Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

8.506 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Hola tengo Xiaomi Redmi Note 4 y desde q actualicé a la versión 10 de MIUI no puedo conectarme a los datos móviles o la conexión es pésima, qué me recomiendan hacer??

    • Reinstala Lydia, vuleve a la version Miui que tenías o instalara una Rom Cooking, desbloquea el bootloader si no lo haz hecho, saludos

  2. Hola amigos me gustaria saber como puedo crear punto APN nauta en mi telefono Moto E4 sprint ya que no me deja agregar ninguno y mucho menos me deja modificar los que ya trae. espero respuesta cuanto antes amigos. El lo hacia pero al resetearlo de fabrica ya no me deja. aqui les dejo mi correo marta.mendoza@infomed.sld.cu

  3. man buenas tardes, tengo unalcatel que trabajaba hace 4 meses y ahora no quiere coger cobertura, si me pudieras ayuadara identficar el problema

  4. Hola tu Android y gracias a los desarrolladores ya que es un excelente blog. Necesito saber si mi móvil LG Tribute-HD es compatible con la tecnología 3g de Cuba y si será compatible con la 4g cuando se implemente y si no es mucho pedir que publicaran las especificidades de este modelo. Gracias de nuevo a todos

    • Hola Yandri, por lo que tengo entendido los Tribute-HD no son compatibles con la 3G implementada en Cuba, ya para la 4G abría que ver por fin porqué Banda se deciden los compañeritos de Etecsa, se habla de 1800MHZ en las ciudades y 700MHZ para los campos, pero realmente no se decirte… Espero que alguien pueda sacarte de la duda sobre la 4G, pero la 3G no va en este modelo de movil, de todas maneras, creo que lo primero sería ver que Modelo exacto de Tribute tienes, eso nos ayudaría muchísimo a sacarte de la duda.

      • Muchas gracias por contestar Kokosolo y por lo de el modelo yo no estoy muy seguro de que sea este el modelo pero fue lo que más se me pareció al modelo LGLS676 Gracias nuevamente

  5. Buenos días. Tengo un Xiaomi Redmi 6 y estoy teniendo problemas para enviar y recibir mms:
    Primero: Cuando hago un mms y le doy enviar, los datos móviles no se activan.
    Segundo: Los mms funcionan solo un rato, pasado un tiempo si hago otro y le doy enviar me da error de envío; y solo restableciendo los ajustes predeterminados de red vuelven a funcionar. (Por más que reviso no encuentro la diferencia entre antes de restablecerlos y después)
    Me podrían ayudar?
    Este es mi correo por si alguien sabe la respuesta o sabe a dónde remitirme
    allen82@ltu.sld.cu

      • El problema es que con Sijú solo puedo contactar a los contactos que tengan correo nauta. Y el problema sigue siendo el mismo. Los datos móviles solo se activan después de que restablezco los ajustes predeterminados; y al rato, ya no funcionan a menos que lo vuelva a hacer.

  6. Hola, tengo un S4 Active i537 el cual está rooteado con la última versión del King Root me puse a probar algunos códigos ocultos y marque ×#9090# y me salio este código de Service Mode Marque a continúa Keynes input y teclee el 1 y eso fue todo se reinicio y cuando lo hizo se había desaparecido el imei, la banda base aparece desconocida y el menú que antes me permitió verlo ahora no aparece que puedo hacer?

  7. Es una pregunta porque me llegan los sms pero me dice que no la puedo utilizar porque no estoy inscrita? Quisiera saber que hacer porque compre los datos para utilizar la aplicación y no lo he logrado, mi hija me lo configuró igual que el de ella. Ella lo puede utilizar y yo no? Gracias

  8. Saludos, muy interesante el sitio y la sección, tengo un LG LS775 y la computadora no lo reconoce, he intentado de todo y dice que le falta el controlador LGE Android MTP que puedo hacer porque hasta busqué un driver pack que tenía el controlador pero no lo instala

  9. Hola a todos los que participan en este sitio genial. Necesito alguna me den alguna idea por qué mi Samsung sm n920v solo tiene cobertura en pocos lugares y estos son normalmente donde mas fuerte es la señal de radio de la red celular, ya consulté las bandas de frecuencia 2g y 3g del móvil y son compatible con las de ETECSA. Resumiendo no entiendo si el móvil soporta las bandas de frecuencia de ETECSA 2g y 3g entonces por qué en ocaciones donde otros móviles gosan de buena señal el mio está si servicio. Muy agradesido por cualquier sugerencia.

    • Hola Pedro, la calidad de la cobertura móvil depende la antena de recepción de la señal que viene interna en el celular, en algunos tipos de móviles esta antena es muy pequeña o no tiene la capacidad de recepcion adecuada para nuestro país, recuerda que tenemos muy pocas radiobases y estas están siempre saturadas o muy lejos de nuestros hogares o lugares de residencia, la mayoría de las radiobases puestas en nuestro país no sobrepasan los 10km de cobertura, esto, teniendo en cuenta que mientras más lejos estés de ella, menos posibilidad de recepción, en esto tambien influye muchísimo la posición de las antenas de Etecsa, que no siempre estan ubicadas de forma tal que abarque los 360 grados… pero bueno, eso es harina de otro costal, que no podemos solucionar nosotros… mi recomendación (por experiencia propia) es poner el teléfono en SOLO 2G o GSM pues la señal es más fuerte en esta banda y si con eso no solucionas, existen una antenitas (que se venden en los locales de reparación de móviles) que hacen que el movil sea capaz de recepcionar mejor la señal. Yo en mi caso he resuelto mucho con ellas, al igual que muchos otros que por problemas de cobertura tuvimos que recurrir a esta opción.
      Espero haberte ayudado…

  10. Hola necesito alguna idea de por qué mi samsung note 5 modelo sm n920v coge tan poca covertura. Gracias por cualquier sugerencia.

  11. Hola me pasa lo mismo que a Lidya que tengo Xiaomi Redmi Note 4 y desde q actualicé a la versión 10 de MIUI no puedo conectarme a los datos móviles o la actualizacion no sirve o la conexión es pésima, qué me recomiendan hacer??

    • Te fijaste que esté bien creado el APN Nauta?
      No creo que la actualizacion del MIUI tenga que ver con la conexion a los datos móviles… RECUERDA QUE A DIA DE HOY LA CONEXION ESTÁ DE MAL EN PEOR.

    • Alexei, no necesariamente tienes que buscar los Drivers para Win10, yo los tengo y son relativamente pequeños, tanto en su version x32 como x64 pero recuerda que para instalarlos debes reiniciar el pc de forma tal que te deje instalar los drivers no firmados, si no sabes como se hace (que es sencillo) podemos ayudarte con eso… si quieres deja tu correo para enviarte los ficheritos.
      Espero poder ayudarte.

  12. BUENOS DÍAS, NECESITO SABER SI GASTA MUCHOS MEGAS DEJAR LOS DATOS MOVILES ENCENDIDOS TODO EL DIA SI TENGO ACTIVADO UN CORTAFUEGOS Y SOLO LE DOY ACCESO A WHATSAPP Y MESSANGER???

  13. Porque ETECSA no amplia las bandas a 2100 mhz en la 3G que veo que estan comercializando moviles de la 3G en 2100 mhz creo que asi se sigue descongestionando la 3G que bastante saturada esta,es mucha la demanda.

  14. Saludos me hace faltan que me digan si es que hay problema con la conexion por que tengo galaxy s6 que coje cobertura es decir muestra que tiene 2 o 3 rayas pero cuando lo llaman dice que esta apagado o fuera del area de cobertura sino se que da aveces sin cobertura diganme que puede ser.gracias

    • Eso es lio de Etecsa, en mi municipio pasa eso cuando pasas al lado este (para arriba de Villa Clara) del municipio, en cuanto dejas atrás la torre donde estan los transmisores sigue el teléfono con señal en 3G y ni recibe ni salen llamadas y mensajes… Lo he reportado por todas las vías posible y como siempre NUESTRA ETECSA NO DA SEÑALES DE VIDA…

  15. Tengo un clon sony que en aida64 me dice que su marca es un alps 02.Por suerte buscando un sitio para saber d estos teléfonos encontré tu página.Tiene la pantalla partida.Necesito saber cómo obtener una nueva o una similar que pueda usar.Gracias hermano muy útil lo que haces.

  16. Hola a todos no soy muy conosedora del mundo android, por eso quiero que alguien me de su opinion acerca de el Samsung Galaxy J7 Neo ya que me lo estan vendiendo nuevo de paquete pero quisiera saber si es buena compra o no , o si salen malos o buenos, me interesa mucho camara, rendimiento y bateria, que me dicen al respecto.

  17. Saludos,
    Tengo un Xiaomi Xiaomi a1 el cual he intentado actualizar a Android pie vía ota pero al restablecer la app “marco de servicios de Google” simplemente sale un parche de seguridad.

  18. Saludos a todos.
    Tengo un Alcatel Idol 3, trate de instalarle el recovery que descargue del sitio (twrp-3.2.1-0-idol3) y ahora no puedo iniciar en modo recovery ni hacer hard reset. Alguien sabe como puedo retornar al stock recovery u otra solucion.
    Gracias

  19. Saludos.
    Tengo un Alcatel Idol 3 al que trate de instalar el recovery que esta en el sitio. Resulta que ahora no puedo iniciar en modo recovery ni hacer hard reset en caso de problemas con el sistema operativo.Alguien me puede ayudar?
    Gracias de antemano

  20. Hola, una duda que me surge ahora con el tema de la 4g en Cuba, he revisado varios modelos de xiaomi y veo que casi todos tienen la banda 1800 pero la 700 casi ninguno la trae, existirá algún modelo de Xiaomi que tenga la banda 700 que se usará aquí? mi preocupación es que posiblemente, por lo que han dicho, donde vio esta sea la banda que se use y tengo un xiaomi Mi A1 y revisando veo que al menos por la 700 no tendré 4g.

  21. buenas tardes Jorgen, me hace falta saber como reparar un SAMSUNG SGH-S730 que el sistema Android no responde, y para colmo no me deja reiniciarlo de fabrica…….saludos

  22. Hola quisiera saber como puedo configurar delta chat con una cuenta en gmail… Ya q dice q esta admitida cualquier cuenta de correo

  23. Hola. Tengo un LG M154 y aunque en sus caracteristicas dice que coge las 2G, 3G y LTE, se mantiene en 2G y no permite cambiar para 3 o 4G. Buscando en internet leí en esta página que algunos modelos de teléfonos traen las bandas bloqueadas. si alguien pudiera ayudarme y decirme que hacer para desbloquearlas.

  24. hola buenos días tengo un celular blu studio 5.0 d536 , el celular se queda en logo que dice blu bold like us , me gustaría saber que le pasa al celular , ademas intente utilizar el flahtool llega al 100% pero el celular sigue igual podrían ayudarme ?

  25. Hola necesito saber si mi motorola E5 play tiene la banda 1800 LTE de la 4g o la 700 LTE de la misma .Se que agarra la 3 g ppr la 900 ppr la estoy usando pero me gustaria saber si agarra ña dichosa 4 g .Es una putada que te compres un terminar para agarrar la 3 g en ña banda 900 y que te figan ahora que para la 4 g tienes que tener la 1800 o sea ¡¡ jodete usuario !! Comprate dos telefonos uno para la 3 g h uno para 4 g .Etecsa siempre haciendole la vida un yogur a sus clientes .

    • Estas son las Frecuencias en las que trabaja el Moto E5 Play

      2G
      GSM 850, GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, CDMA 1700, CDMA 1900, CDMA 2100
      3G
      HSPA 850, HSPA 900
      4G
      LTE 700, LTE 850, LTE 900, LTE 1700, LTE 1800, LTE 1900, LTE 2100, LTE 2300, LTE 2600

      Radio datos
      GPRS, EDGE, HSPA, HSPA+, LTE

      Máx. bajada (LTE)
      150Mbps (Cat4)

      Máx. subida (LTE)
      75Mbps (Cat5)

  26. una pregunta al aire… tengo 0.01cuc en el saldo de mi linea porque puedo llamar limpio(sin *99) a algunos numeros ya otros no igual pasa cuando me marcan con *99 unas llamadas si entran y otras no… ahi lo dejo comunidad

  27. Porque nuestros desarrolladores no hacen una apk que sirva para quejarse de malos servicios. Que permita (vía internet ahora que esta la historia esta de la 3G) enviar una planilla con los siguientes datos por ej.:
    -Qué ocurrió?
    -Tipo de establecimiento?
    -Dónde?
    -Cómo?
    -Ministerio responsable
    etc.
    Incluso subir audio, imagen o video que muestre lo sucedido.
    Digo esto porque porque sería bueno sortear todos los obstáculos que implica el querer formular una queja y hacerla llegar a oídos de alguien que pueda resolver el problema. Gracias

  28. Buenas a todos.
    ¿Por qué nuestros desarrolladores no hacen una apk que sirva para quejarse de malos servicios?. Que permita (vía internet ahora que esta la historia esta de la 3G) enviar una planilla con los siguientes datos por ej.:
    -Qué ocurrió?
    -Tipo de establecimiento?
    -Dónde?
    -Cómo?
    -Ministerio responsable
    etc.
    Incluso subir audio, imagen o video que muestre lo sucedido.
    Digo esto porque porque sería bueno sortear todos los obstáculos que implica el querer formular una queja y hacerla llegar a oídos de alguien que pueda resolver el problema. Gracias

  29. Hola soy nueva es la primera vez que accedo a esta página y me parece muy buena quisiera saber si existe algún sitio donde descargar aplicaciones cubanas como el siju, todus, etc sin necesidad de conectarme a internet

    • Bueno, te comento que si tienes Nauta Hogar puedes acceder sin necesidad de conectarte a https://www.apklis.cu y descargar directamente al movil. de lo contrario sacas una cuenta de navegacion nacional, que cuesta 0.10 cuc la hora y accedes desde la wifi a este sitio, muy completo por cierto.

  30. Buen dia!. Me estan vendiendo un samsung galaxy express3, quisiera saber si es compatible con la 3G, es decir me dijeron que no, que solo tiene 2G, pero revise en internet, y en realidad parece que deberia funcionar la 3G que funciona a 900 y 2100.
    saludos

  31. ola mi telefono es un lg lgms631 que no es de 900mhgz segun etecsa pero en susu caracterisicas tiene que 4g tiene tle y 1800 mhgz pdria en un futuro conertarse a las 4g

  32. Hola, necesito saber como actualizar el so de un samsung gt-s6500, en estos momentos es 2.3.6, soy neófita en esto. Alguien me podria ayudar por favor.

    Gracias

  33. Mi celular samsung SM-GT550T1, carga la bateria al 100 % y cuando desconecto el cargador baja hasta el 94 %, ademas he comprobado que la carga no la retiene como antes a pesar de que lo uso para llamadas, sms y para correos.
    les agradeceria me esclarecieran con alguna solucion o posible defecto del telefono.
    saludos

  34. Tengo un tablen Imperial Andriod, comienza a cargar el sistema operativo pero cuando llega a ANDROID hay se reinicia o se apaga, alguien me pudiera ayudar.

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