Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

8.494 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. hola tengo un ZTE MODELO Z667T se me actualizo en la wifi el sistema y cuando termino se me quedo sin cobertura. lo restableci de fabrica y aun esta sin cobertura. que me pudo haber pasado. usted tiene alguna explicación logica para lo que me paso porfabor ayudeme

    • Lamentablemente eso esta pasando mucho con las actualizaciones que estan haciendo la mayoría de los moviles ZTE. Ahora solo te va a recuperar la cobertura si le pones la flash original, pues como ves no resuelve con el restablecimiento de fabrica.
      Algo está pasando con la configuración del modem que hace que suceda esto.
      Debes buscar en youtube como resolver este problema a ver si no es necesario flashear completo (al menos en los Samsung con solo hacerle un flash al modem se resuelve esto)
      Lamento no poder ayudarte mas.
      Un saludo y suerte

  2. Jorge quisiera saber si es mejor en sentido general un galaxy on5 ó un iphone 4s. O me puede responder otro que posea argumentos. mis saludos al sitio que siempre lo sigo y es el mejor para estar informado.

    • @JD seguro que el on5 no tiene 3G asi que valora tu mismo suempre te puedes virarte para xiaomi, huawei oppo, meizu no todo es samsun y iphone en particular tengo un xiaomi redmi 4a de 32Gb de rom y 2Gb ram que es un cuje

        • Los REDMI 4a/5a/6a los puedes obtener desde 120cuc hasta 150cuc y son tam buenos que Xiaomi decidio hace pooiro cponvertir REDMi en una subsidiaria de Xiaomi algo parecido como Huawei y Honor

        • yo solo recivi via ota una actualizaciond e androide 6 para el 4a yn amigo de por aqui me pasao el enlace de la rom para androide 7 pero no la he descargado por vago y por problemas economicos mas por lo segundo que por lo primero lol

          • De hecho tengo en el móvil la actualización, en la carpeta downloaded_rom, como indica un foro que hay que hacer pero cuando lo intento me dice que tengo que conectarme a una wi-fi. Si intento actualizarlo en la wi-fi, cuando pasa de 60% de descarga, ésta se reinicia….

  3. Hola a todos tengo un sansumg galaxy s7 edge y no me coge la 3g, quisiera saber si por software se le puede liberar la banda de 900 MHz para la 3g, Saludos para todos por aca.

    • Hola Raul.
      No das muchos detalles de tu telefono.
      Sólo te.puedo comentar que si es de una compañía de.usa o sea EStados unidos. No te vs a coger la wifi, ni la 3g. Tiene solución con flasheo.

  4. jorgen me gustaria saber si los telefonos motorola Moto E4 q son compatible con la 3G de cuba si ese moto e4 con snapdragon 425 sera compatible con la 4G q se pondra en marcha en Cuba en 2019 , me gustaria q me dieran esa información

    • el moto e4 q yo tengo dice en las propiedades que coje 3g de 900 MHZ y la 4g de 1800 que según es la que van a poner aquí en cuba saludos para todos

  5. Jorgen me gustaria q me informaran si el motorola Moto E4 es compatible con la Red 4G que se esta instalando en nuesto pais si pudieran ayudarmme me sertia muy util esa informacion

  6. Hola tengo un cel zte blade x y no se si me trabaja con la 3g en estas nuevas conexiones que se están dando aquí, me pudiesen decir donde puedo comprobar si mi cel trabaja con esta conexión

  7. Necesito saber si yo poniendo mi tarjeta en un móvil que soporte la 3G ya que el mio no lo hace, puedo acceder al servicio de internet en el móvil.
    Gracias por su atención

  8. Hola. Quisiera que alguien me asesore. Tengo un Xiaomi Redmi 5 con android 7.1 al que he intentado actualizar la ron con la versión 10 de MIUI que trae android 8.1 pero cuando lleva un rato descargando reinicia la descarga y nunca he logrado bajarla completa. Descargué el paquete por la pc, copié el archivo en la carpeta downloaded_rom y tampoco me lo permite. Qué debo hacer??

  9. Buenas , yo tengo un telefono Samsung Galaxy S5 pero que la banda 900 la compañia AT&T bloqueo esa banda , porque he visto unos cuantos S5 que si cogen 3g , quiero saber si hay alguna forma de desbloquear esa banda que la compañia AT&T bloqueo

  10. buenos dias jorgen por fabor explicame algo si mi movil no cuenta con la banda B28 (700Mhz APT ) y si con la B28 (700Mhz APT ) y no vivo en una cabesera provincial y si en una municipal, la pregunta es puedo utilizar la 4g donde vivo o no

  11. Hola, no puedo actualizar mi móvil. Cuando le doy descargar a la actualización al rato reinicia la descarga. Alguien me puede ayudar?
    Es un Xiaomi Redmi 5…

  12. Mi teléfono tiene 3G pero no tiene los 900 de banda, pero tengo una duda cuando el internet gratis que hicieron pruebas yo pude conectarme, puede uno acceder ahora a los paquetes de internet.

  13. Hola yo de nuevo no he podido acceder al servicio de internet en el móvil, marque *133*468 y me dice que no tengo acceso, sin embargo puse la línea de mi esposo en mi celular y pudo conectarse sin problemas, puse mi línea en otro teléfono, con el cual se han conectado por este sistema y cuando marcque el mismo nímero me dce lo mismo que no tengo acceso al servicio, eso quiere decir que tengo problemas en la línea, como pudeo saberlo, por fvor respondan que esto me tiene preocupada.

    Gracias.

    • Tienes que activar los datos móviles con tu línea entrar a una de las paginas gratis de etecsa pa que reconozca una conexión válida a un sitio y luego esperar que te manden el mensaje confirmandlte que puedes hacer uso de los servicios el mensaje puede demorar hasta 48 horas según etecsa

  14. Hola.Tengo un Blue Studio X y no sé como activar el 3G. Me pueden ayudar??Quisiera navegar por Internet y no puedo por este motivo. Gracias a todos.

  15. Hola a todos. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge 935U que trabaja muy estable con Nougat y despues de actualizarse a Oreo se reinicia constantemente. Necesito poder utilizar este buen telefono una vez mas, alguien sabe si puediera hacerle Downgrade aun despues de pasar a Oreo con binario 8? Alguien le ha puesto otra ROM no oficial de Samsung? Salu2

  16. Hola a todos. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge 935U que trabaja muy estable con Nougat y despues de actualizarse a Oreo se reinicia constantemente. Necesito poder utilizar este buen telefono una vez mas, alguien sabe si puediera hacerle Downgrade aun despues de pasar a Oreo con binario 8? Alguien le ha puesto otra ROM no oficial de Samsung? Salu2

  17. (Artículo NO PUBLICABLE, refiere sugerencias para mejorar el excelente trabajo de Ustedes): Equipo de Jorgen.cubava.cu: si buscamos estadísticamente las preguntas, casi el 75% o más son de personas que quieren tener la 3G en teléfonos que ni remotamente eso es posible.
    Creo que ya lo hicieron, pero dada la cantidad de personas que desgraciadamente NO LEEN, sugiero: ¿porque no editan un artículo sobre el tema?, por ejemplo que dentro de su contenido refiera que: PRIMERO: explicar otra vez lo que dispuso ETECSA para cuba y luego: “Todos los teléfonos que proceden de compañías abajo relacionadas NO FUNCIONAN con 3g ya que estas no comprenden la frecuencia de trabajo que dispuso etecsa para esa generación” y anexar el listado. “SI su teléfono no refiere que trabaja sobre los 900 Mhz en la 3G, no funcionará en Cuba, ni lo intente, no tiene solución”; “Los teléfonos de las compañías abajo relacionadas NO SE LE PUEDEN hacer cambios en la ROM, ni actualizando el sistema operativo se modificará esta condición, por lo que su frecuencia de trabajo para Cuba siempre será sobre la 2G por las razones antes expuestas” y así, yo les sugeriría para que no se vuelvan locos porque un comentario sin respuesta deja de desear y la gente dejará de visitar el sitio si no ve respuestas a sus inquietudes (pensando en mercadotécnia), ¿se me entiende?, es una sugerencia que les hago, fíjense que no hay que politizar el artículo ni mencionar “compañías norteamericanas” ni mencionar “proveniente de USA”, no, mencionar los nombres de las compañías con las que ustedes ya saben que solo cambiando el equipo de compañía es que la persona podrá coger la 3G en Cuba. Otra: “¿cuales son los mas recomendables que son traídos del exterior?: los que son comprados directamente en tiendas bajo la condición de “libres”, es decir, que no están asociados a ninguna compañía” (Esto último no se si estoy hablando kk, discúlpenme, reitero: es solo sugerencia).
    Nuevamente felicitaciones a todos por este nuevo año y disculpen mi correo de sugerencias. Solo espero que sea visto con buenos ojos.
    !!!quizás este artículo creado para esta aclaración de lo arriba descrito, podría estar FIJO en su ventana principal por un buen rato con un título muy sugerido que invite a su lectura, esto se los dejo de tarea o estudio individual a los diseñadores y creadores, un artículo de alerta, se que saben cómo hacerlo.
    Gracias por leerme

    • Muy bueno tu comentario seria atractivo, en ocaciones tenemos alguna duda y el camino mas sencillo es publicar nuestra duda y muchas veses no es respondida, porque ya fue contestada en un momento anterior,esto no lo critico, pero esta el tema donde tienes que desgastarte buscando entre todos los comentarios a ver si el tuyo ya fue duda de alguien y ya se respondio pero resulta bastabte tedioso tanto para el usuario como para jorgen y todo el que de una respuesta util comentar cada duda cada vez que alguien la tenga seria mas sencillo y provechosos gastar un poquito de tiempo haciendo esto que pides estoy seguro que no es facil pero se que sera bien acogido ymuchos lo agradeceran. Por ultimo una FELICITACION a Jorgen y a todo el que aporta el mas minimo grano de arena un este blog mucha SALUD Y PROSPERIDAD en el nuevo año, Gracias por el trabajo que realizan esmuy util sigan asi estan por muy buen camino.

  18. Hola Jorge, mis saludos para ti y el resto de amigos,,,, Muchas felicidades por el trabajo que realizan, muy, pero muy bueno. Jorge quisiera que me ayudara a resolver un enigma que tengo, y de ser posible cualquier amigo del blog que tambien quiera aportar, bienvenido será. aqui va mi cuestión:
    ¿El LG K20 V realmente tiene radio?, ¿Como lo activo? ¿Que apk de radio puedo instalarle para escuchar emisoras cubanas?. en caso de que me puedan ayudar, envienme respuesta a: luisj@espcarupano.transnet.cu
    Gracias de antemano.

  19. como puedo tener internet en la laptop atraves del internet del movil?, he seguido algunos pasos y se que es por la wifi de los dos pero no lo logro

    • Debes usar un VPN, te recomiendo usar Betternet (muy bueno) existen versiones tanto para Android como para IOS y es muy facil de hechar a andar.
      Un saludo

  20. Hola a todos, tengo un Samsung Galaxy S5…Modelo-SM-G900A, Versión Android 5.1.1 y no puedo conectarme a Internet, es que tengo que subir la versión del Android, será por que no coge los 900 Mhz, no sé que hacerrr…alguna ayuda…

  21. Muy buena!!! Pero les comento algo, que quizas sea ignorancia mia y no sepa como utilizar la APP. Para hacer varias acciones de la aplicación (recargas, transferencias, consultas, etc) hay que conectar os datos móviles, verdad?. Entonces, con esto de la INTERNET por DATOS MOVILES, cuando quiero hacer alguna operacion con QvaCall, conecto los datos y entonces me consume del saldo principal. Hay alguna solución para que no me consuma? O irremediablemente, ya dejaria de ser sin costo alguno?

  22. Hola a todos, quisiera saber si alguien ha rooteado un samsung s6 active sm-g890a, tengo uno y aunque he buscado respecto a dicho modelo no me sale específicamente un link donde descargar el CF-ROOT que se necesita para este modelo, por lo que agradecería cualquier ayuda al respecto, saludos y gracias de antemano.

  23. buenos días, tengo un Moto E4 nuevo de una semana y desde hace dos días no se quiere leer en la computadora, ni la del trabajo ni en la casa, por favor Jorgen o alguien que me ayude. Gracias.

  24. Hola, tengo un samsung s8 sm-g950u, posee android 7.0, cuando me conecto en la wifi y busco actualizaciones me dice q no existen, en el logo de inicio me sale Verizon, o sea llego a la conlusion de q poseo un telefono traido de estados unidos de la compañia verizon desbloqueado para funcionar en cuba, ahora mi pregunta es…. q puedo hacer para actualizar mi telefono a android oreo 8.0 q es lo q admite. Esp respuesta, Gracias

    • buenos dias para actualizar tu android ya sea la verción tienes que intalarte a la wifi i busca la app que se llama (turbo vpn) y despues q la ejecutes en tu movil eso te libera la conecció y te permitira descargar las cosas a las cuales no tienes permisos como en tu caso saludos
      Manolito

  25. Saludos a todos los colaboradores de este incomparable y excelente Blog, en especial a Jorgito y Leo. Por favor, si fueran tan amables y alguien pudiera decirme cuál es la versión Android mínima que soporta la app Greenify. Descargué la que Uds pusieron en este blog y al intentar instalarla me dice “Error al analizar el paquete” , hasta donde sé esto significa que la versión de la app está por encima de la versión Android del tlf. También descargué la versión 3.9.9 del blog Malavida y me dice lo mismo. Mi tlf está rooteado y el Android es 4.1.2. Existirá una versión de Greenify compatible con mi cell?. Pueden escribirme a ramalge@nauta.cu En espera de su gentil respuesta. Gracias por adelantado y les deseo a todos MUCHÍSIMA SALUD, PAZ Y PROSPERIDAD en el Nuevo Año.

  26. Cual es la apk definitiva de mensajería (Todus,Cubamessenger,etc) para los “pobres de la tierra” que usan Android 2.3??
    ….En mi experiencia Cubamessenger no me funciona sino por la wifi y otras no son compatibles. Acaso habra que actualizar a Android 4 o superior que por lo que veo si funciona ???

  27. Hola, tengo un tablet ZTE K88 que tiene para línea de móvil, pero la inserto y no pasa nada… saben si este tablet en particular puede ser usado en Cuba?

  28. Hola a todo el equipo, quisiera saber si el Samsung Galaxy J7 que pertenece a la compañía Verizon cogería la 3G aquí en Cuba. Por favor si alguien me pudiese dar ese dato estaría agradecido.

    • Hasta donde me he informado, si le funciona la 3g en Cuba, pues he leído que Verizon trabaja la 3g en los 900 mhz, algo que sucede también con la operadora Sprint. Te repito, hasta donde he leído.
      Sigue preguntando y buena suerte.
      Saludos, Julio

  29. Hola, tengo un repetidor wifi wireless n 300 y lo uso repitiendo la señal desde un nano m2 y funciona perfecto, pero cuando lo pongo a repetir la señal directamente desde las antenas de etecsa me daba error de ip en todos los telefonos, alguien me puede ayudar

  30. Hola. Esta muy bueno su blog y soy fan de años. Me pregunto si me podrían decir como actualizar mi Xiaomi MI A1 a Android 9, porque via OTA no me sale. Gracias y feliz fin de años.

  31. Hola, hace tiempo ya vengo presentando un problema con mi Redmi 5A, el teléfono no me deja acceder al correo nauta, ni a páginas web nacionales gratis. Ejemplo: http://www.etecsa.cu, portal.nauta.cu, mi.cubacel.net tengo mi apn bien configurado, mis 50 MB o sea listo para usar. Pero activo los datos y el correo o envía pero no recibo o recibo pero no envío. Pero si voy a el navegador y tecleo http://www.nauta.cu no me carga la página me sale algo como “No se pudo encontrar la dirección DNS inténtelo de nuevo”. Probé mi línea en otro móvil y trabaja bien, pero compartí un punto de acceso Wifi y conecté el Xiaomi y me hace lo mismo. En fin, a mí entender el móvil me está bloqueando la IP o algo que no me deja acceder al correo o dichas página, pero con internet es una maravilla, parece que no se ah enterado que está en Cuba xD. Si alguien sabe de una solución o algo de favor le pido que me contacte me sería de gran ayuda. Mi correo rodriguezale9805@nauta.cu

  32. Buenos días muchas felicidades por el nuevo año y por el trabajo que hacen en esta página tengo un BLU DASH X2 y quisiera sabre sus características pues en Ecured salen pero comparándolas con otras que he visto en otros lugares no coincieden y al final no se cual esta bien y caul mal pues incluso no coinciden con algunas que dice el telefono por favor responder al correo que pongo abajo

  33. Saludos,
    Me pudieran aclarar porque ETECSA no hace uso de la APN Cubacel Internet que antes tenia activada y ahora solo esta la apn de nauta?, si existia esa apn de internet con ese proposito, porque todo tiene que salir por la apn de nauta solamente, Creo que si el internet por datos moviles saliera por otra apn que no fuera la de nauta, muchos nos ahorraramos saldo innecesario.

  34. Hola, tengo un ZTE Maven 2 que posee android 6.0.1 y tengo entendido que la ultima actualizacion disponible para este modelo es la 7.1.1, he tratado de actualizarlo por la opcion Act. software AT&T y no me sale nada, solo que puedo verficar si hay actualizacion disponible a las 24 horas, he tratado de acceder a la opcion de actualizaciones del sistema adicionales y sale un cartel: copie paq. de actualizacion en direc. raiz de tarjeta de almacenamiento, quiere eso decir que debo descargar el paquete en una PC y ubicarlo en mi telefono para asi proceder a actualizar?. Por favor necesito ayuda. Gracias

  35. Saludos a todos, por favor alguien podría aydarme a solucionar el problema de mi Blu N040L de Digitel, Etecsa me manda un mensaje que el telefono no es reconocido pero puedo llamar y enviar mensajes pero no puedo llamar con *99 a ningun telefono, si alguien puede darme una solucion para resolver este problema por favor de escribirme mi correo es enmanuel.h@elecstg.une.cu

  36. Pregunto…………………..Pregunto…………………….
    me trataba de conectar a NAUTA, mediante mi movil a mi qwerti@nauta.cu, y no podia……alguien que estaba a mi lado despues de oirme decir unos cuantos improperios, me hizo señas a que me acercara y me comentó que si ya habia comprado un paquete de no recuerdo cuantos megas por un cus a termino de un mes a lo que yo le contesté que NO……y me ripostó si no lo haces mi amigo, no podrás tener NAUTA…..
    ES VERDAD ESTO que me dice el joven????? es que ETECSA, VA A SEGUIR PAQUETIZANDO Y JUGANDO CON EL DINERO DE LOS CUBANOS???? Disponiento por el termino que establecen el gasto del dinero sudado fruto del trabajo del pueblo, que paga las tarifas multiplicadas por 25 utilizando un salario nominal que NO ALCANZA, hasta cuando va a ser esto?????, no será mas fail HASTA PARA ETECSA???, que si el usuario/cliente, tiene un monto de dinero en saldo, descuente de ahí lo que se gaste como se gaste y ya??????? ……QUE DIFICILES SON ESTA GENTE DE ETECSA…¡¡¡¡¡¡¡ De veras no los entiendo, como un grupo de cubanos machaca tanto a otros similares……

    • Si no quieres o no puedes comprar la “Bolsa de Correo” que es como se llama, (50 MB x 1.00 CUC x 1 mes) puedes, en su lugar, activar la “Tarifa por Consumo”, marcando *133#, seleccionas el 1 “Datos” y después vuelves a marcar 1 “Tarifa por consumo” y listo y ETECSA te cobrarà 0.10 centavos de CUC por un MB trasmitido. Repito: activas la tarifa por consumo y ya, claro ese gasto es contra el saldo principal que tengas en el teléfono.

  37. Por favor , quisiera saber , realmente , cual es la temperatura adecuada para el Chipset, pues he visto en internet varios criterios …. Cual es la temperatura critica para el Chipset …..Tengo una Motherboard B360M MSI…. que alguien me ayude con este asunto … Gracias

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