Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

8.674 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Hola Jorgen, tengo un teléfono LG, Android 7.1, pero no puedo consultar el saldo porque me dice que el código MMI es incorrecto, no puedo recargar ni utilizar las aplicaciones ETK, Qvacal, con sus opciones Etc. por el mismo motivo. Si me pudieras ayudar te lo agradecería. Saludosss

    • No se puede, al no ser con inventos de trastearle las antenas en los talleres y no te lo recomiendo pues le puedes afectar la cobertura y la recepcion de llamaas, mesajes, datos,etc

    • Hola, tengo un Xiaomi redmi 5 plus con miu 9.2.3.0 global estable Android 7.1.2 y quiero actualizarlo a miui 10 android8.1. Ya descargue la room oficial de miui 10.0.4 pero cuando la pongo m dice q para poder instalarla tengo q instalar la última versión disponible en mi país q viene siendo la versión 9.5 de miui pero es muy lento desde un área wifi.Quisiera saber si hay otra forma de hacerlo y simplemente saltar de la versión 9.2 a miui 10.Gracias.

      • Si se puede, existen gentes que tienen las ROM de Xiaomi y se dedican a eso, búscalo en la Chopi en un banner que dice MIUI 10, no se cuanto te cobren pero te la deberían poner, aunque no se si te puedan subir la version de Android, la versión de MIUI si se que te la pueden subir

    • Mi moto e4 no se puede descargar la síntesis de voz , solamente tiene la Estados Unidos,le doy descargar y no descarga porque

      • Lo que tienes que hacer es conectarte a Internet y activar un bono, luego le das a descargar el idioma, a mí me pasaba lo mismo q a ti y así fue como logré descargarlo

  2. Hola, soy un asiduo seguidor de su página. Quisiera saber que puedo hacer si olvido mi contraseña para entrar al portal mi cubacel.net

  3. Hola, Jorgen, tengo 2 preguntas que hacer:
    1.- Cómo puedo configurar la internet en mi móvil Samsung Galaxi Win?
    2.- Copié por Zapia la aplicación de ETECSA que permite transferir saldo hacia otro móvil, pero le pongo el código 1234 y me da error, qué puedo hacer, pues no me permite la trasferencia.

    • No te permite la transferencia porque tu pin no es 1234, es decir que se lo cambiaron ya sea otra persona o tu mismo y no te acuerdas, ve a ETECSA y diles que te reinicien la clave para transferir saldo.

      Para configurar el internet en el móvil es muy fácil, creas el APN nauta, en el apartado de redes móviles/APN de tu teléfono, solo tienes que crear un nuevo APN y poner lo siguiente: en el nombre poner: nauta y en el APN poner nauta, dejar todo lo demás como está y darle guardar, después lo único que tienes que hacer es comprar un paquete y activar los datos y ya estarás disfrutando de tu internet en cell. OJO que tu móvil tiene que tener acceso a la 3G en la banda de los 900Mhz sino es por gusto

  4. Hola, tengo un samsung galaxy SM-J327P con un Snapdragon 425 quad-core a 1.4 y un Adreno 308 (GPU), android 6.0.1 (OS), 5 MP trasera y 2 MP delantera. Estoy buscando la ROM de este celular pero no aparece en ningun sitio, para lo que si viene en internet es para el mismo telefono pero con un Snapdragon 430 quad-core a 1.4,por favor, si alguien la tiene o sabe el link de descarga, se los agradeceria si me lo dieran.

  5. Hola alguien sabe como se pueden poner los datos de juegos es decir los .obb en la micro SD sin ser root, mi movil es un samsung galaxy j7 neo, Saludos

    • Eso depende de cada móvil, si tu móvil no te permite instalar o mover los juegos a la Micro SD es por gusto intentar hacerlo de manera normal sin ser root, aunque si puedes hacerlo siendo root me explicas pues me interesaría saberlo

  6. Veo que solo hablan de moviles pero este blog es dedicado a SO Android y esto también incluye las tablets que es más mi preferencia (y lo que me puedo permitir… por que una netbook…jajajaja). Alguna vez hablan de Tablets? De cuáles son las más baratas que hay en Cuba.. como por ejemplo las de 7 pulgadas?

  7. Hola tengo un Xiaomi redmi 5 plus y quiero instalarle miui 10.Ya descargue la ROM d la última versión pero no me deja instalarla porque cuando m conecto a la wifi dice q para poder poner esa ROM tengo instalarle la última actualización disponible para mi país q es miui9.5.El teléfono viene con miui 9.3 Android 7 y quiero dar el salto a miui 10.que debo hacer en este caso.

    • Me parece que para cuba solo está como última versión MIUI 9.5, si quieres saltar a MIUI 10 tienes qe llevarselo a una gente que te haga el trbajito, auqnue yo no te lo aconsejo, MIUI 10 es mas bien para los teléfonos con pantalla completa con notch, no creo que valga la pena el invento, MIUI 9.5 debería estar más que bien

      • opino lo mismo que MATR1X, con 9.5 estarás mas que bien, por lo de la wifi, si, tienes que levantare de madrugada e irte hacia allí a la wifi con al menos 2 horas minimo, si tienes buena wifi, no mas de 2 horas debes de tener tu MIUI 9.5 con gestos incluidos e instalda y buen rendimiento.

  8. Hola y saludos al equipo de TuAndroid me gustaria saber si pueden abarcar mas marcas de teléfonos móviles algunas menos conocidas como wiko o Avvio entre otras ya que en nuestro país tenemos una ola de terminales de muchos países y la mayoria de los usuario no conocen nada al respecto de ellos sería de gran ayuda que publiacaran cosas y no se talves rooms etc. Gracias por su gran trabajo.

  9. necesito una comentario comparativo de los móviles SAMSUNG SM-J111M y el ALCATEL 4034G (PIXI 4) que oferta ETECSA para invertir, y si alguien sabe donde hay que me oriente, porque vuelan cuando los sacan.

      • Gracias Metralla por tu elocuente respuesta, pero yo quería una comparación para saber si las prestaciones de ambos no difieren mucho. Claro que el J 1 es mejor, pero los precios son muy diferentes y ambos son de 3G.

  10. ?ES posible que al navegar por la red Nacional me consuma los datos del paquete internacional?? COMO lo compruebo porque me parece que si.

    • Antes había problemas con los paquetes de datos que al navegar por los sitios nacionales te consumía de los megas de la navegación internacional, pero creo que ya se solucionó ese problemas, si t sigue pasando debe ser que tu móvil en 2do plano consume datos de otras aplicaciones que hacen uso de internet como pueden ser las aplicaciones del sistema o las de Google por ponerte un ejemplo, lo mejor es bloquear todos los datos en 2do plano e incluso el acceso de las apliaciones a internet con un Cortafuegos y permitir solo las que vayas a usar

      • Muchas gracias además soy neófito, como instalo el cortafuegos, baje uno recomendado por Jorge, pero no se instala o no se como hacerlo. Soy veteranos neófito y audaz, quizás reviente ESTO.

        • Se instala tocando la aplicación, luego le das a siguiente hasta que salga instalar o directamente instalar, cuando lo instales lo configuras bloqueando todas las aplicaciones que no vayas a usar y dejando todas las que vayas a usar en verde

  11. Tengo un teléfono Blu Dash Music JR.es 2G tengo correo electrónico instalado y funciona perfectamente, pero tengo alguna posibilidad de conectarme en facebook? Como?

    • Mechu pon tu linea en un cel 3g navega por los sitios gratis cbacel.nmet etecsa y portalnauta pa que se registre en la red comprueba con codigo y ponla en tu 2G despues

  12. Hola, pudieran darme una variante a mi problema con un moto e4, el cuál no me deja ni crear ni modificar una apn, al parecer es problemas de permisos, qué puedo hacer?

      • Tengo un Moto E4 plus, lo formatear porque en la a actualiza Ion quedo mal y era lo recomendable, pero cuando empieza a preguntar idioma, correo y demás llega a un punto que para y se vuelve negra la pantalla con un flecha hacia la izq y no sale nada más, que debo hacer? Gracias

  13. Hola, tengo un problema y necesito saber si tiene solución.
    Tengo un motorola G4 Plus de la verizon. Cuando intento compartir internet por Usb a mi PC, el botón de compartir si cambia de estado, pero no comparte la internet, me comentaron que por ser de la compañía Verizon esa funcionalidad está bloqueada y solo funciona con SIMs de verizon.
    La pregunta es: Es cierto esto?
    Si es así tiene solución?
    Gracias

  14. Hola tengo un motorola G4 Plus y necesito compartir internet para mi PC, el problema es que cuando activo la funcionalidad “Compartir internet por USB” esta cambia de estado pero realmente no me funciona, me dijeron que el teléfono era de la Verizon y que solo esto funcionaba con una SIM de esta compañía.
    Es cierto esto?
    Y si es así existe alguna variante?

    • No sé, podría ser problema de Verizo pero no me parece, prueba acceder al correo desde la PC compartiendo los datos del móvil a la misma, si no funciona eso es por gusto. A mi me pasa que solo me deja acceder al correo y no a los datos móviles en sí como los sitios gratuitos de ETECSA y el Portal de Recargar la Cuenta Nauta a los cuales se puede acceder normalmente Free sin gastar 1 kilo por datos móviles

      • Ya encontre la solución, espero que sirva a todos los que tengan un telefono de la Verizon y que no deja compartir internet.
        En el APN de nauta hay que ir al campo tipo de Apn, y poner, default,sun.
        Tipo de APN: default,sun
        y listo, con esto se soluciona el problema.

  15. Buenos dias y gracias x existir…
    Tengo varias interrogantes…
    1. Por q no puedo hacer descargas desde apklis ni registrado desde el movil? he probado desde la web y x la aplicacion y nada.
    2. Por q en un samsung j2 prime de los comercializados por etecsa los mms no salen y entran automáticos, tengo q estar conectando y desconectando los datos, tenia un blu studio g q con los datos desconectados entraban y salin automaticos es decir se conectaba y desconectaba solo.

    • Respuesta pregunta 1: Es por problema de Apklis en sus servidores, no les puedes pedir más a estos cubanitos que están frios en mantener stores onlines,etc a lo mejor ya prácticamente nadie la usa y suspendieron sus servivios (esto es especulación)

      Respuesta pregunta 2: Los móviles que vende ETECSA son una mier… cualquier BLU al no ser que sea muy viejo te va a trabajar mejor que cualquier cacharro de ETECSA

    • Muy fácil, los metes todos en una misma carpeta, le das clic derecho/Extraer Aquí, se te va a crear el archivo completo, luego lo vuelves a compactar en 1 solo archivo haciendo clic en añadir a archivo y esperas a que termines, y liisto!

  16. Muchas gracias a este Blog. Super-instructivo, detallado y fácil de llevar a cabo por los tutoriales. He logrado muchas optimizaciones como particionamiento de microSD en almacenamiento interno+externo y muchas más. Felicidades!

    Hola, estoy con el mismo problema desde hace casi dos meses. Anterior a algún cambio, evidentemente de ETECSA (coincidente con la salida de 4G), me comunicaba fácilmente por MMS (tengo igual un J2 Prime comprado en ETECSA). A veces logro enviar MMS pero salen con mucho trabajo; muchas veces ni llegan a su destino. Hay veces que recibo automáticamente los que me envían, y otras que me llega el SMS de Cubacel para que lo descargue del sitio web. Las más veces ni me llega de una forma u otra MMS. Ya está reportado, revisada y reinstalada la configuración en la Oficina de ETECSA y nada de solucionar. Lo más reciente es que me mandaron ir al Miramar Trade Center y que los especialistas evalúen qué pasa. Cuando tenga chance iré y les comento si hay solución. Si puedes y vas tú primero porfa nos comentas y así nos ayudamos.

    He conmutado también de forma manual los APN nauta y mms y nada de nada. Navego ok por Internet. Espero que podamos resolver. Ahhh y las muchachas de ETECSA ese día que fui y la semana pasada igual no podían comunicarse por MMS. QUÉ será! A veces tampoco entra el sitio de MMS; sin embargo el resto de las páginas de Cuba o exteriores sí.

    Saludos

    • Los MMS de ETECSA es por gusto, hace rato están dando bateo no te preocupes por eso, si quieres escribe una queja en la ofician comercial de ETECSA diciendo tu inquietud, mucha gente no hace esto y si todos lo hicieramos tendrían mucho más en cuenta la opion de la gente pues en la unión está la fuerza

      • Ja, sí supieras la cantidad de quejas escritas a mano, en correos, por teléfono etc. Todas bien explicadas y fundamentadas, con capturas de pantalla o videos y todo por gusto. No se trata de problemas de nuestros celulares es de la compañía y no se pronuncian al respecto. Siempre he ofrecido soluciones y no toman en cuenta nada. Como por ej, lo más sencillo e inmediato para mejorar la calidad de las llamadas y evitar congestiones es que extiendan o quiten el período de vencimiento de los paquetes. Desafortunadamente es Monopolio y tendremos que tragarnos el mal servicio. Ojalá algún día cambie esto y que tengamos otras COMPAÑÍAS todo por beneficio de nuestro pueblo

  17. Hola tengo una ACER Chrombook 15 y me da problemas para la configuracion inicial. me conecto a internet pero me dice que no se puede conectar. Necesito ayuda.
    Gracias

  18. Hola, tengo un Xiaomi Mi A2 con Android Stock 9.0, descargue una Rom Estable de la Página de descargas de Xiaomi Autor: Equipo Oficial MIUIVersión: V10.0.2.0.PDIMIFJ (Android P) ), pero no dice si es multilenguaje y al parecer es con MIUI 10, que es la que quiero instalar, quiero saber si de pronto lo puedo hacer, ya que con la Herramienta XiaomiTool, hay una opción de hacerlo, pero si funcionara el equipo con esa Rom. Gracias por el apoyo.

    • No existe ROM de MIUI Oficial para tu Mi A2, simplemente no es el software preparado para ese modelo. Eso que encontraste no es MIUI, es la ROM de Android Stock para tu modelo, lo único que comparte con MIUI es la numeración de la build, nada más. Saludos
      PD: sí, es multilenguaje

  19. Hola. Soy asiduo seguidor de este blog y estoy dando algunos pasos en el mundo de Android. A lo mejor llego un poco tarde pero me gustaría subir una ROM para el Alcatel Pixi 3(4) 4013X que estoy usando desde que empezó lo de la conexión de datos móviles de ETECSA y con la que me va bien en materia de ahorro. Quisiera compartirla con la Comunidad. Incluye Recovery y root SU.

  20. Tengo un tablet alcate one touch cuando le pongo una micro sd como almacenamiento predeterminado y la conexto por zapya envio cualquier archivo o app y da transferencia incompleta

  21. Jorge tu cres que reintalando la roms del telefono LG Fiesta 2 LTE modelo L164VL se podra liberar de la compañia tracfone

  22. Hola, tengo un MI 8 Lite nuevo y después de realizar todas los procedimientos para configurar y activar la Zona Wifi, no comparte internet con otros móviles / Laptop, si alguien conoce y puede ayudar estaría muy agradecido, saludos

  23. Jorge recientemente se habló al respecto de las mini radiobases 3G que se instalaron cerca de los paneles wifi en los parques, con el fin de descongestionar las radiobases 2G y 3G que abarcan esas áreas, estas se congestionan por la alta afluencia de celulares conectados al mismo tiempo en un mismo punto”. Resulta que mi BLU C6 gracias a ese invento de los etecsianos ahora tiene 3G “que nunca la cogió” . Pero no así los LG y los demás BLU en su gran mayoría. Lo que necesito es saber en qué banda mi BLU está recibiendo la 3G de esos equipos “en lo particular del que pusieron cerca de mi casa que es el que me da 3G a mi, porque solo es en esa zona”. Quizá exista alguna app para saber la banda de servicio. Saludos

    • A lo mejor estás recibiendo por 2100MHz. Busca el post que habla sobre mapear redes 4G, te instalas los programas y verás qué redes estás recibiendo y en qué frecuencia.

  24. Cuando intento descargar alguna aplicación desde Apklis el proceso inicia pero se cuelga, desde mi cell o desde las salas de navegación de Etecsa, no así desde la sala del Joven Club. ¿Alguna idea?

    • Usa la última versión de la aplicación Apklis y descarga con ella tus apk, yo he descargado con ella tanto por WIFI como por Datos móviles, de hecho, desde la app de apklis actualizo casi todas las aplicaciones que tengo en el teléfono sin ir a la Play Store, si lo hago por WIFI uso mi cuenta de navegación nacional.

      Otra cosa, las salas WIFI (Por lo menos en la Habana) y los parques de WIFI (algunos lugares) tienen muy mala conexión para los sitios nacionales y no así para los de redes sociales como FB, Whatsapp, etc. por eso es que desde el joven Club descargas mejor.

  25. hola, necesito instalar el sistema operativo a un telefono huawey y600 u20, decarge desde internet el sp flash toll pero cuando lo ejecuto no se inicia como dicen los tutoriales, si alguien me puede sugerir un sitio donde pueda descargarlo correctamente ,admas del sitio para descarga el firmware les estre agradecido. si hay un sitio o un blog en cuba que me permita decargar me lo ponen. gracias.

  26. Saludos tengo un redmi note 7 de 6 gb de ram y 64 gb de almacenamiento con rom stable china es decir en chino y ingles solamente como idioma quisiera saber si puedo ponerle la rom global y si esta esta disponible para mi celular

    • hola, si no soy indiscreta, cómo te hiciste del redmi note 7? lo compraste aquí en cuba o te lo trajeron? es que estoy interesada en uno pero aquí no he encontrado quien lo venda y no se a qué precio oscila más o menos, si pudieras ayudarme te lo agradecería, claro me interesa la versión global.

  27. NECESITO SABER SI FUERA A ENCAGAR UN MOVIL A PANAMA DE 3G Y 4G QUE SIRVA EN CUBA A UN VALOR DE MENOS DE 100.00, CUAL ME ACONSEJARIAN

  28. hola, mi movil es un Galaxy S9+. Mi preugunta es sobre el almacenamiento interno, dice que tiene un almacenamiento interno compartido de 128 GB pero el mismo disminuye considerablemente al instalarle las aplicaciones (por muy pocas y pequeñas que sean), sera algun problema de configuracion.

  29. Hola tengo un celular LG Hd Tribute y en las redes me pone
    2G
    3G
    2g/3g/4g
    GSM/WCDMA
    LTE/CDMA
    2G/3G Automatico
    el Plroblema es que cuando lo pongo solo en 3G me tumba toda la cobertura lo que me deja sin se;al, quisiera saber si le puedo poner interner al movil es decir comprar un paquete.

    • Si tu cel dice que tiene 3G pero si lo configuras en 3G y no funciona es que no tiene la frecuencia de 900mhz por lo que no tendrás cobertura bajo esa banda.
      Si ya estás inscrito en la base de datos de cubacel conectándote a los sitios que debes hacerlo como es portal.nauta.cu y puedes acceder a Internet desde el móvil por supuesto que puedes comprar el paquete, pero recuerda que tu conexión será lenta y solo será buena para tráfico de texto y en voz pero para la navegación en páginas web, buscar imágenes y ver vídeos no te será muy útil…
      Mi recomendación compra el paquete si lo que quieres usar es whatsapp, Messenger, y otras apps de mensajería. Pero no te recomiendo para vídeo nos sirve….

  30. Buenas tardes tengo un Xiaomi Redmi Note 5 con MIUI 10 pero no encuentro forma de configurar el MMS…he tratado con varias configuraciones y no hay manera ni descarga ni envia… alguien me puede ayudar?

  31. La apk dondehay nunca tuvo el impacto esperado por estar siempre desactualizada; pero ahora acaba de morir del todo porque la base de datos en el campo unidad de venta en lugar de la dirección aparece unidad o pares. Descuido imperdonable por parte de la cadena.

  32. Hola. Buscando en internet, para aclarar una duda, encontré este sitio. Gracias por el servicio que brindan y por ofrecer soluciones a los problemas que se nos presentan a los cubanos que nos iniciamos en el mundo de la tecnología informática y la internet
    Me acaban de regalar un blu pure view nuevo. Después de poner la línea pide el PIN, reconoce la SIN, el proveedor cubacel y el número de teléfono, me conecto a internet. El problema es que no tiene cobertura. Cuando marco un número telefónico me dice red no disponible. Por supuesto, tampoco manda sms, ni correo. Cuando le doy buscar red, encuentra cubacel 2G pero no se registra. En la descripción de las características del blu pure view dice:
    Conectividad de datos: EDGE, GPRS, HSPA+, LTE, LTE Cat4 150/50 Mbps, UMTS.
    En red Dice:
    Red 3G (UMTS) 1700/2100, 1900, 2100, 850, 900
    Red GSM 1800, 1900, 850, 900
    Red LTE 1700/2100, 1800, 1900, 2100, 2600, 700
    Según lo que he encontrado en internet, la conectividad de datos o red celular o, más técnicamente hablando, el Servicio General de Radio por Paquetes (GPRS) en Cuba debe ser por la banda de los 900 MHz y la 3G por WCDMA 900 MHz.
    El teléfono lo han revisado nueve técnicos y ninguno encuentra una solución o al menos emite una posible hipótesis de cuál pudiera ser el problema. Según mí intuición creo debe ser algo en la banda GPRS. El hecho es que necesito que:
    1. Me diga si existe la posibilidad de que ese teléfono se conecte a cubacel.
    2.- Me sugieran la solución.
    3.- Me digan a dónde o a quién dirigirme (vivo en Holguín).
    Por favor, necesito me ayude. Gracias
    María Magdalena

  33. Tengo un Xiaomi Redmi 6, instale el Qvcall y cuando lo ejecuto abre y se cierra solo y me dice que hubo un error inesperado, soluciones, por favor gracias

  34. necesito saber como compartir la internet de datos con la PC la conecto por USB en modo anclaje de red configuro la conexion en la PC cuando hago diagnostico de red me dice el equipo esta bien confuigurado pero el servidor no responde. o algo del DNS.

  35. hola quisiera que me evacuaran una duda, hace un tiempo leí el artículo que hablaba sobre los terminales que traían en el menú la parte de EDGE, y no cogen la 3G, bueno yo estoy en ese caso pero recientemente fui a la Habana y en Jy 23 el teléfono reconoció la 4G, no es la primera vez q me pasa, de hecho siempre pasa cada vez que voy a la capital, mi pregunta es si una vez que instalen la 4G yo podré acceder a los datos móviles? gracias

  36. Hola, tengo un Samsung Galaxy J320A. Tengo problemas para usar la 3G. Hasta ahora nunca la había podido usar pero hace alrededor de 2 semanas o menos la ha detectado pero en muy raras ocasiones. Solo la encuentra a veces. Qué puede usar????

    • Depende de donde vivas, en La Habana hay 3G en casi todos lados por no decir en todos lados, también influye si estas en un edificio, sótano, elevador, lugar muy cerrado, etc, prueba salir a la calle y ver si coge 3G, sino es que problablemente estás en un lugar que no hay 3G o existe muy poca cobertura

  37. Jorgen que pasó que ya no salen las fotos de los que comentan aquí, ¿Por qué quitaste los comentarios logeados de WordPress? Sabes, deberías quitar la moderación de comentarios para que los comentarios salgan instantáneammente y no tener que esperar a que tu los apruebes, ya que atiendes muy poco el blog y los usuarios están mucho más activos que tú. Si no sabes como hacerlo yo t ayudo.

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