Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

10.112 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Tengo un móvil HUAWEI Y7 2019 MODELO DUB-LX3 con IMEI 862170040921619 donde en todos lados me dice que soporta el 4G en la banda 1800 y es liberado de fabrica con una USIM nueva y en ETECSA no supieron decirme porque no se puede conectar a la banda 4G solo me dicen lo mismo del 2266 que no pueden avalar que opere en 1800 MHz. Saludos y gracias por su atención.

  2. tengo un pixel xl ,lo actualice a android 10 y luego de hacerlo se queda en un bucle con el logo de google solamente,no entra en el modo recobery ,solo puedo acceder al botloader ,ya hutilice ADB y no funciona ,alguien me puede decir que hag

  3. saludos, tengo 2 preguntas la primera se puede utilizar SIJU fuera de cuba? la segunda, las nuevas versiones de SIJU funcionan con android 4.4.2

  4. yo me compre un motorola E4 y dice por la configuración que tiene para 4G y cuando me voy a conectar no me deja y cambie mi linea usim y no me coje la 4G como yo puedo configurarlo para que me pueda coje la 4G por favor hasmelo saber a mi correo

  5. tengo un pixel xl ,lo actualice a android 10 y luego de hacerlo se queda en un bucle con el logo de google solamente,no entra en el modo recobery ,solo puedo acceder al bootloader ,ya utilice ADB y no funciona ,alguien me puede decir que hacer Por favor respond

    • Buen día a mi me pasó parecido con un LG la primera vez que le pusé una room cocinada y resolví volviendo a instalar la room oficial. así que te recomiendo busques la room oficial y vuelvas a instalarla.
      no es mucha la ayuda pero es mi modesta constribución. esto pudo sucederte por haber realizado un paso mal o por tener algún problema la nueva room que fuiste a instalar. luego de eso logré instalarle a ese LG varias room cocinadas sin problemas. Saludos y que puedas solucionar el problema

      • Gracias por el consejo pero lo que pasa es que tengo el bootloader bloqueado y no puedo instalar nada ,y el oem el mismo telefono lo deshabilito despues de instalar una actualizacion de android 10.Muchas gracias eres el unico que me has escrito

  6. Hola buenos dias mis camaras le meti las contrseñas erradas ahora no puedo acceder a ellas q debo hacer porfavor les agradesco

    • Si man puedes usarlo bajo la red cubacel por la 4G LTE.

      Huawei P30 lite _ 4G bands – LTE band 3(1800)
      Huawei P30 lite New Edition _ 4G bands – LTE 3(1800)

      Si el movil esta liberado y puedes usarlo en cuba. solo tienes q poner la USIM y enviar el SMS a etecsa para q active el servicio.

  7. Buen día, me gustaría saber porque no logro conectarme a la 4G y ETECSA me dice que no puede avalar que tenga 4G en su frecuencia si en todos los sitios en los que me he metido en internet me dicen que el móvil tiene los 1800 en LTE. esto lo he buscado tanto por el modelo que es un Huawei Y7 del 2019. también busqué por su IMEI y tuve el mismo resultados en IMEI24.com. me salio con todos los datos que tiene el móvil y que puedo verificar. no es de ninguna compañia telefónica ya que me despierta solo con el logo de Huawei y por el código secreto de este modelo de móvil me dice que es liberado. además funciona correctamente la 2G y la 3G.

    • Descárgate las características técnicas de ese modelo específico y mira a ver si trabaja en la LTE 3 a 1800 MHZ.
      Si fuera de una telefónica, busca Wikipedia anexo bandas LTE, ahí están todas las compañías y las bandas y el ancho en que operan. Compáralos con las de Cuba y sabrás si machean o no.

    • Puede ser que ETECSA no tenga registrado ese terminal, por eso no te pueden avalar tu 4G. Llama al 2266 con la certeza de que ese modelo sí tiene la 4G en la banda 3. Ellos buscarán la información sobre tu celular, y si es cierto que puede cocentase a la 4G, te habilitarán el servicio. Lo hice con el celular de una amiga y funcionó. Ojalá resuelvas.
      Saludos

  8. Hola tengo un Fonepad Asus (FE170CG micro intel) que perdio el sistema y no bootea o no entra en modo droid boot,
    buscando soluciones en Internet encontre una que es mediante la caja UFI, alguien conoce quien tenga dicha caja, sería genial que me ayudasen PLEASE!!!!!

  9. tengo un pixel xl ,lo actualice a android 10 y luego de hacerlo se queda en un bucle con el logo de google solamente,no entra en el modo recobery ,solo puedo acceder al bootloader ,ya utilice ADB y no funciona ,alguien me puede decir que hacer Por favor responde,no de como lo puedo solucionar ya he tratado todo

  10. Hola mí nombre es william tenía cuenta en Twitter y hace mas menos un mes se me cerró y me pidió actualizar a la última versión,me dirijo a la actualización y me sale no está disponible en tú país,? Me preguntó volvió Twitter a cerrar las cuentas de los cubanos? Que alguien me diga

  11. Hola, si pudiera ayudarme, he visto otras respuestas para Motorola e5 que si son de Verizon o atte no se les puede cambiar la banda,dónde buscar esa información enmi móvil

    • Para habilitar la conexión por 4G no se manda el IMEI, solo debes enviar un SMS al 2266 con texto LTE, una vez que tengas una USIM en tu terminal. Los primeros 8 primeros digitos se envían solamente para ver las frecuencias y bandas que soporta tu celular, pero no para habilitar el servicio 4G.
      Saludos

  12. Hola de verdad que me van a volver loco unos dicen que el motorola e5 play no se conecta a la 4G y otros que si incluso ponen pasos a seguir pero nada y yo pregunto si tiene LTE y ETECSA manda mensaje reconociendolo.¿Porque no se conecta?
    Las opiniones son contradictorias quisiera saber la suya.

    • Para que entiendas mejor, los Moto E4, E5 etc tienen la banda de la 4g pero los que son de la compañía Verizon principalmente u otras tienen bloqueadas las bandas que no utilice la compañía, otra cosa es que también como son teléfonos baratos traen el bootload bloqueado y no se puede instalar otra ROM con las bandas desbloqueadas.

      • Saludos J.Bello, en caso de los LG k8 vs 500 tienen los datos parecidos dicen coger todo, mándas el sms a ETECSA y dice que no lo reconoce, ha, es de Verizon, pero contra, si está la frecuencia pq no? o es que la frecuencia de Verizon tiene un dígito más después de la coma, ETECSA debe abrirse, muchos programas televisivos hay y se han empleado en explicar cosas que a veces resultan hasta inciertas, por ejemplo en un radio sea del pais y marca que sea, si tiene la frecuencia, por ejemplo 16000 megaherz, todo lo que corra en el pais donde lo pongas en esa frecuencia entra primero al equipo, ha, después las transmisiones más cercanos, asi hasta el punto más lejano que trasmita en la frecuencia antes mencionada, entonces…. si el equipo está aqui como ETECSA no puede acceder a dar el servicio, sucede la otra hipótesis, que para mi es la más, real como el movil no es genelalmente comercializado por ETECSA, ésta no se molesta en brindar el servicio, lejos de que hay que gastar 3 fulitas más en cambiar la linea, cosa que no está en el contrato que ud hace con ETECSA que en ningún acápite dice, que si cambia de tecnología ud debe pagar por ello, incluso puede pensarse como los hoteles existen están abiertos pero no todos les llegamos…… Vaya que ETECSA es una cosa dificil….salen videos y los ves sabes que existen sabes que aparte de Samsung y Alcatel hay mas marcas Xiaomi, Oppo, Google, Nokia, que Viet Nam nuestra amiga Viet Nam, India, Venezuela, y no se cuantos paises mas hacen moviles y moviles buenos y baratos y ETECSA no busca más mercado que vender moviles con cierto atraso tecnológico y con precios astronomicos…..298.00 pesos un Samsung, es risorio, es burlesco….

        • Amigo la Voz el problema no es de Etecsa, si tu dispositivo trae la banda bloqueada por la compañía para la que feu hecho no se puede hacer nada, aunque quieran ayudarte no pueden, la mayoría de los telefonos baratos de Verizon traen hasta el bootloader bloqueado por lo que se hace imposible desbloquearlo, muchas veces escuchamos que lo barato sale caro, este el caso, lo telefono Moto,LG k… y algunos Samsung J…. los compramos baratos porque son desbloqueados pero dan estos problemas de compatibilidad de las bandas, siempre es recomendable comprarlos nuevos de versión internacional aunque cueste unos pesos mas. Saludos.

      • Buenas tardes J.Bello, en muchas ocasiones he escrito y no he tenido respuesta del pixel xl,por favor dime si se puede hacer algo o no pq he tratado con adb y otro programa que tiene exactamente todo lo que el pixel necesita y nada, tengo el bootloader bloqueado y el oem no esta habilitado pq cuando lo actualice a android 10 el mismo lo deshabilitó,espero tu respuesta,me puedes escribir a este correo: adolfo.santos@duquesne.azcuba.cu

      • Válida tu aclaración. No sólo Verizon bloquea las bandas para las diretentes frecuencias, existen otras operadoras que lo hacen también. Un ejemplo de ello es uno de los Buques Insigneas en bloquear bandas: AT&T; además de existir otras. Lo mejor es irse por la senda de las versiones internacionlaes del terminal que se decida tener, claro que hay que poner algo más de dinero, pero si se saca la relación costo-beneficio, creo que vale muy bien la pena.
        Saludos

  13. Aunque es primera vez que escribo, soy asiduo lector de su pagina, les pido ayuda en lo siguiente
    Soy un lector empedernido y como la navegacion que tengo es nacional me sirvo mucho de los libros digitales del FTP de la UCLV,(ebooks) de ese FTP descarge unos libros que su extencion es .fb2.

    Porfa, como o con que puedo abrirlos para leerlos

    Graciassssssssss

  14. M i xiaomi redmi 5a se quedo sin cobertura despues de un año y medio de uso, sin daños fisicos, ningun taller lo ha posido arreglar, funciona perfectamente, y la linea tambien, no se que hacer necesito ayuda.

  15. Hola a todos, me regalaron un samsung galaxy s7 usado, lo restablecieron de fábrica y ahora no deja entrar a menos que pongan la cuenta de google del antiguo dueño, existe solución para ello.

    • Existen APK y tutoriales que te puedes descargar de internet para hacer un bypass (desvío) y saltarte la cuenta de Google para cpu snapdragon

  16. Tengo un Lenovo modelo A816 necesito rotearlo manualmente pero en las opciones de desarrolladores me aparece depuración USB pero no me aparece el desbloqueo OEM .¿Cómo pudiera activar esta opción?

  17. buenas tardes a alguien le pasa lo que ami? tengo un XIAOMI REDMI NOTE 8 y cuando conecto los datos moviles, si reviso el siju no puedo revisar el todus y viceversa… o cuando activo los datos y me demoro en abrir una de estas 2 APK ya no se conectan o me de error cuando envío un chat por el SIJU

  18. Buenas tardes, Usted sabe por que desde hace un tiempo en la página principal de cubava.cu ya no aparece el listado de las últimas publicaciones de los blogs? Si es un error del sitio o si ha sido quitado intencionalmente, o si se pueden ver las últimas publicaciones en algún otro lugar del sitio?
    Saludos.

  19. Hola, compre recientemente un Xiaomi Remi Note 8 Pro y no muestra la fotos de los contactos en las llamadas entrantes a pesar de estar los contactos en el teléfono. Alguien me puede ayudar. Gracias

  20. Como puedo eliminar mensajes que salen del kit de herramientas de cubacel cuando recibo una llamada. Son opciones y propuestas de mensajes para enviar por sms de te llamo luego, guardar en Chip, llamar, estoy reunido etc.. Saludos

    • Busca en el teléfono la APK con el símbolo de la SIM y en ella desactivas todas esas funciones tan molestas y que nuestra querida ETECSA nos regala. Creo que se llama “Llamada rechazada” o algo así… en dependencia de la línea que uses.

  21. Hola tengo un teléfono Blu R2 LTE con un sistema operativo Android 7 Nougat, quisiera saber si es posible subirlo a otras versiones de Android y cómo puedo hacerlo?? Muchas gracias

  22. Hola, quisiera que me ayudarán con una gran duda que tengo
    Tengo un redmi s 2 con androide 8.1.0 OPM 1.1710.11
    MIUI GLOBAL ESTABLE 10.3
    (OEFMIXM)
    En las actualizaciones del teléfono me está pidiendo actualizarlo a.
    V 11.0.3. OEFMIXM…
    Creen que podía actualizarlo sin problemas, como se darán cuenta no solo actualizo el MIUI sino que aparentemente también actualizo el androide. Que puedo hacer ??
    Atentamente Raul

    • Lo que te está poniendo es que lo actualices a la última versión de MIUI 11 Tienes q descargarlo de la wifi o hacerlo mediante una pc ejemplo: las salas de navegación nauta que seguro es más rápido que la wifi etecsa. Esta vía sería descargarla la actualizacion por la pagina web: c.mi.com buscas el modelo de tu celular en tu caso Redmi S2 el archivo se nombra empezando por miui……11.0…. luego que lo descargues el archivo debe pesar entre 1 a 2GB. Creas una carpeta en tu móvil que se llame downloaded_rom y copias ahí la actualización descargada. Luego vas a los ajustes del celular y buscas
      donde dice actualizacionn del sistema.Aparecerá un 10 que es la versión de MIUI que tienes ,le das al 10 ,10 veces y luego toca en los 3 puntos para seleccionar la actualización que está en la carpeta antes creada.En esta parte debes estar conectado tu móvil a internet (datos móviles o WiFi) .Luego se reinicia y empieza a actualizar a versión última de MIUI para tu modelo Redmi S2. Cualquier duda escríbeme por WhatsApp.

  23. Hola a todos, necesito ayuda por favor. Acabo d Adquirir un Samsung A10 cero kilometros y etecsa me dice que realmente puedo conectarme por 3g y 4g, el problema es que nunca he visto la 3g desde que pongo los datos moviles donde me encuentre se va directo a la 3g, por desgracia en la selección de redes moviles solo esta sola la 2g, la 3g y la 4g se encuentran en la misma pestaña de selección ya sea ellas dos o con la 2 g y automaticamente. si alguien puede decirme como seleccionar solo la 3g o exista alguna app para ello se lo agradecería, esto me afecta a la hora de consumir los paquetes de datos.

    Saludos.

    • Hola Erik yo tengo un a10 tambien y lo que utilizo en las zonas donde la 4g llega con poca fuerza es una app que se llama 4g Swither que te permite seleccionar la banda que quieras.

          • Disculpa bro, pero meti la pata al escribir mi primer comentario, mi problema no es con tener 4g, el telefono la saca de abajo de la tierra, mi problema es que no se me conecta con la 3g pq siempre me detecta la mas fuerte que es la 4g. y por desgracia donde escoge en redes moviles para seleccionar cual usar la 3g y la 4g vienen en la misma pestaña, no tiene 3g only.. me entiendes.. disculpame la molestia. si puedieras ayudarme te lo voy agradecer, yo y mi esposa tenemos el mismo problema ya que compramos los dos telefonos iguales.

          • Con la app que compartí puedes seleccionar solo 3g tambien, tienes se lectionar en solo WCDMA, pero no importa que tengas 4g siempre, cuando te llamar o realizas una llamada tu el telefono solo cambia a 3g para la llamada y regresa de nuevo a 4g, no se para que uqieres que este en 3g simpre?

  24. Hola amigos
    Se que el objetivo del blog es los móviles pero necesito de la ayuda de ustedes. Tengo dos memorias USB de 2000 GB y hay varias cosas que quiero saber:
    En que tipos de dispositivos se pueden usar?
    Cual es el formato más recomendable?
    Si son 3.0 y la velocidad de transferencia de archivos no es la óptima como corregirlo?
    Cualquier sugerencia va a ser de mí agradecimiento
    Saludos

  25. Hola tengo un Huawei Y6 ATU-LX3 y mi línea USIM y no me puedo conectar a la dichosa 4G de etecsa, alguien sabe si este teléfono que se trajo desde Panamá muchos para Cuba realmente se puede conectar.
    Saludos

  26. Hola mi teléfono es un Xiaomi Redmi 8 y necesito por favor que me digan cómo restringir los datos móviles para que no me consuman mucho ya probé con el del mismo móvil y no da resultado y con otros corta fuegos. Estoy usando el datally. Que me recomiendan?

    • Mira te recomiendo que uses la aplicación de Seguridad del propio sistema. Buscas en uso de los datos,restringir uso de los datos y ahí selecciona solo las aplicaciones que vas a conectar por datos (WhatsApp, Messenger,etc).Luego en ahí mismo en donde está la opción de restringir datos busca el menú de los 3 puntos donde dice conexión de fondo y ahí podrás restringir todos los datos en segundo plano.

  27. Me gustaria saber si es posible rootear un ZTE ZMax Pro Z982 o al menos si es posible que use la 3G porque tengo uno y nada más me deja coger la 2G.

  28. Hola Comunidad Saludos Me parecen muy bien esplicadas sus respuestas Haora me gustaría saber Si rooteando el teléfono con la aplicación KinRoot Que es una de las mas utilizadas para estos fines Se pueden Desinstalar Aplicaciones Del sistema sin que esto dañe el sistema o cree errores de sistema porque aveces compramos un Móvil y Trae Apk Basura o Aplicación obsoletas que no utilizamos y hasta se ponen problematicas necesito me expliquen También hay que tener cuidado cuando rooteamos con esta Aplicación Porque si el teléfono cae en manos no autorizadas puede que desintalen las aplicaciones que son útiles y nos hechen a perder el móvil

  29. Tengo otra pregunta Ustedes Conocen la aplicación Your Freedom Segun Me contaron Sirve para convertir los megas nacionales a Internacionales cuando comparamos un paquete Yo la descargue y hasta hice una cuenta en ella y no me funcionó nesecito me expliquen como configurarla

  30. Miren, mi telefono LG Optimus F6 (LG-D500), lo intenté actualizar por LG FlashTool ayer, todo iba correcto hasta que se detuvo en 95%, donde estuvo cerca de una hora, decidi desconectar el telefono del PC, y se apagó la pantalla del modo Download, y todo el telefono, luego intenté encenderlo y no hace nada, ni siquiera el logo de LG, nada, e incluso cuando conecto el telefono al cargador ni siquiera enciende la pantalla para indicar que esta cargando, es decir esta muerto completamente. Ahora tengo su firmware original (extension .kdz) pero como no hace nada ni siquiera puedo hacer ahora nada para que entre en modo Download, por lo que no puedo ponerle la ROM con LG FlashTool. He leido, y dice que en esos casos tan criticos que no hace nada, la solucion es un USB jig, pero aqui eso no lo hay, y de verdad necesito mi telefono… Yo anteriormente lo habia actualizado por esta via y todo habia salido bien, pero parece que en esta ocasion, la ROM no era la adecuada. Pudiera decirme, que hacer para arreglar mi LG?

    • Edwin eso es una hard brick solo se saca con JTAG (box que utilizan testpoint para flashear el firm directo a la memoria) busca alguien que tenga medusa pro o easy jtag.

  31. Tengo un BLU Advance 4.0 L. Diganme que almenos se puede usar la 3G con él porque me cuentan que los BLU son una basura.. y para colmos de males el mío es una gama baja.

  32. Buenos días a todos

    Quisiera hacer una pregunta.

    Es adecuado activar el modo de ahorro de datos en las llamadas en WhatsApp?
    Cómo es la relación ahorro de datos/calidad?

    Disminuye mucho la calidad al activar dicha opción?

    Un saludo a todos y gracias de antemano

    • Whatsapp es una de los messengers que más datos ahorra, entonces, debes tener siempre activado el ahorro de datos, ya sea para chaterar, llamada de audio o video llamada. La calidad es ÓPTIMA para las llamadas internacionales, ya para las llamadas dentro de Cuba la calidad no es tan óptima, pero nada que ver con la funcioanlidad de esta app.
      Saludos

  33. Hola, en el caso de lo Motorola que no cogen la 4G e escuchado en barias ocasiones que se tiene que comprar uno de los paquetes caros que son para la LTE y de esa forma se le activa el servicio.
    Alguien me puede decir que hay de cierto en esto o es solo cuento.

    • ¿ Si no coge la 4G para qué comprar un paquete LTE caro?
      Aday, para el caso que refieres, la activación del servicio LTE no tiene nada que ver con la compra de un paquete caro de internet, sino de las características de tu propio dispositivo para conectarse en la banda 3 de los 1800 Mhz. Desde luego no tiene sentido que compres un paquete si tu teléfono no se conecta a internet por ninguna de las frecuencias. Si habrás leído acá en este mismo blog entenderás que los teléfonos Motorola que pertenecen a alguna compañía, como Verizon, por ejemplo, tienen bloqueada esa banda y por tanto te impide conectarte.

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