del mesnaje como cantidad de mb que le quedan al paquete etc,

    que puede estar sucediendo y si conocen alguna solución que no sea reiniciar de fabrica porque ya lo ha echo y nada.

  4. Buenos dias. Vivo en Cuba en la provincia de las tunas. Me a gustado la pagina que ofrece para la informacion. Yo tengo una preocupacion y a la vez quisiera hacerle un pedido. Yo tengo un telefono Samsung s3 koreano verizon modelo SGH-I747M version 4.4.2, El mismo tiene 2g;3g y 4g pero etecsa dice que no me puede avalar que opere en la 3g y 4g,pero al ponerlo en 3g se queda sin cobertura pero al estar serca de una de las torre de telecomunicaciones coje la la cobertura pero en vez de ponerme 3g me pone 4g. Quisiera saber si me puede ayudar a arreglar mi telefono para que trabaje en la 3g y sin que se quede sin cobertura. Me llamo Eberto.

    • Amigo, eso tiene que ver con las frecuencias en puede trabajar tu teefono. Verizon es USA y allá no usan los 900 MHz para 3G, que es la que se usa acá. Quizás en 4G o LTE que es lo mismo, Verizon use la 1800 MHz, que es la misma que usa ETECSA.
      Ve a la wiki, anexo redes UMTS, ahí están todas las telefónicas y redes por países y las frecuencias en qué trabajan.
      Algunos teléfonos a los que llaman Internacionales traen las principales frecuencias utilizadas 900 MHz Europa, 2100 USA, etc. son los que a veces sirven para varias regiones. En tu caso parece que no podrás acceder a la 3G en Cuba.

  5. Jorgen Tengo un moto e4 y ase un tiempo por el rededor de la pantalla en el táctil me empezó a salir una raya blanca pero es como si entre el cristal del táctil hubiera una leve separación lo curioso es que es por todo el rededor de la pantalla la cual no está afectada por ese problema y ya he visto varios con ese problema, como se puede arreglar eso o sea que solución tendrá será cambiar táctil con todo o exista otra porque esa entre el cristal del táctil por favor
    Responder

  6. Hola.. con la recién noticia de la incorporación de 4g LTE en diferentes provincias, quise comprobar con el sms al 2266 si mi redmi note 7 soportaba la frecuencia y me envian otro SMS: Lo sentimos, su solicitud fue denegada, su equipo no soporta LTE en 1800 o no podemos avalarlo. Para mas informacion llamar al 118 o 52642266…. Y resulta que una amiga con el mismo terminal pero solo con mayor RAM Y almacenamiento… Le salió todo perfecto.. el cambio que ella posse en la versión del MIUI.. mas actualizada… Pudiera ser eso..?? Gracias. Espero respuestas

  7. Hola Tengo un Moto E5 Play de Verizon. Etecsa me dice que soporta la 4g y ya me mando hasta el mensaje que habilita este servicio, ya tengo la linea cambiada a usim y todo configurado, pero no se conecta a la 4g. Si alguien sabe de alguna solución para esto, se lo agradecería.

    Saludos

    • Recuerda que solo es en ALGUNAS ZONAS donde esta habilitada la cobertura 4G no es que en cualquier parte de Cuba ya hay 4G. Quizás sea ese el problema

    • Hola mi solicitud a 4g fue denegada al comprobar imei me dice que no se encuentra en base de datos que el mobil hay que avalarlo me dicen que pasa a un proceso manual. Que saben de eso yo poseo un samsung A50 modelo A505G que si posee 4g a 1800mhz

      • Marcos yo tengo ese mismo modelo de teléfono. Al poco tiempo de adquirirlo le cambié la SIM por una USIM, ahora solicité el servicio de 4G y todo perfecto, ya lo tengo habilitado para cuando en mi provincia comience el despliegue de este servicio. Quizás sea un problema de ETECSA, pero seguro estoy que no es del teléfono.

      • Intenta a ver si con esto resuelves: envía un SMS (te sale gratis) al 2266 y en el texto pon los primeros 10 dígitos del IMEI de tu teléfono, en respuesta ETECA te dirá si el teléfono soporta la 3G y la 4G, y de paso también quedará registrado tu IMEI en su base de datos. Yo también hice esto.

    • Bueno,depende desde que provincia te estés cinectando porque aún no se ha puesto en todo el país .Falta Pinar del Río,Villa Clara …y alguna otra .

    • Amigo probablemente sea un problemita de la compañía Verizon respecto a cuba y quizás bloqueé la banda para nosotros, yo estoy en el mismo caso tuyo, cumplo Todos los requisitos y para completar la 4g en mi municipio en la Habana está mejor q la 2g, fui a ETECSA y como de costumbre no saben q puede ser… Si alguien puede ayudar… Para no tener q cambiar el cell

  8. Buenas Jorge estoy totalmente agradecido con tu página me ha servido de mucho pero tengo un pequeño problema el teléfono de mi esposa es un Samsung S5 sm-900k dela compañía olleh puede consutar saldo y bono pero me da error en *133# y *234# que solución puede tener

  9. Hola etecsa dice que las usim son las que se separan osea poseen sus tres Cortes predeterminados pero no puedo guardar 1000 contactos en ella solo 255 cuando verifico el pineo de una USIM en la tarjeta son 8 secciones y las de etecsa apenas veo 7 tiene algo que ver eso en la sim si es así no son USIM o si

  10. Hola jorge soy de los primeros en seguirte me encanta tu web ya que ayudas a todos de una forma u otra felicidades a todo el equipo mantengance así saludos.

  11. Hola saludos… Poseo un xiaomi note6 pro…el cual verifiqué en gsm arena y si coge la 4G… Pero etecsa m dice q no puede avalarlo… Hay algún metodo x el q se pueda solucionar… He oído q hay soluciones pero ninguna clara…
    Y otra cosa… El xiaomi note6 pro se puede actualizar a MIUI 10 o MIUI 11?…gracias

    • Se pueden actualizar, de todas formas revisa en esta misma página la sección ROM oficial Xiaomi actualizadas.
      Descárgate las características técnicas de tu modelo específico, ahí están las bandas en qué trabaja. Asegúrate que es exactamente el tuyo, no son iguales para todas las regiones. Frecuencias 1800 banda 3 LTE y a futuro 700 MHz

  12. Alguien sabe porque los repositorios por defecto de google para android estudio google() jcenter() no funcionan ni si quiera se puede entrar a la pagina oficial de android developer.android.com parece que esta bloquedo para cuba por parte de google o alrrevez tengo que estar usando vpn y esas cosas.¿La pregunta es si algien conoce algun espejo que se pueda acceder desde aqui para estos repositorios maven-all maven-central jcenter.

  13. Buenas a todos…..es un simple comentario q a lo mejor no da a lugar pero xq si este sitio es de Android tiene una foto de una persona con un dispositivo apple en sus manos……quizás es q nunca se dieron cuenta xq dice bien grande la palabra android pero el teléfono es un iPhone…..chequeen eso…..solo una sugerencia

  14. Hola tengo un Motorola Moto E5 play de Verizon y ETECSA me dice que si es compatible con la 4G….. mandé al 2266 el mensaje LTE y me dice ke ya puedo conectar a la 4g el problema es ke nunca cambia de H+ y no se por qué….. alguien le sucede lo mismo? Y que solución hay?

  15. Hola:
    Tengo un Xiaomi Redmi Note 5. Me conecto sin problemas a los datos móviles y conecto la PC via hotspot ok también, pero me he dado cuenta de que cuando accedo en la PC a sitios nacionales , el tráfico no se me descuenta del paquete de datos nacionales , sin embargo si accedo a sitios nacionales desde el teléfono, sí. En la PC no tengo proxy seteado en el browser ni la conexión, ni VPN en esos casos y el dns está en modo automático, tal y como es por default. El tipo de APN nauta en el teléfono está como: default,mms,supl,hipri,fota,cbs y después de leer algunos posts aquí agregué DUN por si acaso, pero sigue pasando lo mismo. Alguna sugerencia?

  16. Necesito ayuda urgente como puedo reparar mi celular dice que esta brickeado y no enciende como puedo repararlo cuando lo conecto al pc lo detecta como qhsusb_dload y no me permite flashearlo con la herramienta LG Flash Tool 2014 porque no detecta celular conectado.

    • buenas primero q todo deves verificar si tienes los drives adeuados para q te reconozca el dispositivo y luego entrar en tu movil en modo seguro asi la pc lo reconocera cualquier duda me puedes preguntar

  17. Hola tengo un lg tribute hd q lo puse en la opsion de 4g solamente y de bunas a primera se cayo la señal y no reconocio la red cubana lo reinicie de fabrica y ahora no coge datos moviles de ningun tipo

  18. Tengo un Telefono Samsung Galaxy Grand Prime, ´ultimamente esta presentando problemas para reconocer la linea, es decir coge cobertura y pasado 3 o 4 días se le va, la vuelve a coger solo y sucesivamente, alguíen sabe porque.

  19. hola, le compre un movil a mi mamá un xiaomi redmi 5a de la noche a la mañana se empezó reiniciar solo empecé a buscar como resolver el problema, apliqué los tutoriales que encontré nada funciona, hasta que encontré un tutorial donde me explicaba que tenía que abrir el movil y hacer un puente entre dos puntos y conectar al pc para activarlo por el puerto com, lo hice logre flashear pero no me pasa ahora de la configuración se vuelve a reiniciar. por favor alguien sabe cual es el problema

  20. Para rey79 o quien pueda contestar

    Hola, tengo un terminal S8 versión internacional y su configuración de red es LTE/3G/2G (automático), y por supuesto que coge todas las bandas. Cuando estoy en zona de cobertura 4G no me pone LTE, sino 4G. He visto un Note 8, por ejemlo,que tiene la misma configuración de red que el S8 (LTE/3G/2G (automático)), y su cobertuta muestra LTE en vez de 4G. Desaría que cuando el tiempo te lo permita me explicras el porqué de esto.
    Los saludo agradeciéndoles de antemano.
    jroquer@nauta.cu

  21. Familia tengo un problema con un Samsung s7 de Verizon, el movil me dejo de cojer la señal 3g, 2 horas despues dejo de cojer cobertura, lo flasharon le cambiaron el android, le pusieron una rom del s7 internacional y ahora ni cobertura coje, alguien sabe a q se debe esto ? gracias de antemano

  22. tengo xiaomi Redmi 6A
    Pero tienen problemas con los datos moviles se cuelgan y hay que estarlos enciendendolos y apagandolos constantemente para cada operación de envio o recibir y su tranferencia no llega a mas de 0.4 Kb/s mientras que cualquier otro celular de baja calidad lo logra a mas de 40 Kb/s.
    Como mejoro los datos para comunicarme mejor por el siju, toduso cualquier apk de chateo y correo

  23. Alguien puede aclararme lo de la suspensión del servicio de mensajería multimedia (MMS) de Cubacel???? Llamas a Atención al Cliente y solo saben decirte que el servicio está suspendido pero no hay una comunicación oficial de por qué y cuándo se restablecerá.

  24. Buscando las características del nuevo Sansung A20, me llamó la atención de un comentario de alguien que lo compró y no se puede conectar a la 3G ni a la 4G, me preocupó, porque quiero comprar uno, alguien me puede decir si es cierto?

    • El Sansung A20 funciona perfectamente en la 3G y 4G de ETECSA, uno de mis hijos tiene uno y trabaja a la perfección.

      Muy buen móvil, lo recomiendo…

    • Si funciona.

      El Sansung A20 funciona perfectamente en la 3G y 4G de ETECSA, uno de mis hijos tiene uno y trabaja a la perfección.

      Muy buen móvil, lo recomiendo…

  25. Tengo un Moto E4 y mi sobrino probando la aplicación Network lo puso en banda establecida Estados Unidos el cual perdió la cobertura, lo he llevado a descodificar con los técnicos y no hay manera que coja la red si alguien pudiera ayudarme con esto me aria un favor

  26. Compre un redmi note 7 en cuba de 128gb y no puedo crear un perfil.en mi cuenta y tampoci me sale la opcion de actualizar el telefono,q pudiera ser??

    • Habría que ver si tiene el bootloader desbloqueado pues se pudiera dar el caso de que tuviera una ROM que no fuera de original de fabrica pues está raro eso, no obstante puede probar resetearlo de fábrica y volver a intentarlo

  27. Hola Comunidad!!

    Gracias de antemano.

    A ver tengo una duda. De qué depende de que un movil, sea cual sea, no admita los códigos de nuestra operadora CUBACEL? He visto algunos, samsung fundamentalmente, que ni el código de consultar saldo coge. Existe solución para eso?

    Gracias

  28. Hola a todos:
    Mi nombre es Dariel y tengo el siguiente problema. Estuve registrado en la aplicación Sijú y cambie la contraseña de mi correero y desinstale el Sijú hace como un mes atrás para no recibir mas correo proveniente de la aplicación y todavía me sigue llegando muchos correo proveniente de la aplicación, y yo NO quiero seguir recibiendo más correo. ¿Qué Ago?

    • A ver, no sé bien a qué se refiere cuando dice que está recibiendo correos de la apliación, recuerde que la misma trabaja con su cuenta de correo nauta y si estás recibiendo algún que otro mensaje proveniente de algún servicio al que se subscribió la solución es darse de baja pues como quiera seguiría recibiendo mensajes de los mismo usando cualquier gestor de correo que esté empleando en su móvil, espero y resuelva. Feliz día

  29. Hola, Perdonen el desconocimiento, pero quisiera saber como puedo copiar e instalar aplicaciones para mi iphone desde la pc, por supuesto sin internet, con Itunes y si alguien pudiera compartirme una direccion donde encontrarlo.
    Gracias de antemano.

    • Para eso su iPhone debe de tener hecho el jailbreak sino es por gusto, aquí somos más experto en la materia de Android pero bueno, de vez en cuando se ayuda con lo que se pueda. Feliz día

  30. buenas noches lo que pasa es lo siguiente…
    esta tarde instale una actualizacion de magisk y se me olvido activar el desbloqueo oem y se reeinicio solo
    y ahora esta en “Red Estate your device has failed verification and may not work properly”
    mi pc no reconoce mi dispositivo y se reinicia a cada instante
    espero y me puedan ayudar gracias:3

    pues mi celular es un (moto e4 plus )

  31. Hola, ante todo mucha gracias por crear esta forma de pedir ayuda de alguna forma y conocer sobre las opciones que nos brinda ETECSA. En mi caso poseo un smartphone Lg G Stylo y el mismo no coje la 3g, sinembargo si la 4g aunque al enviar el mensage LTE se me informo que mi dispositivo no soportaba el Lte en 1800 o no podian avalarlo….En LA POSIBILIDAD DE LA AYUDA QUISIERA SABER QUE OPCIONES TENGO CON ESTE DISPOSITIVO PARA UTILIZAR LA RED 4G LTE EN SANTIAGO DE CUBA…Muchas gracias

  32. Buen día..!

    Con esta apk puedo hacinar Baseball 9, ya la tengo instalada normal y quiero podel seguil con la serie pol donde voy pero con todo ilimitado..!

    Estaré atento a sus respuestas.

  33. Hola. tengo una amiga, q por más que ha tratado su móvil no se conecta con la 3G por datos y su teléfono tiene todo lo necesario para la conexión. y para q contarles la respuesta de ETECSA. alguien tiene una solución para su problema? Saludos.

  34. Hola tengo un samsung j3 prime y no logro que se activen los datos móviles. Ya lo puse en modo de avión, lo reinicié, desactivé los datos y hasta reinicié el teléfono de fábrica, alguien me puede ayudar con eso?

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