Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

8.355 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Saludos quisiera saber porque en una zona WiFi etecsa totalmente desierta me sigo conectando a máximo 300kbxseg. Hay alguna posibilidad que esa taza de transferencia mejore con algo que le haga al teléfono. Modelo Huawei mate 9 lite. Saludos y gracias

  2. tengo un MOto E4 y no encuentro como lograr q me descarge los mms automaticamente tengo q activarar los datos manualmente para q descargen existe una posibilidad de que los mms activen los datos automaticamente

    • Hola​ estoy en la misma situación si alguien sabe por favor publicarlo ,jorgen si puedes dar tu opinión,es necesario rootear?

      • La mayoría de los móviles más recientes no permiten que los datos se abran de forma automática, y en casi todos los casos tienes que conmutar manualmente de APN para poder descargar los MMS. Solución: Utiliza ToDus que ya regresó.

    • Esdtoy en el mismo caso así que si te responden hazme saber, pero antes yo instalaba GoSmS y resolvía, pero ahora tengo Android 8.0.1 y no he probado con mi Samsung J7 metal pq una vez lo probé en este mismo teléfono pero con otra versión(6.0.1) y no quiso, de todas maneras si quiere prueba

  3. Buenas tardes , tengo un mi movil es un Blu Grand M2 , envie el msj a etecsa con mi numero de imei y me respondieron que si soporta la frecuencia 900 Mhz para operar en esa red de tercera generacion ,pero lo he intentado y no he podido , me pudieran explicar por que puede ocurrir eso.
    Gracias

    • Jejeje, creer en ETEC$A es como creer en el Unicornio al final del arcoiris. Alli el que sabe no puede, el que puede no quiere y el que quiere no sabe.
      BLU GRAND M2 hay 2 variantes: G190EQ y GRAND M2 G190Q, uno (no se cual exactamente) tiene 900 MHz en 3G el otro no, los juegos de frecuencia son:
      850/1700/1900/2100, 850/900/1900/2100
      Debes tener el que no tiene 900 MHz, por favor si puedes confirma aqui cual es el tuyo para saberlo, porque en la pagina BLU como empresa “asociada” a ETEC$A no lo especifican, clasico de los “excelentes” telefonos de tan “excelsa empresa”.

  4. hola quisiera saber sobre el funcionamiento del imo ,ya que he oido que no funciona para los estados unidos .ya que tengo amigos con amistades y familia alla que me han pedido que haga esta pregunta

    • Bnas dias amigo Mandrake, si fueras tan amable y me dijeras sí hay una versión para mi movil es una Alcatel One Touch 918D con version Android 2.3.6, me han hablado de esta aplicacion SanMail que esta muy buena pero no se instala en mi movil me dice q la SDK antigua, ?Tienen disponible alguna para esta version de Android.

  5. Hola a todos. Quisiera pedirles que me aclaren el porqué mi teléfono con EGSM 900 no coge la 3G en Cuba, si se supone que es el estándar ampliado de esa banda. Por lo menos es lo que he leído.
    Este teléfono además tiene DCS1800, PCS1900 y GSM850. Tambien quisiera saber si cogerá la 4G en el futuro.
    Gracias

  6. buenos dias… tengo un samsung J7 Perx y nada mas puedo activar un solo punto de acceso, kiero decir si tengo el nauta activado no puedo habilitar el mms y viceversa, como se puede solucionar este problema?

      • amigo muchas gracias no obstante creo q no me explique bien se q solo uno puede estar activo, la cuestion es a la hora de crear el punto acceso cuando tengo el nauta creado no me da opcion de otro ya q no puedo pasar de nauta a mms cuando lo necesito… el tipo de apn me da 3 opciones internet+mms, internet, mms y ninguna de las 3 me da opcion de habiltar el servicio si pudieras ayudarme estare eternamente agradecido sldos

        • Disculpa no te entendi al inicio. Asi a priori estoy pensando en usar Shortcut Master Lite una apk que si la usas con cuidado y buscas la parte de APN, creo que te deja modificarlos y adicionar nuevos. Espero que ahora si te haya entendido. Si lo resuelves deja un feedback por aqui.

    • debes entrar a el apn del mms donde dice default borralo y guarda los cambios te debe dejar el apn de mms en segundo plano no obstante puedes despedirte del mms usando aplicaciones como sijú

  7. Bnas tardes amigo Mandrake, si fueras tan amable y me dijeras sí hay una versión de Greenify compatible con mi Samsung SGH-T599N EXHIBIT cuyo Androide es 4.1.2, pues descargué la versión 3.9.9 de Greenify y me da Error al analizar el paquete. Necesito encarecidamente esa app para ver si logro ahorrar batería. Gracias por adelantado. Mi @ ramalge@ nauta.cu

      • Amigo, muy lamentablemente para mi no hay ninguna versión de Greenify compatible con mi Android, la primera es la 2.1 (Build 1) y aún así ésta requiere de Androide 5 en adelante. De todas formas muy agradecido por tu amable atención a mi petición. Si algún colega tuyo descubre una versión inferior para mi Android 4.1.2, por favor, te agradeceré infinitamente que me la hicieras llegar a mi correo ramalge@nauta.cu Te deseo un año muy bueno para ti y todo el equipo TuAndroid. Gracias.

  8. Hola recientemente he borrado accidentalmente todos mis sms y quisiera recuperarlos. He probado con varias apps y nada. Ya para estas alturas debe ser imposible. Pero se me ocurrió q tal vez ETECSA pueda darme acceso a mis sms q deben de estar en su base de datos. Hay alguna posibilidad?

    • Hola Miguel, ahora no recuerdo exactamente la APK, pero si existe, aunque hay que ser ROOT. Esperemos que alguien que tenga acceso a internet pueda ayudarte, pero de que la hay, la hay, porque yo la probé en una ocasión y sacó SMS que ni me acordaba que se me habian enviado.

  9. por favor, quien me puede dar un aplicacion de correo para instalarlo en movil el nauta. yo tengo gmai y hasta ahora no puedo instalar para el nauta

    • Julio, apk para correo hay miles y muy buenas, te pongo ejemplos que puedes encontrar en APKLIS:
      AquaMail
      SanMail
      BlueMail
      K9-Mail
      TempMail
      Y si buscas algo ligero ligero Siju en su version 5.0, que ademas de te deja “chatear” con otros usuarios que lo tengan.
      Espero haberte ayudado

    • para usar gmail configuralo como pop3

      server de entrada
      pop.nauta.cu
      puerto 110
      seguridad
      NINGUNA

      server de salida
      smtp.nauta.cu
      puerto 25
      seguridad
      NINGUNA

      pero sigo insistiendo en Sijú cuanta con cliente de chat y cliente de correos tambien tiene funciones para la compra de la bolsa nauta consultar megas disponibles y eliminar os correo en el servidor
      tambien poseee un robot que te devuelve pedidos comom chistes, tiempo, cambio de moneda, horoscopo muy importante busquedes especificas en wikipedia y muy pronto Futbol
      la aplicacion para los cubanos dentro de cuba con correo @nauta es gratis para los que esten fuera usando otro servicio de correo la renta es de 2USD mensual
      la compresion de fotos audios y videos es impresionante 50 mb para un usointensivo te debe sobrar

    • Para android la mejor que tuve fue Aquamail, muy rápida y económica. Además si te atreves a explorar los ajustes te da información de todo lo que consumes, incluso los Kb, saludos.

  10. Hola a todos. Tengo un BLU Advance 4.0 L y el problema es que no “auto-rota”.. Y sí, tengo la autorotación activada en las opciones. Me haría falta alguna aplicación de terceros?

  11. Hola, alguien sabe como actualizar un Samsung Galaxy Grand Prime SM-G530H/DS comprado en Brasil (Tim es la compañia telefonica). Me pone q ya estan instaladas las actualizaciones mas recientes por la wifi, datos moviles, samsung kies… (sin embargo dice en internet q se puede actualizar a android 6.0) Agradeceria si alguien me pudiera dar alguna idea al respecto. Saludos

  12. Buenas tardes Mi teléfono es un LG K10N (versión europea) tiene androide 6, ya descargue los ficheros necesarios para actualizarlo, de esta página, pero no se cómo se hace tengo miedo dañar el celular si quisiera que alguien con experiencia me indique puede escribirme al correo es : alexis-finexim@petraf.co.cu

    Saludos y sabré agradecer

  13. Hola, tengo un lg tribute hd entro al network mode a traves de 5689#*676# y tiene gsm 900 y wcdma 900 pero al presionar sale fail como puedo activar esto . sera con root?

  14. Hola a todos. Tengo un HTC_M8w y según he podido averiguar es un Clone hecho para China, con un hardware MT6582, he tratado de desbloquear el bootloader por varios métodos, incluyendo el clásico de HTC y no consigo hacerlo, ¿tienen algún método que me pueda ayudar?. Muchas gracias de antemano. Saludos.

  15. LO QUE DIJO APKLIS QUE HARÍA Y NO HA HECHO
    Hace un tiempo atrás contacté a los desarrolladores de Apklis pues con Oreo 8.1 (no sé con el 8.0) no se pueden actualizar las app instaladas en mi terminal cuando entras por la bavegación nacional, algo que me funcionaba perfectamente bien con Android 7.0 y que me brindaba la posibilidad de AHORRAR al no tener que usar mi cuenta nauta.com.cu ni mis datos móviles para actualizar mi terminal, dado que la cuenta nauta.co.cu nos resulta mucho más barata.
    Me hicieron saber que trabajarían en ese apartado o que ya estaban trabajando en el tema, no recuerdo bien,sin embargo, han salido nuevas actualizaciones de dicha app y nada se ha resuelto. Entonces, adiós al AHORRO, una de las principales bondades que ofrece nuestra Apklis.
    Los saludo, con la fe de que Apklis resuelva este problema más temprano que tarde.

  16. Cuando piensas x fin volver a poner el todus lo mejor q han podido inventar los cubanos en apk y nos lo quitan x fin lo van a volver a poner o no

  17. Hola, disculpen la molestia. Alguien me puede decir como subir una aplicacion a tuAndroid sin que sea necesario publicarla en Google Play? La aplicacion es para distribuirla entre las personas que la consideren util, libre de pago.

    Saludos

  18. Hola. Quiero cambiar la pantalla de mi Samsung j727u y no hay en donde vivo. La quiero pedir por internet.
    La pregunta es, ¿todas las pantallas del j727 son iguales, o varían las características si es “u” o “v” etc?.
    Gracias de antemano.

  19. Hola, tengo un teléfono verykool q me impide configurar el correo, que aplicación me recomiendas? El Gmail q tiene no me da chance de nada, saludos y buena página web.

  20. Tengo una duda, cualquier teléfono Samsung Galaxy a partir de los S7 que sean de compañias americanas se pueden flashear y funcionan en la 3G en Cuba ?
    Gracias por su ayuda.

  21. Hace unos días me dispuse a probar una custom ROM (Slim-d2tmo-6.0.1.build.2.1-STABLE-20170329-2229) en mi S3 de T-Mobile, SGH-T999 (d2tmo), el teléfono ya estaba rooteado y con Xposed, para, cómo podéis imaginar, reparar la wi-fi… Bueno, manos a la obra, instalé TWRP y realicé el respectivo backup. Instalé la custom ROM, lo único que sucedía era que no le funcionaba la wi-fi, fuera de eso todo estaba bien, flashee la última versión del módem que encontré para él, pero no pude solucionarlo, en fin, el problema surgió cuándo intenté regresar a TouchWiz con el backup, regresé correctamente pero no he podido recuperar mi wi-fi, ya tengo el teléfono rooteado, y he probado con Xposed y Wifix, con wifirepair, con sqlite+Xposed+wifirepair, en fin, con todos los métodos comentados en este blog, incluyendo SamWifiCu, sigo sin wifi.

    Mis preguntas:

    1.¿el problema puede ser la actualización del módem que hice, para el cual ya no funcionan estos métodos?

    2.¿es possible hacerle un downgrade al módem e intentar nuevamente con estos métodos?

    por cierto, el teléfono no activa la wi-fi, ni crea hotspot. Ruego a los dioses de la comunidad para que respondan mis plegarias…

  22. Hola quisiera saber si las aplicaciones de un movil android pueden conetarse a internet a través de un proxy y si existe alguna aplicacion que realmente me sirva, e probado proxydroid, droni, y otras mas y nada, solo navego por internet y puedo abrir facebook pero messenger no se actualiza. Si alguien sabe como por favor me puede ayudar?

  23. Hola… compré un BLU Studio J5 y no hay forma de configurarle mms… se que se puede hacer porque antes de resetearlo lo tenía, pero ahora me dice que el equipo no es reconocido… he averiguado y me dicen que se puede configurar pero nadie sabe nada… Ayudaaaa!!!!

  24. Buenos días. Tengo un Xiaomi Redmi 6 y estoy teniendo problemas para enviar y recibir mms:
    Primero: Cuando hago un mms y le doy enviar, los datos móviles no se activan.
    Segundo: Los mms funcionan solo un rato, pasado un tiempo si hago otro y le doy enviar me da error de envío; y solo restableciendo los ajustes predeterminados de red vuelven a funcionar. (Por más que reviso no encuentro la diferencia entre antes de restablecerlos y después)
    Me podrían ayudar?
    Este es mi correo por si alguien sabe la respuesta o sabe a dónde remitirme
    allen82@ltu.sld.cu

  25. Buenas quisiera saber como es que funcionan las actualizaciones de software para los móviles de compañías porque tengo un Samsung Note 8 de Sprint y desde que lo adquirí está en 7.1.1 y nunca más me ha llegado ni tan siquiera un parche de seguridad y se que ya existe la beta de 9.0. Siempre que entro por los ajustes del móvil a actualizar sistema me dice que tengo la última versión instalada

  26. Buenas Tardes.
    Tengo un Samsung Galaxy J2 Prime (de Etecsa) modelo: SM-G532M Versión Android: 6.0.1
    Ahora bien llevo días q el SIJU no me funcionan quisiera saber si es algo con la apk o es mi teléfono q no sirve pa na… normalmente uso la apk de correo predeterminada del teléfono

  27. Buenas Tardes, tengo un Xiaomi Note 5 y mi problema es que antes de la implementación de etecsa del internet en los moviles el correo me funcionaba muy bien pero ahora no me descarga y menos envía ninguno, algunos me dicen q debo de comprar algún plan pero otras personas a las que se lo he comentado me dicen q ellos no tienen problema con el correo. Me podrían indicar qué hacer??
    Gaciassss

  28. tengo un samsung galaxy j7 pro , tiene la frecuencia de 900 MGz, y sin embargo todavia no tenfo acceso a la 3g. alguna sugerencia para configurarlo.

    gracias de antemano

  29. hola a todos.
    me podrian brindar informacion acerca de un movil
    WIKO WIM LITE
    no tengo otros datos. me podrian decir las caracteristicas, tema de la 3G Y demas, y si me lo recomiendan
    saludos.

    • Datos técnicos del Wiko Wim

      Diseño
      Alto: 144 mm
      Ancho: 71,7 mm
      Grosor: 8,8 mm
      Peso: 149 g

      Las dimensiones del Wiko WIM Lite son: 71,7 mm de ancho, 144 mm de alto y 8,8 mm de grosor en su perfil, mientras que su peso es de 149 g.

      Pantalla
      Tamaño: 5″
      Tipo pantalla: IPS
      Resolución: 1920×1080
      Densidad de píxeles: 441 ppp

      El Wiko WIM Lite cuenta con una pantalla IPS de 5″, con resolución 1920×1080. Alcanza una densidad de píxeles de 441 ppp.

      Software
      Sistema operativo: Android
      Versión SO: 7.0 Nougat
      Capa de personalización: Wiko

      El Wiko WIM Lite corre la versión 7.0 Nougat de Android. Como otros modelos de Wiko , cuenta también con una capa de personalización del sistema operativo, en este caso Wiko.

      Hardware
      Procesador: Qualcomm Snapdragon 435
      CPU 1: Cortex-A53
      Núcleos: 8
      Velocidad: 1.40 Mhz

      Almacenamiento:
      Memoria RAM: 3 GB
      Memoria Interna: 32 GB
      Ampliación por MicroSD: SI
      Hasta: 128 GB

      El Wiko WIM Lite trabaja con un cpu Qualcomm Snapdragon 435 de 1 núcleos que alcanza una velocidad de reloj de 1,4 GHz. Más características técnicas: en el apartado de memoria, contamos con 3 GB de memoria RAM y 32 GB para almacenamiento de archivos, apps y datos. La memoria de almacenamiento se puede ampliar vía microSD.

      Cámara
      Cámara principal:
      Resolución: 13 MP
      Flash: Flash LED Dual
      Vídeo: UHD 4K
      Características: Sensor Sony, f/2.0

      Cámara frontal:
      Resolución: 16.0
      Flash: Selfie Flash LED

      La cámara principal, o trasera, del WIM Lite tiene una resolución de 13 MP. Cuenta además con Flash LED Dual. En cuanto a vídeo, es capaz de grabar a resolución UHD 4K MP. En cuanto a la cámara frontal, para selfies o videoconferencia, la resolución es de 16 MP.

      Batería
      Capacidad: 3.000 mAh
      Carga inalámbrica: NO

      El Wiko WIM Lite tiene una batería con una capacidad de 3000 mAh.

      Conectividad
      NFC: SI
      Bluetooth: 4.2
      WiFi: 802.11 b/g/n, hotspot
      USB: microUSB v2.0, USB Host OTG
      Extras: Lector de huellas dactilares, acelerómetro, giroscopio, sensor de luz ambiental, sensor de proximidad, GPS, A-GPS

      Tarjeta SIM:
      Tipo de tarjeta SIM: nanosim
      Dual SIM: SI

      Redes compatibles:
      Redes 2G (GSM): GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900 MHz MHz
      Redes 3G (HSDPA): H+/3G+/3G WCDMA 850/900/1900/2100 MHz MHz
      Redes 4G (LTE): 4G LTE 800/900/1800/2100/2600 MHz MHz

      En cuanto a conectividad, y además de las especificaciones técnicas que tienes a la izquierda, podemos contarte que el Wiko WIM Lite utiliza una tarjeta nanosim. Es además Dual SIM, por lo que puedes utilizar dos tarjetas al mismo tiempo. Este Wiko WIM Lite es compatible con las redes 3G en España. Este Wiko WIM Lite es compatible con las redes 4G en España. Cuenta también con conexión NFC.

      Sonido
      Radio FM: SI

  30. Hola salu2,si pudieran ayudarme con el tema de google asistent y sus comandos de voz offline,se por la via q sea wifi o datos cada vez q intento descargarlos la descarga nunca se inicia y me es imposible descargar estos datos para usar los comandos offline,acaso necesito un VPN o existe alguna otra variante o apk q me permita acceder y controlar mi movil por comandos de voz offline,si pudieran ayudarme gracias de antemano y salu2

    • Hola Alejandro. Te sugiero que instales alguna aplicación VPN, ej: Súper VPN o Snap VPN, las dos están en ApkLis. Después de que ya tengas una de las dos apks instaladas, pues te conectas a la WiFi Etecsa, te registras y vas a la apk q hayas instalado y le das en Conect o parecido, y si te sale alguna notificación, le das en aceptar, verás que al momento de que se conecte la aplicación, en la parte de la barra de notificaciones, deberá aparecerte el icono de una llave o parecido.Al tener esto, solo debes de ir a los ajustes del teléfono en dónde se encuentran las opciones de comandos de voz y le das en descargar. Con esto, se debería comenzar a descargar. No te recomiendo que uses los datos móviles. Cualquier cosa puedes escribirme a éste correo nauta: yagavvip@nauta.cu,
      Gmail:amirhackk2@gmail.com o a mi número #55573354, estoy en toDus y Sijú.Saludos

  31. Para Mandrake el Mago
    Hola Mandrake, necesito saber si un terminal Samsung SM-G386W (procedente de Canadá) puede tener la posibidad de que le funciones la 3G por la banda de los 900 Mhz, mediante una nueva ROM, si es que existe para este modelo, o cualquier otro proceso para lograr el objetivo, pues después de configurarle su APN veo que no coge la 3G.
    Estaré a la espera de tu respuesta para salir de dudas.
    Te saludo cordialmente y te agradezco de antemano.

  32. Saludos tengo Samsung Galaxy J1 Ace y cada vez que lo conecto a la PC se reinicia y me pone el letrero de el programa system no responde, ya lo reinicie de fábrica y me pasa igual, de igual forma cuando operaba con el explrador de archivos predeterminado, galeria y la camara, tuve que instalarle aplicaciones externas para que me trabaje estas operaciones ¿Que sucede y que puedo hacer?

  33. hola deceo instalar facebookito en mi telefono blu y me dice que el correo o el usuario estan mal o que los datos no estan bien encendidos .Que debo hacer en este caso?

  34. Hola jorgen! tengo un WIKO. en la configuración acepte algo que ahora me da mensajes de voz en ingles en la pantalla y no se y ademas no me deja volver a la configuración original. Me podrías ayudar?

  35. saludos, gracias por este sitio. n el internet por datos móviles la navegación .cu se me descuenta del paquete y no del bono. Y tengo bloqueado acceso a youtube y demás sitios. ?debo configurar algo en específico?

  36. Un compañero de trabajo tiene un BlackBerry Z10 y no se conecta en Zapya crea pero el otro no lo encuentra y busca pero no encuentra si me pudieran responder

  37. Hola. Tengo un Samsung J 7 de la compañia Metro PCS y no se conecta en 3G solo en 2G. Hay algo que se le pueda hacer para lograr conectarme en 3G.?? Agradezco cualquier informacion.

  38. Bueno, ya que Mandrake no te ha respondido… entonces espero poderte ayudar con esto:
    (su modem no acepta la banda de 900mhz en la 3G) No hay ROM que solucione esto, pues es implícito del Hardware.

    Samsung Galaxy Core LTE G386W
    Red
    Red 3G (HSDPA) 1700, 1900, 2100, 850
    Red GSM 1800, 1900, 850, 900
    Red LTE 1700, 1900, 2100, 700, 850

  39. Hola Amigos. Tengo un Samsung Galaxy S5 de T-Mobile que a pesar de tener la frecuencia de 900 no coge la 3G, funciona todo lo demas. En un tallercito me dijeron que no tenian forma de arreglarlo, y un socio me dijo que el un S7 lo arreglo descargando en la pagina sammobile un firmware libre. Necesito ayuda para encontrar una solucion

  40. Hola, quisiera saber si alguien me puede ayudar
    he tratado de cambiar las frecuencias por las que trabaja el LG MS550 con la aplicación Mobileuncle MTK Tools y cuando selecciono Modo Engineer solo me lale la opción Android y no Modo Engineer (MTK), ?Hay que hacerle algo más rutearlo o algo así?
    Saludos

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