Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

7.719 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. hola saludos a todos, quisiera saber si alguno de ustedes a roteado algun alcatel 4034G de los de etecsa y con que metodo y me lo compartan para hacercelo al mio. gracias de ante manos.

    • Hola quicieran que me dijeran como configurar algun apn q me conecte y desconecte automaticamente los datos moviles ya sea mms o correo nauta. Se q lo vi por aqui en algun lado publicado pero no recuerdo de quien saludossssss y gracias

    • Si no tienes necesidad apremiante no lo hagas. Si t animas a hacerlo prueba con KingROot para PC. Si la cosa se pusiera ra fea con un Factory Reset.

    • Uff!!!!!!! Labor difícil!!
      Ese dispositivo tiene el bootloader bloqueado, y no he trabajado mucho con ellos, pero te daré un consejo a ver si te funciona:
      – Vete con una Laptop para el parque e instálale iRoot, Kingo ROOT o KingRoot… Creo que debería funcionar.
      – Si estás usando Android 4.4, prueba a utilizar TowelROOT

      No se me ocurre más nada, aunque si tuvieras el bootloader desbloqueado o este fuese desbloqueable, te recomendaría LineageOS: pero tampoco tiene soporte oficial de esta ROM segñun su página web.

  2. Saludos
    necesito me ayuden a entender,tengo 2 móviles , el primero dice tener la banda WCDMA que a mi entender es lo mismo que UMTS y las frecuencias 850, 1900 y 2100 , se conecta a la ETCSA 3G porque veo la red disponible y la selecciono y se mantiene con cobertura. pregunta: es posible que aunque se diga que etecsa esta trasmitiendo por la de 900 Mhz el teléfono la detecte y no se pueda conectar a la internet por los datos moviles
    el segundo tiene la banda UMTS con las frecuencias 850, 1900 y 2100 igual que el anterior, pero sin embargo no detecta la red ETECSA 3G, he oido que algunos han tenido que ir a etecsa para que le activen el servicio, que servicio ,tiene que ver con el tipo de SIM 32k o 64k, porque tengo los mismos parametros del movil anterior y ni siquiera veo la ETECSA 3G.
    si alguien tiene idea me explica porque si no tengo la frecuencia de los 900mhz como veo la ETECSA 3G en uno de los moviles

    gracias por adelantado

    • Frank para poder acceder a Internet por los datos móviles lo primero que tiene que hacer es llamar a Atención al cliente (118 o 52642266) para conocer si tiene el Profile para acceso a Datos habilitado, además su terminal debe soportar 3G en 900 MHz (revisar marca y modelo en GSM Arena). Otra cosa que puede hacer es forzar a sólo 3G y ver si puede realizar tráfico o colocar otra SIM con el servicio habilitado y probar en su terminal, además de colocar la SIM del cliente en un terminal suyo para comprobar). Debe dominar los sitios en los que se cuenta con tecnología 3G, no todo el país cuenta con esta tecnología.
      Para concluir me parece que debo ofrecerle consejos útiles para cuando logre navegar:
      1- No mantener los datos abiertos.
      2- Eliminar las notificaciones, o acceso en proceso de fondo.
      3- Bajar la resolución de los videos.
      4- Aprovechar el acceso WiFi o de las salas para ejecutar el uso de una u otra Apk, así como de la descarga o subida de ficheros y actualizaciones de Apk.

      • Yamilet muchas gracias por la aclaración hoy fue que tuve chance de conectarme de nuevo, pero tengo una duda, el profile para acceso a datos que habría que habilitar tiene que ver con que se pueda usar el correo nauta, porque el mio funciona sin problemas, o es otra cosa diferente que tiene que ver solo para la conexión 3G y la navegación
        saludos.

        Frank

  3. Ayuda!! Tengo un Moto E4 y cuando estoy navegando por internet me mete con frecuencia y a pantalla completa anuncios y propaganda molesta. ¿Es normal en el, o pillé un virus? ¿Como desactivo eso?

    • Nada de que preocuparte chowder (Me da gracia tu nombre: que tiempos con Cartoon Network)
      Lo que pasa es que tienes alguna app cargada de publicidad: lo cual se soluciona usando aplicaciones como Lucky Patcher para desactivarla o eliminarla: o simplemente desinstalando esa app.. Zapya suele hacer mucho eso ¿Qué crees si la desinstalas por un rato? O simplemente comprueba que otras apps no contengan anuncios molestos:
      – Zapya
      – Turbo VPN
      – VidMate
      – Es File Explorer
      – ADM (Advanced Download Manager)
      – CleanMaster
      – Piano Tiles
      – Reproductor MX (Prácticamente nula, pero normalmente contiene ADs)
      – Stellio (Las Versiones FREE contienen ADs)
      – Vault (Puede llegar a contener ADs en su version FREE)

  4. Buenas tardes, ayudenme, tengo un movil LG g3 que de repente se me apagó, cuando lo traté de encender se me quedaba en el logo hasta que lo logre encender, le hice un hard resert y sigue en las mismas, a veces el led despues que el logo se quita en ves de encender se queda el led parpadeando intermitente entre los colores azul y verde seguido, en una de las tantas veces que intente encenderlo me sacó un cartel en ingles que decia algo sobre montar desde una pc la imagen de la ram, algo de eso decia, diganme si el movil tiene solucion o no por favor, gracias

  5. tengo un movil zte blade z max z982 de metropcs y es qualcomm, no cuenta con la banda 900 en la 3g como podria solucionar eso hay alguna forma de ponersela. Tambien tengo problemas con la conexion del correo nauta no me deja terminar de configurarlo pq me dice q no se pudo establecer conexion con el servidor y ya tengo configurada el APN nauta. Bueno gracias de antemano por favor ayudenme con eso.

  6. Hola a todos tengo un huawei P8 lite, me presenta el siguiente problema cuando le activas la wifi detecta todas las conexiones sin embargo no se conecta por ejemplo a la wifietecsa abierta no conecta, comprobe con una laptop que puse un conectify y se conecto pero pegado a la laptop solo caminabas un metro separado de la laptop y se dejaba de conectar aunque la seguia viendo con la intensidad excelente todas las rayas pero no conecta es decir tenia que pegarlo a la laptop de nuevo para que conectara y por su puesto los equipos wifi en las zonas no estan cerca ni pegados a mi movil no se ha conectado, siempre me pone el mensaje: red guardada pero no conecta, que pudiera ser si alguien sabe.
    Salu2

  7. Hola amigos, tengo un Samsung SGH-S730M que no puedo usar el Zapya ni ninguna otra aplicacion similar, porque ni crea grupo, ni ve uno creado para unirse. Cuando el Zapya esta instalado no se activa el boton de encedido de WiFi y por supuesto no puedo conectarme a ninguna Red. Despues que lo desinstalo, funciona perfectamente la WiFi, estuve leyendo una de las preguntas y respuestas sobre este modelo de celular y la de activar el Tethering con el modulo de Xposed comentado pero es que con mi telefono , el Modulo X Tether no es compatible y ademas les comento que es que yo tenga deshabilitada la opcion de “Zona WiFi y Anclaje de Red”, es que no la tengo en los menus. Que puedo hacer. Conozco otro telefono gemelo del mio y le pasa lo mismo. Saludos y Gracias

    • hermano, prueba con lo que te pongo aquí, no se si a ti servirá pero creo que puede ser, en un LG que le pasaba igual lo resolvio

      1. Instalar desde el Play Store la aplicación: “Settings Database Editor”.
      2. Abrirlo y seleccionar “System” [O sistema].
      3. Luego bajan hasta: “Tether_entitlement_check_state”
      4. Cambiar valor a: “0”
      5. A disfrutar de Wifi Hotspot
      No es necesario ser root.
      saludos

      Frank

    • Intenta activar primero el modo avion antes de usar wifi… Si funciona el unico problema sera que mientras navegues o compartas archivos perderas coneccion.

    • No ese telefono no funciona para la 3g, lo se porque un amigo mio tiene uno y a 3g no le funciona, casi nigun blu tiene 3g son los pocos que la soportan

  8. Jorge sabes si el samsung galaxy s7 edge T Mobile pueda llegar a trabajar con el 4g en cuba en el momento que este disponible? Actualmente lo tengo con la version libre U 8.0 pero aun asi no me levanta la 3g

      • YOLO!!! conoces algun metodo para desbloquear esa banda, la primera vez que flashee la version U me levanto 3g unos dias y de ahi solo 2G

        • Hay métodos propuestos en los sitios de desarrolladores de Android para Qualcomm, pero el resultado depende en gran medida de que el dispositivo tenga respaldo de Custom ROM, y son contados los modelos que tienen ese dearrollo. Con la ROM Stock ya no es posible aplicar el método (ya lo comprobamos nosotros mismo con un S4) pues se ha añadido una protección al kernel a partir de la versión KK de Android q no permite hacer los cambios en la NVRAM necesarios. Otra traba q hay es q si el dispositivo NO cuenta con una versión Internacional, lo mas seguro es q no sea posible desbloquear la banda, ya q es casi seguro q no cuente con los componentes de RF necesarios para la banda q se quiere desbloquear. Lo que te puedo confirmar (comprobado por nosotros) es que los dispositivos Lumia a partir de Windows 8 SI SE LE PUEDE DESBLOQUEAR LA B8 (900MHz) Y LA BANDA 3 DE LTE de forma segura si el hardware cumple ciertos requisitos. Acá ya hemos desbloqueado varios Lumia y estamos trabajando para ver si en algún momento lo podemos lograr con dispositivos Android.
          Para dispositivos MediaTeK no hay método conocido aún. Es todo cuanto puedo decir al respecto.

          • Muy buena esa explicacion YOLO, gracias
            quisiera hacerte otra pregunta.
            Tienes conocimiento de si mi modelo G935T con la ROM libre U 8.0 me pueda levantar LTE desde el momento que este disponible en Cuba?
            Yo busque en gsm arena las especificaciones de Galaxy s7 edge con la compañia T-Mobile y me dice que cuenta con la banda 3 de LTE
            sabes si puede ser verdad?

          • Como entrar a Settings Database Editor con algun codigo desde el teclado del movil en un LG K8V VS500???
            Gracias

        • El funcionamiento de la B3 LTE solo se sabrá cuando se despliegue el LTE (no se si en alguna provincia ya esté funcionando). EN TEORÍA hasta con la ROM de T-Mobile debe funcionar ya q trae la B3 LTE de fábrica. Solo hay que esperar o ir a algún lugar donde haya LTE en Cuba ¿? y ver q pasa.

          • Ok, gracias, tendre que esperar a que empiece el despliegue de LTE en el pais, vivo en Cáardenas, matanzas, supongo que a penas empiecen por varadero pueda verificar si levanto LTE o no

          • Necesito un tutorial para subir a android 7 u 8 a mi Huawei Mate 8 version global con android 6 compilación nxt-c900b320. En varios sitios revise que para la versión global no hay nada posteado por lo que tendría que cambiarle la región para llevarlo a la b520, leí y vi un vídeo pero no entendí nada. Si conocen de un sitio donde esté alojada la ROM para esta región les agradecería mucho. Saludos

  9. Hola a todos. Quisiera saber si alguien pudiera ayudarme a saber por que mi telefono se queda sin covertura con el servicio 3G aun cuando lo soporta y mi duda es si tiene que ver con que antes pertenecia al servicio de la compañia Metro PCs en USA.
    Es un Samsung J3 Prime (SM-J32T1) que esta desbloqueado para 2G. No se a que frecuencia trabaja ni tampoco si se puede cambiar.
    Espero que alguien logre responderme…

  10. Hola Comunidad

    Espero me puedan ayudar.

    Tengo un Phablet Marca Mlab (creo es MicroLab) K5 3G con un Micro Intel Atom X3 Quad Core. Dice el fabricante que es 3 G pero no me dice nada de las bandas. Si alguien de ustedes tiene o ha tenido este tipo de modelo y sabe de esta informacion, se los agradecería a ver si puedo tener algun dispositivo con la dichosa 3G cubana. jejeje

    Gracias de antemano…

    • Amigo, prueba y ponle una SIM y prueba activar los datos móviles. Si aprecias que activados los datos el phablet pierde la cobertura es la evidencia clara de que no soporta la 3G en la banda de los 900 MHz, y aunque el fabricante te lo diga, quizás sea porque realmente tiene la 3G pero en una frecuencia que no es la que se opera en Cuba. Tener en cuenta que la 3G por datos móviles solo funciona con una SIM colocada en el dispositivo.

  11. Cuando conecto desde la casa me sale este error: “Fallo obteniendo informacion de acceso. Desactive el wifi e intentelo de nuevo”. Y precisamente tambien me ha salido en la PC-Escritorio de la casa que no tiene conexion Wifi. Por favor necesito ayuda urgente. Un Saludo, Guillermo.

  12. Hola… alguien sabe de alguna configuracion para conectarse a internet por la red de datos de Etecsa? o simplemente lo basico qu conocemos

    • Lo único necesario es que los Datos Móviles levanten, para eso sólo hace falta configurar el APN Nauta. Si tienes Crreo Nauta funcionando, entonces ya tienes la configuración necesria.
      Saludos

  13. Hola a todos.
    Tengo un LG Stylo 2 acon android v6.0.1, el cual comprobe que no soporta la 3g de aqui de cuba por la frecuencia nacional de 900 Mhz. Estas frecuencias son deshabilidad por las distintas operadoras mediante software. Mi preguntas es la siguente ¿Podria habilitar la frecuencia a 900 Mhz si actualizo la version de software de mi smartphone a una version superior?

  14. Hola quicieran que me dijeran como configurar algun apn q me conecte y desconecte automaticamente los datos moviles ya sea mms o correo nauta. Se q lo vi por aqui en algun lado publicado pero no recuerdo de quien saludossssss y gracias

  15. hola tengo un Samsung Galaxy SIII igual al de la foto que aparece en la sección de Rooms y Recoveries, me lo trajeron hace poco, lo he llevado a varios talleres y me dicen que no me sirve aqui en cuba, sin embargo cuando le pongo la linea o tarjeta SIM me pide el PIN normal y cuando se lo pongo me dice que tengo que contactar con la compañia, pero a pesar de eso me sa la tarjeta y me deja ver los contactos y todo, alguien m pudiera decir si tiene alguno que este usando en cuba que lo hayan podido descodificar, porq no entiendo como si me permite usar la tarjeta, no para llamar ni para mensajes, no tenga descodificación…..porfis ayudenme si pueden, no se mucho de celulares, pero es q tengo una mala suerte que cada vez q me traen uno que me gusta no me sirve aqui en cuba…… help me please

  16. Por favor pudieran abordar el tema de la internet por móvil, sobre las pruebas y sobre todo a que se puede acceder con 2 G y con 3 G (mi teléfono no tiene la banda 900 Mhz ) y me gustaría saber si pudiera realizar videos llamadas digamos por Imo o WhatsApp con la 2 G.
    Saludos.

  17. Hola, por favor que alguien me de alguna respuesta. Tengo un BLU DASH X2 y me conecté a internet por datos moviles el pasado dia 22, pero la señal mostraba una E en vez de 3G, H o H+, al parecer este modelo no tiene 900MHz en la 3G, sin envargo se conectó, quisiera saber si existe la menera de configurarle 900MHz en la 3G a este telefono.

    • Saludos man la mejor manera y la que es mas rapido es que lo vendas lo antes posible ante de que los precios decaigan, para que tengas una mejor experiencia al conectarte por los datos moviles, ya que la 2G te sirbe pero es mas lenta y no puedes usar todos los cervicios que usa la 3G como videollamaday ver videos en linea.

  18. Hola tengo un ZTE z981 que aquí en cuba no me coje 3g me sale solo 2g es metro PCS y en los ajustes me sale LTE encendido automáticamente a 4g 3g 2g pero nada solo 2g me pudieras decir cómo le hago para configurarlo??

  19. Un saludo. Traté de escribir en otra sección, de peticiones, pero no sé si salió o no. Tengo una tablet GDM modelo N1061L16BC, que se frezea al cabo del rato, ya le hize un reseteo de fábrica pero sigue igual, al principio se frezeaba cada hora mas o menos, pero cuadno le empiezo a poner apps, lo hace más seguido. Eso me huele a flasheo, y de eso no tengo mucha experiencia. Cómo puedo hacer para flashearlo con el Novadroid o si no, en todo caso, lo que creo que para mi sería mejor, una Stock Rom original de la Allwinner. Busqué por internet pero no vi nada.

  20. HOLA QUISIERA SABER SI MI LG ARISTO MS210 SIRVE LA 3G O TENDRE QUE ROOTEARLO. CUANDO LA PONGO SE QUEDA SIN COVERTURA SIN DUDA

  21. Saludos a todos, quisiera saver con que rom instalo un telefono copia que dice motorola y es androd 5.1 se me apago y no quiere prender sale el menu de recovery pero no se restablefe por favor ayuda y con que programa le puedoo intalar la rom. ayoda plis.

  22. Hola, instalé Lineage OS 15.1 en mi Samsung Galaxy Grand Prime, pero cuando abro la app de cámara me da error, como podría saber si el problema es el hardware o el software???? Me puedes ayudar??? Saludos

  23. Hola, tengo una pregunta, recién adquirí un xiaomi Mi A1 e intenté el otro día compartir el internet en la wifi etecsa con mi esposo pero cdo le doy a la zona wifi para crear el hostpot me tumba la conexión con la wifi etecsa, por qué será? qué se puede hacer para resolver el problema y poder compartir el internet por wifi?

    • Saludos mano para hacer eso tienes que tener una aplicación como por ejemplo Net Share Extrend y eso si tu terminal es compatible con recibir y trasmitir red wifi de lo contrario lo que yo hago es por medio de Bluetooth funciona de maravilla.

  24. Bueno la App la veo buena, yo podía enviar y recibir archivos pero un buen día deje de recibir y no pude enviar más, pero de momento puedo enviar pero no recibo nada, ya tengo la última versión la desinstale la instale y sigo sin poder descargar nada.

  25. hola tengo un problema y no encuentro solución con mi Motorola E 4 se me desaparecieron los datos moviles luego de configurar el psipshon y ya fui a configurarlo, lo normal es entrar por ahi y luego darle al simbolo “+” para ingresar nuevos datos, el problema surge en que al entrar a la opción apn, se ve tal cual la captura de pantalla, no aparece opción para agregar o modificar. Simplemente no puedo hacer nada desde ahi, por esto no puedo ingresar datos de apn nauta. Sugerí que auizás podría tratarse de un archivo faltante de android porque luego de bajar varias app que configuran automaticamente el apn, una de ellas puso el mensaje que no se encontraba instalada la apk de apn.
    Gracias por tu tiempo!

  26. tengo un galaxy j3emerge y desde hace unos dias no se me quiere conectar al todus solo lo ahce por wifi no por datos moviles que pueda se que ocurra?

    • Saludos. Ya ese caso lo he tenido con varios amigos. Al parecer ETECSA por alguna razón o si ella tambien, le desactivó a algunos usuarios la tarifa por consumo por datos moviles. La solución pasa por volverlos a activar. Puedas hacerlo de la siguiente manera *133#, le das a 1 (Datos), le das a 1 (Tarifa por consumo), le das a 1 (Habilitar), o tambien más rapido es marcando *133*1*1*1# y debes resolver con eso. Vuelve a los comentarios y haznos saber si te funcionó que tambien puede ser la solucion de muchos.

  27. Saludos a Todos.
    necesito ayuda. quiero rotear mi s3 mini GT i8200n. al intentar con el odin supuestamente lo hace todo bien, , sin embargo, al entrar en el recovery me sale el mismo que trae de fabrica, o sea, no ha sutido efecto….. alguna recomendacion?. ya he probado con varios ficheros, la verdad la mayoria de las recomendaciones giran en torno al 8190, pero no al mio especificamente… si alguien me diera una mano se lo voy a agradecer

    • Prueba rootear con KingoRoot para PC. Debes tener conexión a Internet en la PC para q funcione. Si no puedes pues usa la apk de KingoRoot y con el teléfono conectado a Internet prueb rootear. Puedes usar también KingRoot pero si quieres pasarte luego a SuperSu t dará problemas.

  28. Hola primero que todo un saludo a esta gran comunidad. Quisiera saber si existe alguna manera de actualizar el sistema del telefono yo lo estube haciendo a traves de un VPN pero este me dejo de funcionar mi telefono es un moto e4 actualize hasta agosto alguna manera ya que las updates estan bloqueadas por un problema de region. Alguna ayuda al respecto???

  29. Amigos espero que alguien pueda ayudarme, mi teléfono LG Poenix 2 (LG K8), desde hace un tiempo no le funciona la opción de “rotación”, alguien puede decirme, Cómo solucionarlo, lo he intentado utilizando la opción de calibración del sensor de movimientos y me dice que el mismo no está colocado sobre una superficie plana, existe alguna otra alternativa para solucionar este problema. Gracias de antemano.

  30. saludos tengo una situacion y me agradaria ver si me pueden ayudar tengo un samsung galaxy s9 plus dede at/ty no me deja actualizar el sistema por via ota que pudiera ser lo que sucede y como pudiera yo actualizar

  31. hola amigos, como le puedo cambiar el idioma al Zapya, tengo un Huawei Honor 7x y cada vez que instalo Zapya, este se instala en idioma chino, la version que instale es la 5.6, probe una anterior y me hizo lo mismo, estas versiones han estado instaladas en Huawei Honor 5x de un companero y no han dado ese problema, que me pueden aconsejar?

    Sldos y gracias de antemano.

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