Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

9.641 comentarios de “Preguntas/Respuestas

    • Revisar a ver si tiene la banda de la 4g que son los 1800 por la band 3, es decir que si tiene otra band en los1800 no se conectara.

      Ademas debes tener la famosa USIM es decircambiar tu sim por esa y tener la band 3

  1. hola tengo un xiaomi redmi note 8 y cuando activo el modo no molestar y que solo suene con los contactos favoritos aun asi las otras llamadas si se ven en pantalla, como se podria quitar eso para que solo se vean en patalla y suenen las de los favoritos. Saludos

    • Tienes que hacerle un Hard Reset de la siguiente manera:

      Apaga el teléfono.
      Mantén presionado el botón de Bajar volumen, luego mantén presionado el botón de Encendido al mismo tiempo, hasta que el teléfono se encienda.
      Cuando el aparato se encienda, suelta el botón de encendido pero sigue presionando el botón de subir volumen hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
      Usa los botones de volumen para desplazarte hasta “MODO DE RECUPERACIÓN”.
      Mantén presiona el botón de encendido. Mientras mantienes presionado el botón de encendido presiona el botón de subir volumen.
      Suelta ambos botones.
      Presiona los botones de volumen para desplazarte hasta “Datos del usuario + contenido personalizado” y presiona el botón de encendido para seleccionar.
      Usa los botones de volumen para desplazarte hasta “Reiniciar sistema ahora” y presiona el botón de encendido para seleccionar. Si tu teléfono no responde en ningún momento mientras que realizas estos pasos, puedes reiniciarlo al mantener presionado el botón de encendido por varios segundos

  2. Tengo un SAMSUNG Galaxy Grand Prime Modelo SM-G530P que en la Habana permite usar el teléfono de voz, o sea, funciona GSM o 2G, en resumen, puedo hablar por teléfono, sin embargo, en Pinar del Río NO.
    Esto tienen alguna solución. ? El teléfono es de SPRINT

  3. Saludos a todos.
    Tengo un Xiaomi Redmi Note 4, con versión de Android 7.0 NRD90M, con MIUI Global 10.2 | Estable 10.2.3.0(NCFMIXM)

    El problema que tengo con él es el mismo que muchos usuarios de acá, que DA PROBLEMAS CON LOS DATOS MÓVILES. Da problemas hasta para conectarse por la 2G, para descargar correos, conectarse a toDus, lo que sea (Bolsa Nauta). La conexión es a 0,1 o 0,2 Kb/s y se cae a los pocos segundos.

    Igualmente el actualizador de aplicaciones del sistema me dice que hay 3, pero nunca las veo, ni se descargan, ya sea automática o manualmente.

    ¿Qué me pueden aconsejar? No quiero deshacerme de ese teléfono porque me gusta; es que necesito imperiosamente tener los datos móviles sin problemas para el internet.

    • el problema es la conexion con la bolsa nauta efectivamente ya que con los paquetes de datos o la tarifa por consumo funciona perfectamente desde miui9 existe este problema con miui8 no sucedia esto

  4. Hola tengo una duda espero alguien me aclare:
    Tengo un movil motorola g6 play, y constantemente me esta pidiendo que lo actualice, es de sprint. La cuestion es que tengo miedo que se bloquee al actualizarlo. Si alguien pudiera ayudarme le estaria muy agradecido. Gracias de antemano y felicidades a los responsables de este espacio, esta muy bueno. Me pueden escribir al correo ken.valdivia@etecsa.cu

  5. Buenas tardes. Le escribo porque necesito su ayuda. Tengo una mini laptop Bit Core +10 modelo W10046APB +S1CS, procesador Intel Atom Z8300. Resulta que la reinstalé con Windows profesional a 64 bit usando un USB, entré al setup y enseguida la mini laptop se apagó y no ha querido encender más. Le suplico que, desde su experiencia, me diga su criterio acerca de qué habrá provocado que la mini laptop no haya encendido más. También quisiera pedirle que me ayude si tiene el BIOS de este tipo de mini laptop o sabe la dirección web de donde pueda descargarla.
    Agradecida y esperando su ayuda, lo saluda
    María Magdalena

    • Hola Maria Magdalena:
      Con el permiso de los foristas, este blog no es para esto, pero trataré de ayudarle.
      Vamos por parte:
      Que versión de windows usó?
      Por qué tuvo que reinstalarla?
      Usted es informática?
      Por qué tuvo que entrar al setup de la máquina?
      Por qué cree que necesita el BIOS del equipo, si hasta que usted le instaló Windows funcionaba, no?
      Déjeme un correo suyo y me pongo en contacto con usted.
      Saludos.

  6. por favor alguien puede docirme como activar la 4G en un Motorola e5 play. dice que tiene la banda y ETECSA lo reconoce y le dio permiso para la LTE pero no se activa.
    si alguien sabe como hacerlo por favor

  7. Buenos días, tengo un redmi note 8 y me da problemas con los datos móviles para usar cualquier apk que use el correo nauta o el todus tengo que quitar los datos móviles y volver a ponerlos para poder usarla, esto lo hace desde que lo compré y le he actualizado el miui 2 veces y nada, ahora uso el miui_GINKGOGlobal_V11.0.3.0.PCOMIXM y sigue el problema cualquiera que tenga la solución me puede escribir a ylaurenciot@nauta.cu

  8. Quisiera ayudar a un vecino con argumentos acerca del Moto e4 plus version 16 gigas de almacenamiento, el hombre lo compro en 130 con cover incluido y le da bateos en la wifi y en los apn, quien puede darme argumentos para el pobre señor….
    Gracias.

  9. Hola necesito que por favor me ayuden tengo un Xiaomi Redmi Note 8 y me da bateo con los datos moviles lo actualice a Miui 11 y me sigue dando bateo si alguien me pudiera ayudar o explicar lo que debo hacer lo agradeceria mucho

  10. Hola necesito que por favor me ayuden tengo un Xiaomi Redmi Note 8 y me da bateo con los datos moviles lo actualice a Miui 11 y me sigue dando bateo ,lo que tiene es que los datos moviles se cuelgan y hay que estarlos enciendendolos y apagandolos constantemente para cada operación de envio o recibir y su tranferencia es mas lenta que cualquier otro telefono.Como mejoro los datos para comunicarme mejor por el siju, todus o para internet por datos si alguien me pudiera ayudar o explicar lo que debo hacer lo agradeceria mucho.

  11. Por qué el celular Motorola Moto E5 Play cumpliendo todos los requisitos de Cubacel para 4g (respuesta del 2266 con texto SIM, LTE e imei fueron positivas) no se conecta a esa red, sólo 3g H, ni tan siquiera H+, ya fui a la oficina de Cubacel y dice que ese modelo y otros más no se han podido conectar y no saben por qué, sucederá así con otros que cumpliendo los requisitos nunca se llegarán a conectar. Parece que en Cubacel no es suficiente que el celular soprte 4g , tenga la banda de 3 (1800 Mhz) y la Usim correcta.

  12. hola a todos quisiera que alguien me pueda decir si la opcionde conectar el movil como usb router para navegar desde la pc es viable y como se configuraria la pc para acceder a la navegacion por datos moviles

    • Man t garantizo q vas a tener una conexion mejor q por ADSL usando esa via y mas si el movil esta conectado a la red 4G. pero no t lo recomiendo por el gasto de megas incrementa, si lo vas a usar para jugar online dsd la PC. tienes q poner firewall, restringir y limitar los datos en ambos dispositivos.

      [ El anclaje USB:]
      • Conecta tu teléfono al otro dispositivo con un cable USB. Aparecerá la notificación :
      “Conectado como” en la parte superior de la pantalla.
      • Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
      • Toca Redes e Internet Zona Wi-Fi/Compartir conexión.
      • Activa Compartir conexión por USB.
      [ En la PC ]
      • Te recomiendo desactivar otras redes y si usas proxy.
      • Verifica que al conectar el anclaje USB android
      en las opciones de windows en adaptador de red tengas el controlador RNDIS.

    • primerisimamente! asegurarse de desactivar en la PC TODAS las cosas que se actualicen en segundo plano, empezando por las actualizaciones del sistema (y optimizacion de entrega), la telemetria y demas, actualizaciones del navegador, antivirus etc etc. en el navegador instalar AdBlockPlus. en un sesion previa en internet, en youtube configurar los videos a la menor caldia, en Facebook en las opciones de la cuenta, desabiloitar que los videos se reproduzcan solos y que solo sean de definicion estander. todo esto es importante, o en unos instantes te quedas sin datos

      -conecta el movil a la pc por el cable (se puede hacer por wifi tambien, explico luego)
      -en las opciones del movil, de conexiones, busca las extras
      -la opcion de anclaje
      -si estas por el cble, veras que la opcion USB esta habilitada
      -activala

      -en la PC te aparece una nueva conexion de red
      -listo

      ir de inmediato al administrador de tareas y verificar la conexion y ver si hay consumo sin hacer nada. esto te dira si algo esta por detras funcionando y consumiendo

    • LG Phoenix 2

      Resolución cámara de fotos8 Megapíxeles
      Resolución cámara de fotos secundaria5 Megapíxeles
      Memoria RAM1.5 Gb
      Memoria teléfono16 Gb
      Tamaño5 Pulgadas
      Red 3G (HSDPA)1900, 850
      Red GSM1800, 1900, 850, 900
      Red LTE1700/2100, 1900, 700, 850

      OJO: No es compatible con la 3g ni la 4g de Cuba.

  13. Saludos tengo un samsung galaxy Note 3 SM-900V de Verizon con 5.0 Lollipod y quiero actualizarlo a 7.1 ¿se puede realizar esto en esta serie de samsung? por favor si alguien me pude decir donde encontrar la informacion o si alguien lo ha hecho por favor decirme donde encontro como se realiza. Me puede escribir a enmanuel.hl@nauta.cu

  14. Buenos días, tengo un redmi note 8 versión global que da problemas con los datos móviles para poder usar el siju o el todus o revisar el email hay que estar quitando y poniendo los datos móviles eso lo hace desde que lo compré he actualizado la versión de miui en dos ocasiones para ver si se soluciona el problema pero este persiste actualmente uso la versión miui_GINKGOGlobal_V11.0.3.0.PCOMIXM y el problema continúa, si alguien tiene información al respecto escribir a ylaurenciot@nauta.cu

  15. Hola hace algunos dias me compre un redmi note 8, me funcia bien todo execto que cuando comparto los datos moviles por wifi o por usb no me funciona, que puedo hacer

  16. Alguien ha encontrado o tiene información de la razón técnica que impide al celular motorola moto e5 play modelo XT1921-1 conectarse a la red 4G de Cubacel. Este celular soporta la red LTE cat6 en la banda 3 de 1800 Mhz y todos los SMS al 2266 (textos SIM, LTE e IMEI) respondieron positivos y la operadora respondió que estaba activado para esa red.
    Saludos

  17. Hasta que actualizacion de sistema es posible llevar unxiaomi redmi note 4 porque intento actualizar y no me permite, pero dicen que hay actualizaciones mayores a la que ya tengo que es la miui 10.2.1.0

  18. Tengo un ZTE 981 con problemas de red, resulta que pongo la SIM y me pide código como es normal,LA ACEPTA, pero no se conecta la red (CUBACEL), he cambiado la banda (2g,3g,4g) y sigue sin señal, lo reinicie de fabrica (hard reset) pero sigue el problema, PORFA AYUDENME GRACIAS

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