Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

9.627 comentarios de “Preguntas/Respuestas

  1. Disculpen por coger este blog para este comentario pero en etecsa uno escribe y nunca responden, han bajado los precios de algunos terminales, pero no hay en ningún lugar, solo los caros, de 100 en adelante si conocen de alguna oficina donde los estén vendiendo por favor les agradecería su ayuda, he caminado y nada.

  2. Hola, necesito validar mi linea para la 3g. A que teléfono enviaste el mensaje cuando lo hiciste sin salir de la casa según tu artículo. Al teléfono celular que ellos ponen en sus web me rebotan. Saludos, Respóndeme al correo por favor.

    • Para que el sistema reconozca su línea y puedas usar la 3G para navegar en internet simplemente lo que tiene que hacer es acceder, desde un móvil que cuente con la frecuencia requerida, a cualquier sitio de navegación libre de costo como puede ser http://www.etecsa.cu en un tiempo más o menos corto debería recibir un SMS con la noticia de que ya puedes navegar en Internet por Datos Móviles, todo depende de la cantidad de solicitudes hechas al sistema, solo tiene que hacer eso que le explico y más nada. Feliz día

  3. Vuelvo a decir que se me estan presentando problemas con mi contraseña, pues ya tuve que cambiarla hace 29 dias y ahora me dicen que es no es pues yo la tengo escrita en mi celular, ademas la que se pone de Jorgeorura es de mi hijo no mia. Necesito resolver esto de una vez y por todas. Saludos y Gracias

    • usa un navegador como el chrome solo tienes que presionar un tiempo en el archivo a descargar y te sale una opción que dise guardar que es donde se descarga.

  4. tengo un iphone 6plus,pero necesito configurar el appstore para revisar las paginas cuando no este conectado a internet,es obligatorio para configurar el icloud tener una tarjeta con una x cantidad de dinero,que me imagino no pueda ser en cuba,que poder hacer en este caso,orientenme gracias.

  5. Buenas familia.Quisiera consultar con uds un análisis que vengo haciendo hace tiempo sobre la cobertura de los teléfonos que se venden en Cuba.Considero que el SAR que emiten los teléfonos esta en relación directa con el nivel de cobertura de estos en un gran %.Teniendo en cuenta que la antena mas usada es la fractal. Podría alguien confirmar esto para no tener que estar probando todos los teléfonos que pasan por mis manos o invirtiendo en el cambia cambia.Ya que por cuestiones de trabajo necesito uno de buena cobertura en el rango de los 150 a los 250 cuc

    • el servicio nauta es solo para los usuarios prepago los usuarios pospago como es su casao las lineas corporativas usan otras cofiguraciones de apn,… gracias

  6. Tengo un Redmi Note 7 que en los horarios del día y la tarde tiene muy mala conexión de datos pensaba que era por ETECSA pero no es así ya que e visto otros móviles trabajar muy bien como debería ser normalmente, además en mi anterior móvil que se encontraba muy inferior a este me funcionaban mucho mejor por mucho. Pienso que sea alguna configuración de las que el tiene de economizar todo (que no me incomodan para nada, pero en este punto si me están molestando un poco) pero no he dado con cual es o si es por algo más. Por favor cualquiera que tenga este mismo problema, que lo allá solucionado o no, puede escribirme a mi correo joealexpera@nauta.cu. Gracias

    • Mano eso no es lio del celular ni de su Miui 10 en el. Caso del Note 7, revisa ñas opciones de configuración pero conozco a muchísima gente q tiene ese excelente móvil y hasta el día de hoy nada de que quejarse.

    • Yo cuento con ese mismo modelo y no me ha presentado ese problema, por lo que comenta ya ha tenido otro móvil de la misma marca y sí le trabajaba bien todo por lo que habría que descartar el que no sepa trabajar con sus configuraciones pienso yo, en el caso de que supiera de alguien que tuviese el mismo problema le escribo a su correo sin falta, no obstante, si contara con Internet, se puede unir a la Comunidad Xiaomi de Cuba y ahí se pudiera dar respuesta a su problema, el link es el siguiente
      https://t.me/comunidadxiaomicuba
      Feliz día

      • Socio buenas, sabes algo al respecto sobre este tema, tengo un xiaomi redmi 6 version global MIUI 10 y cuando pasa tiempo sin encender los Datos Moviles, cuando los activo no inician, tengo que activar y desactivar el modo avión y entonces si funcionan, es algo de MIUI 10 o de la configuración de los Datos Móviles, se que sucede en otros modelos, ej. los 6A, no se si con la actualización a Pie se arreglará eso o si ya existe alguna forma de arreglarlo. salu2.

        • Son problemas que a veces persisten, generalmente se han visto precisamente con la versión 10 MIUI pues recuerdo que cuando yo tuve mi Redmi Note 4 con MIUI 9 no daba bateo con los datos móviles, no sé si eso está en los parámetros del APN pues hay sus cositas para que, por ejemplo, te pueda funcionar lo que es compartir la internet por datos creando un hotspot que sin ese pequeño detalle la cosa no camina, a mi los datos móviles me ha dado bateo pero con la 2G que a veces se pone contra el tráfico pero eso no es siempre, todo está en la radiobase a la que te estés conectando. Feliz día

          • Hola Rey, necesito alguien que me facilite version 40 o inferior de Mozilla para Android o lugar donde descargarlo
            Gracias.

  7. Buenas tardes quisiera hacer una pregunta, tengo un huawei y7 de 3gb y 32gb,la conexión a 3g es pésima y muy lenta x favor quisiera saber si alguien me puede indicar y no coge la 4g no s porq xq supuestamente tiene esa banda pues es internacional

  8. Alguien q me diga su experiencia de uso con el móvil Redmi Note 7?,ya sea duración de batería, rendimiento, calidad de imagen en pantalla etc

    • Saludos Oscar, ese modelo es con el que cuento en estos momentos y lo cierto es que me trabaja bastante bien, yo vengo de usar un Redmi Note 4, es cierto que le tenía puesto una CUSTOM ROM y la autonomía era mucho mayor pero no tengo quejas de mi nuevo móvil. Feliz día.

      • Bárbaro amigo, ya en la comunidad Xiaomi de Cuba me estaban dando sus opiniones positivas respecto a este movil, más la de usted pues satisfecho, incluso ya me quite el fantasma del fallo de los datos móviles, saludos amigo.

    • no tengo mucha experiencia en su uso, pero se que es muy bueno. Por lo que he investigado acerca de él, te puedo decir que es un excelente terminal para Cuba. La batería es de 4000ma, ya sabes, super buena, en cuanto al rendimiento te puedo decir que cuenta con un Snapdragon 660, incluso mejor que el Kirin 710 del P Smart 2019 entre otros, ya sabes. La Pantalla es un panel IPS de muy buena calidad, no la mejor, pero hace lo suyo bastante bien en relación a otros terminales. Es un teerminal bueno, la cámara trasera tiene un sensor primario de 48mp y el secundario de 5mp además cuenta con AI (Inteligencia Artificial, muy buena experiencia la verdad) con una apertura focal de 1.8, la cámara frontal posee un sensor de 12.98mp exactamente con apertura focal 2.2, ya sabes, bastante bueno en este apartado, en condiciones de poca luz funcionan bien, ah¡, se me olvidaba, tiene estabilización de video e imagen. Bueno brother, como conclusión te puedo decir que si te lo vas a comprar, está muy bueno. Chao¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

  9. necesito me ayuden, tengo un teléfono zte z981 que se apaga y marca la batería con 80, 90 %, le puse la configuración de fábrica y me sigue dando el mismo problema, ¿ qué debo hacer?

    • Ailén, muchas veces las baterias de nuestros teléfonos estan “cargadas” al 80 o 90% y los móviles se nos apagan y siempre le echamos la culpa al software no siendo culpa de este, sino de nuestra batería (aunque no se vea hinchada, que es el primer síntoma que buscamos).
      Las baterías en muchas ocasiones tienen Voltaje, pero no el Amperaje suficiente para que nuestro móvil permanezca encendido.
      Recomiendo probar con otra batería y si es así, cambiarla.

  10. Las últimas actualizaciones de Whatsapp no funcionan en android 7 o inferiores… esto será así o es algo que se les escapó.. ????

  11. Buenos días me he comprado un Huawei Mate 20 Lite y para mi sorpresa no tiene contador de caracteres, no se si es que no lo tiene por software o quizás sea, por estar desactivado en ajustes del teléfono, he estado buscando en ajuste para activarlo si así fuera, pero no encuentro nada que me hable de contador de caracteres en SMS, si por favor alguien me pudiera ayudar le estaría muy agradecido, saludos.

    • Buenos días Luís, debería de chequear en el gestor de sms que trae su móvil, por lo general eso viene dentro de los ajustes del mismo, si no dice nada que diga caracteres entonces busque en lo referente a los sms entrantes algo que tenga que ver con el proveedor de servicio, después comente si resolvió. Feliz día

  12. Necesito comprarme un móvil y dentro de las opciones tengo honor 10 lite, honor 8x o huawei y9 2019. Alguien tiene experiencia o consejos sobre alguno o me podría aconsejar otro.
    Gracias

    • No tengo mucha experiencia con los modelos de Huawei pues le saqué un poco el pie, creo que de esos, en el caso de que te decante por la marca, el bueno sería el Honor 10 lite, hay que ver en cuánto te saldría el precio pues te pudiera sugerir el Xiaomi Redmi Note 7

    • hermano para mi apreciacion la serie y de huawei es bonita pero no muy buena, es solo pacotilla, te sugiero, un honor 10 lite, es de los mejores, pero en Cuba es caro.

  13. Ayudaaaaa!!!tengo un redmi 6a hace un año….pero me doy cuenta de q los colores q muestra en la pantalla llegan a ser un tanto opacos,aunque tenga el máx brillo…ya lo he trasteado…he buscado x internet alguna aplicación y realmente no sé cómo ponerle colores más vivos a mi vista como usuario sin q pierda la naturalidad,espero me ayuden,porque no se q hacer.gracias de antemano y felicidades a los administradores por el buen trabajo

  14. por favor yo leí información sobre las vpn en el blog, pero lo qe quisiera saber es si hay apps donde yo por 3g,pueda encender los datos moviles y de forma gratuita y sin paquetes acceder a la internt,desde mi samsung j3 emerge…eso es posible …?con qe apps se puede lograr algo así…

  15. por favor yo leí información sobre las vpn en el blog, pero lo qe quisiera saber es si hay apps donde yo por 3g,pueda encender los datos moviles y de forma gratuita y sin paquetes acceder a la internt,desde mi samsung j3 emerge…eso es posible …?con qe apps se puede lograr algo así…

  16. Buenas, tengo un Xiaomi Redmi 6 con MIUI 10 y con el APN Nauta configurado, los Datos Móviles funcionan bien, pero luego de desconectarlos por un tiempo (x ejemplo, toda la noche), al día siguiente los activo y nada, no inician, tengo que activar y desactivar el modo avión y entonces comienzan a funcionar, ¿este comportamiento es propio de MIUI o de los Xiaomi, hay algo que se pueda hacer por configuración del APN o hay que seguir activando y desactivando el modo avión cada vez que se apaguen los Datos Móviles?, he comprobado que en los Xiaomi Redmi 6A también sucede y en otro modelo de Xiaomi también, no recuerdo cual, en internet he visto que cambiando en el APN el “Tipo de OMV” a “IMSI” funcionan los Datos Móviles pero eso era para la compañia Orange solamente y aquí no hay nada con esa Operadora, no lo he probado con Nauta, si alguién le sucede lo mismo y lo solucionó, agradecería compartiera la solución, Salu2.

  17. Buenos dias; tengo una pequena dudita, necesito saber cual es el mejor de estos dos smartphones: xiaomi redmi note 7 o el honor 10 lite, es que quiero comprarme uno nuevo. Necesito que me ayudes con eso para no fallar. mi correo es yunier.ramirez@crtaca.transnet.cu. espero por la orientacion de ustedes. Gracias.

      • habr’ia que compararlos, ponerlos frente a frente, hacerle un test de rendimiento, solo entonces sabremos con exactitud cual es el mejor. Los dos son bonitos pero te puedo decir que en cuestion de procesadores el note 7 lo encuentro mejor que el honor 10 lite, pero bueno para gusto son los colores.

  18. por FAVOR SI PUDIERAN cambiar el color de las letras del blog o el color de fondo sería muy útil porque con este que tiene IMPOSIBLE LEER ALGO…GRACIAS

  19. HOLA …¿como podría saber si móvil coge la 4G ?por que etecsa me dice que la coge pero cuando enciendo los datos lo único que coge es 3g y 2g na ma aunque este en el malecón mi móvil es un Samsung Galaxy A30 A305G
    espero me puedan ayudar gracias….

    • Hola. Si ETECSA te dijo que tu dispositivo coge la 4G y cuando te conectas solo aparece H o H+, es porque quizás tú no eres de los usuarios altos consumidores de internet por datos (más de 2 GB de consumo el mes), que fueron identificados en un inicio y ajustados al programa de despliegue de la 4G. A mí me pasa igual y por ahora solo me conecto por 3G aunque mi teléfono lo pueda hacer por la 4G. Te advierto que debes tener puesta además una USIM en vez de una SIM normal, pues no basta con que el teléfono sea compatible con la banda de la 4G, sino tienes puesta este tipo de tarjeta.

  20. Hola patrick395x he leído el tutorial sobre desbloquear el bootloader y mi problema es le siguiente.
    Tengo un moto G xt 1032 comprado en Canadá, es de la compañía Telus aquí lo desbloquie vía imei y todo perfecto, el problema surge cuando quise compartir Internet por datos con mi PC y no pude.
    Gracias a este block y todos los comentarios de muchos de ustedes comprendí que la configuración interna del hotspot de mi teléfono y el de mucha gente viene bloqueado por la compañía.
    Leí en este block que la solucion es instalar xposed Framework y acto seguido xtether , pero esto solo es posible con el teléfono rooteado y aquí siguen las situaciones pues para hacerle root tengo que desbloquear el bootloader.
    Segui las instrucciones que das al pie de la letra y me sale esto:

    C:\Users\Carlos>fastboot devices
    TA929119MY fastboot
    Hasta aquí todo bien. Al teclear en la consola “fastboot oem get unlock data” lo que recibo es esto otro:

    C:\Users\Carlos>fastboot oem get unlock data.
    (bootloader) slot-count: not found
    (bootloader) slot-suffixes: not found
    (bootloader) slot-suffixes: not found

    (bootloader) ‘get’ is not a supported oem
    command
    (bootloader) See ‘fastboot oem help’

    FAILED (remote failure)
    finished. total time: 0.016s

    Y aquí fue como decía mi abuela donde la mula tumbo a Genaro, ya no supe que hacer.
    Pueden ayudarme con esto?

    Este es mi correo carlosr1965@nauta.cu

  21. Yo utilizo un Samsung Galaxy III mini con versión de Android 4.1.2 y cuando trato de ejecutar play store, no se ejecuta y se interrumpe la aplicación. ¿Cómo se resuelve el problema?

  22. Buenas jorgen soy programador ,deseo compartir dos aplicaciones que he desarrollado y no se como puedo publicarlas en apklis, ustedes saben como publicarlas en esta plataforma o en Google playstore, si me pudieran ayudar, espero tener respuesta pronto sin más les dejo el correo electrónico javierquesada@nauta.cu

    • Hola Tuneboy:
      Depende de:
      – Tu teléfono.
      – La versión del android que tenga.
      En la mayoría de los casos es posible, hay veces con más trabajo que otras.
      No das muchos detalles.
      Saludos.

  23. Hola, tengo un problema con la laptop que me pide que debo activar el windows 10, le paso un activador q me consiguieron y todo ok, lo que al mes o tal vez menos me vuelve a pasar lo mismo y me pide que lo actualice.
    Cuando le paso el activador , me pide que le cambie la clave del producto. que puede ser lo que me esta pasando?
    de tener otro activador se lo agradeceria que me subieran al blog para poderlo descargar.

    Gracias!

    • Buenos días, a lo mejor haya alguien que lo pueda ayudar con eso pero este espacio es para todo lo que está relacionado con el mundo Android, de todas formas subí su pregunta pues nunca se saber quién le puede ayudar. Feliz día

  24. Mi teléfono es zte z981 sólo funciona la 2G, cuando acceso a *#*#4636#*#* sale un menú con varias bandas por que no funciona por ejemplo en tipo de banda referida si tiene un menú con GSM, WCDMA, CDMA y otro menú dice cambiar banda de radio GMS y UMTS. Como resolver el problema ono tiene solución es metro PCS de T mobile USA

    • Hola Osvanis:
      Tu teléfono si tiene solución.
      Hay que cambiarle la ROM, por una compatible con la 3g cubana.
      En cualquier taller se hace.
      Saludos.
      Ernesto.

  25. NECESITO COMPRARME UN TELEFONO Y TENGO ESTAS OPCIONES. ? QUIEN ME PUEDE AYUDAR TENIENDO EN CUENTA: CALIDAD, CONECTIVIDAD
    Xiaomi Redmi Note 7,Pantalla: 6.3″, 1080 x 2340 pixels ,Procesador: Snapdragon 660 2.2GHz Octacore
    Ram: 4GB
    Almacenamiento: 64GB,Cámara: Dual, 48MP+5MP ,Huella: Sí, Batería: 4000 mAh ,OS: Android 9, MIUI 10
    2G/3G/4G

    Samsung Galaxy A20 2019/ Nuevo/ 3GB RAM/ 32GB Interno /Dual SIM Internacional/3G y 4G ETECSA/6.4 Pulgadas S-Amoled Infinita/8 Núcleos/13MP + 5MP en Cámara Principal/8MP en Selfie/ Lector de Huella/Android 9/ 4000 mAh Batería/(Cable de Datos+Cargador+Audífono)

    • No he probado los Samsung pues nunca he contado con esa marca, le hablaré de mi experiencia personal con el Redmi Note 7 y lo cierto es que es muy buen dispositivo, yo no me arrepiento de mi nueva adquisición pues vengo de usar un Redmi Note 4. Feliz día

  26. buenas tardes, tengo un problema desde ayer mi celular no queiere activar la wifi y el bluetood, a que se puede deber eso, es un samsung s5 con 6.01 de android

  27. Sobre los celulares de gama alta para la Isla se recomiendan los Samsung, el Galaxy S9 Plus, el Samsung Galaxy Note 8, el S8 Plus, el J2 Prime, el A6 Plus, el J6 Plus, el J7 Prime o el A7, entre otros.

  28. Hola, tengo un LG Verizon K8 VS500PP Y cuando enciende me pide conectarme a una wifi y cuando me conecto me pide código SSID.¿Qué puedo hacer?.Saludos

  29. Deberían de publicar mas cosas aqui xq esta muy monótono esto y por noticias no…. xq todos los días salen muchas noticias sobre android y sus dispositivos

    • Tiene razón, te puedo garantizar que, dentro de mis posibilidades, cuando me pongan la Internet en el trabajo, les trataré de poner bastantes noticias del mundo de Android. Feliz día

      • Gracias men es q a mi me gusta eso de leer de tecnología y cuando me entere d esta revista me gusto mucho lo idea pero todos los días entro y veo lo mismo ……

        • Tranquilo que veré que puedo hacer, trataré de mantenerlos actualizados, yo siempre reviso muchas cosas pero principalmente de Xiaomi que es el móvil con el que cuento

    • Eso depdende del tipo de microprocesador que traiga el móvil, por ejemploe, en el caso de los Sanpdragon, la serie 4xx se los ponen a la gama baja, la serie 6xx y 7xx, a los gama medias y la serie 8xx a los altas, actualmente el más alto de la serie es el 855 aunque creo que ya está el 865 dando vuelta si mi mente no me falla, en el caso de los procesadores de Huawei, que son los Kirin, los gama alta son la serie 9xx, y en los Samsung Koreanos los procesadores son los Exynos y creo que la gama alta también están por los 9xx. Feliz día

  30. Necesitaría saber DÓNDE puedo conseguir el Samsung Galaxy J2 Prime porque lo encuentras solamente en las ofertas de etecsa en Equipos que se comercializan pero la realidad es que nunca he podido dar con él. Gracias

  31. Familia yo tengo un xiaomi redmi note 6 pro lo actualise en la wifi a la version 10.2.2.0 y empeso a darme bateo con la wifi y otras cositas de menor importancia el problema es q he intentado actualizar en varias oportunidades y cuando esta descargando la actualisacion se reinicia la descarga me ha pasado mas de 10 veces lo ultimo q hise hoy mismo fue comprar un paquete de 2.5 gigas para descargar la version 10.3.5.0 y en 60porciento se reinicio la descarga alquien me puede decir q puede ser eso o a donde puedo ir q me puedan actualizar el telefono a la version 10.3.5.0 y en cuanto me puede salir. Gracias.

    • Hola Frank:
      La descarga por OTA es la mejor opción para actualizar.
      Baja la actualización y la cargas después de obtenida completa.
      Saludos.

      • Amigo sabes donde hay algun taller donde hagan esto y en cuanto me sale porque entre gasto en wifi y el paquete de datos de 20 cuc q compre por gusto no me pienso desgastar mas gracias.

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