Preguntas/Respuestas

En esta sección queremos dar la posibilidad de que los usuarios de Android puedan escribir sus dudas ante problemas y que las personas que sepan cómo ayudar o brindar una solución puedan asistirlos, de esta humilde manera ir creando un banco de conocimiento. Recuerda, tu problema ya lo puede haber presentado otra persona y con el pensamiento colectivo o la experiencia y/o conocimiento de otros puedes solucionarlo.

9.549 comentarios de “Preguntas/Respuestas

    • No por ahora, aunque hay probabilidades que pueda ser actualizado, pero no de inmediato, habría que ver. tengo un S8 y estoy en la misma situación.
      Saludos

  1. Hola, tengo un LG Stylo 4 de la compañía MetroPCS, me lo mandaron liberado de USA y no coge la 3G solo acepta 4G según ETECSA, ¿que pude ser esto y como lo soluciono?, Gracias.

    • Busca en ma Wikipedia Anexo redes umts ahí te saldrán todas las telefónicas del mundo y en qué frecuencias trabajan sus móviles personalizados. Según tu es MetroPc usa. En Cuba la red 3G trabaja en 900 mhz y en usa utilizan otras.
      Existe un procedimiento para expertos para móviles con procesadores qualcoms rooteados a los cuales se les puede agregar bandas umts o lte con gran riesgo.

      • Ojo, no todos los celulares pasan esta cirugia. Mi consejo segun personas que conozco que se dedican a esto….. Jamas pongas un LG en ese proceso o lo perderas!, en cambio, los samsungs que han pasado la prueba han sido desde el S5 hasta el s10 al igual que los NOTE, otras series de la samsung no han recibido bien el cambio de rom y han tenido que retornar a su original lo que conlleva a un gasto innecesario….. esa es mi humilde opinion., espero les sirva.
        Saludos

  2. hola tengo LG tribute hd, quisiera saber si actualizo el sistema androide, la empresa me bloquea el acceso de voz o la linea de cubacel, ya me paso una vez y quiero saber si puedo arriesgarme

    • Hola Hanoi:
      La actualización correcta de tu sistema operativo Android a una versión anterior no limita las funcionalidades de tu móvil, al contrario.
      Revisa que ROM pusiste y trata de actualizar con expertos en la materia.
      Saludos.

        • Lo mas sensato es no volverlo a hacer, trata de buscar informacion en GOOGLE poniendo marca y modelo del telefono a ver si hay comentarios de personas que pasaron por lo mismo, y cuantos no tuvieron el problema!
          Saludos

      • Te pregunto hanoi….¿Si actualizo y cambio de version de Androide, subo, pierdo el desbloqueo de Verizón, me bloquea la linea ETECSA?, Cuanto demora via wifi y cuan menos pesa?

        • Hola SERALMABAR:
          No das muchos detalles de tu teléfono, ni de tu versión de Android.
          Pero si das uno importante. OJO con Verizon, es una compañía que encripta bootloader y solamente ese detalle es más que importante a la hora de cambiar una rom. Te recomiendo estudies bien tu móvil antes de hacer cualquier cambio para que después no te pese.
          Saludos.

  3. ¿Alguien sabe si existe algún navegador con buscador nacionales en Android que no haya tenga que salir a internet como Google? O sea que solo sirva para navegación nacional por datos .

    • APKLIST, funciona con los 300 megas nacionales…. no encontraras todo lo que hay en la PLAYSTORE o APKPURE pero esta bastante bien lograda esa tienda de aplicaciones cubana

  4. Hola, tengo tablet NTTdocomo modelo N06D y quisiera saber si es posible cambiarle el SO que tra por defecto que es Android 2.x.x, he intentado conectarme con el via wi-fi y el proceso de actualizacion empieza bien pero a mitad de la dewsscarga da error, si alguien pudiese decirme como actualizarlo manual y las herramienta que tendria que usar para esto.
    Cualquier opinion al respecto puede enviarla : wilfredo@epcgr.co.cu

    • bienvenida al club de miui10 lo mismo me paso pero ahora viene lo mejor comprando un paquete de datos de internet o usando la tarifa por consumo funciona perfectamente todo parece indicar que es problemas de etecsa con los paquetes de correo y miui10 estioy pensando seria mente en regresar a miui9 en cuanto salga la ultima ota para mi terminal i no resuelvo regreso a miui9… salud y suerte

      • …ayer lo comenté acá mismo. Tuve hace dos meses un redmi 4a y lo subí a miui 10, yo le compré el plan de datos de 50 megas para correo y sijú y me funcionó muy bien, y en la wifi del nautahogar me funcionaba bien. nunca probé navegar internet con los datos móviles por tarifa por consumo ni con plan de 7cuc porque consumo la internet del nauta hogar. Pero repito que a mi me funcionó bien. Ahora bien, si noté que fuera de mi municipio y en algunos lugares no se me conectaba al plan de 50 megas por datos móviles para revisar el correo, ese problema es de ETECSA.
        ahora tengo el redmi 4x y lo quiero subir a miui 10, pero la conexión de nauta hogar no está muy buena como para eso.

        saludos a todos.

    • Hola seguro actualizaste a miui10 si es así los datos con nauta.cu dan bateos filas apaga y enciende los datos y abra la aplicación a ver. Hasta ahora no hay solución si alguien la encuentra y no sea flasheando please…

  5. siempre veo plataforma Habana y todo lo que tratan es de mucha utilidad sobre todo para los que somos de la 3 edad y estamos fuera de tecnología ,vivo en una zona wifi y quisiera saber que modelo de teléfono es el adecuado para que funcione en la 5g de la wifi ,porque el quetengo lee sólo 2.4 g gracias por su dedicación

    • Por lo general la frecuencia de los 5 GHz lo capta el móvil mientras más cerca esté de la antena, a, y que el mismo sea Dual Band por supuesto, por ejemplo los Xiaomis, la gama Redmi, Mi, Mi Mix, son Dual Band, te hablo de esta marca por ser una de las más baratas, los Samsung, Huawei también los son, tienes que ver las gamas. Feliz día

    • Prueba restaurarlo de fábrica, a lo mejor con eso solucionas el problema, hay veces que cuando actualizas se puede quedar un poco mareado pero con restaurarlo de fábrica se le quita ese problema, eso no quiere decir que volverás a Android 8.1; espero y resuelva. Feliz día

      • Ya lo e restaurado de fabrica barias veses y continua con el problema quiero saber si se puede regresar a android 8.1 o bolber a reintalar android 9 feliz tarde gracias

  6. Hola Jorge, mis respeto, quería comentarte esta situación porque se que eres bien serio para tu trabajo del cual soy un fiel seguidor, soy de Cárdenas, provincia Matanzas, y desde hace algún tiempo cada vez que e intentado acceder a la plataforma de APKlis me da error tanto desde la web como desde la aplicación y sin embargo veo en la televisión que hablan de ella como que está trabajando al 100%, no se que está pasando pero no soy el único que no puede acceder a ella en esta zona, me gustaría saber si tienes información respecto a este tema.

    • Saludos Alayn, no soy Jorge, soy otro de los que colabora en el sitio, trata probar limpìar la caché y el historial de su navegador y vuelve a intentarlo, no sé cuál navegador usa pero al menos a mi el sitio de apklis no me habre con el Chrome, solo con el Mozilla, espero y pueda resolver con esta solución que le doy. Feliz día

    • Alayn, soy de la Ciénaga de Zapata en matanzas y utilizo nauta hogar, me conecto constantemente a apklis desde la aplicación en el celular y desde mis navegadores sin problemas.
      saludos.

  7. Saludos colegas, ante todo quisiera felicitar al colectivo del blog por la profecionalidad que realizan su trabajo en dicho blog, es segunda vez que hago un comentario, ya el primero me lo contestó muy bien y rápido el colega Rey.
    Mi segunda inquietud no sé si será el marco propicio pero bueno al menos lo intento, es sobre cómo puedo obtener de algún sitio web las actualizaciones de la cajas digitales, en mi caso es de la Soyea de HD,
    Gracias

    • Gracias por su opinión acerca de nuestro gran colectivo, la actualización para las cajitas, y TV híbridos, las puedes encontrar en el sitio de la televisión digital, el link es el siguiente:
      http://www.lacetel.cu
      ahí hay un link que es de descargas, buscas tu modelo y marca de cajita y ya está, trae hasta una forma de verificar que la descarga fue la correcta, espero y te haya sido de ayuda nuevamente. Feliz día.

      • Solo un pequeño comentario al respecto, en el momento de la actualización de la cajita lo mejor es buscar una fuente de respaldo de corriente, porque aunque el proceso es rápido si la corriente pestañea aunque sea un instante se inutiliza la cajita o el TV, ya eso lo he visto por acá.

        Saludos a Todos.

    • Habría que ver, en ajuste, en la versión de software, tiene que aparecerle una opción que tiene que ver con buscar la actualización, por supuesto estando conectado a Internet. Feliz día

  8. Buenos días,
    Tengo desde hace 1 año 1 Xiaomi Redmi 6A, y me pasa (y a otros q lo tienen,q he conocido, también) q cuando se apagan los datos móviles por la noche, hasta el otro día x la mañana,q se encienden, estos no se conectan, a menos q como solución o cambies entre modos (LTE-3G) o reinicies cell.Es como si tantas horas apagados los datos o el cambio de fecha afectara esto.Ya después no se desconecta en todo el día, o si los apagas los datos 1-2 horas y enciendes datos, todo okay. Es solo en el momento referido arriba.Ej: 11pm apagas datos pq vas a dormir, y 6am de otro día los enciendes y no se conectan, hasta q hagas lo que dije arriba….Que me pueden decir al respecto? Saludos

    • Eso me solía pasar cuando tenía el Redmi Note 4, al parecer es algún tipo de mareo con los servidores de ETECSA, con el Redmi Note 7 no me sucede eso, a lo mejor con alguna nueva actualización de la capa de personalización (MIUI) se solucione. Feliz día

      • Gracias npor responder. Este vino con Miui 9.2 y yo lo subí a 9.6, e iba a ponerlo en la 10 estable pero van dos veces q lo intento en la wifi y casi terminando se fastidia la descarga… 🙁 … Pq pensé lo mismo que quizás subiendo la Miui (10 es la máxima para este creo)… Y aquí dejo otra ¿? Poner a Miui 10 en Redmi 6A no me traerá problema? He leído de algún que otro bateo con actualización de Miui en Xiaomis.. Saludos

      • Hola Jorge saludos, tengo una pregunta: mi teléfono es un Xiaomi Redmi 6 y tengo acceso a Internet por datos móviles incluso por las 2 líneas que poseo pero no sé por qué cuando activo la función de 4G o LTE me sigue saliendo la red 3G. Agradecería los comentarios que me hagan. Saludos

    • A mí me pasa lo mismo con mí móvil, es un alcatel idol 6045b, lo que hago es que lo paso a modo de avión por 10 segundos más o menos y todo resuelto

  9. Hola
    Me compre un movil marca MINT quisiera saber sobre esta marca, sus ventajas y desventajas. hasta ahora todo va bien aunque los 8 GB de memoria ya no me son suficiente. Como puedo aumentarle la capacidad que tiene? Gracias

  10. Hola,si alguien me puede informar , llebo dias que mi elefono no coge los datos moviles y siempre los uso bien, ya se q eso le esta pasando a mucha gente , pero alguien sabe hasta cuendo es el castigo?

    • Tendrías que esperar a ver, probar en diferentes lugares a ver si se te conecta, prueba activar el modo avión y desactivarlo a ver si te funciona y sino reinicia el móvil, son varias las opciones, espero y resuelvas. Feliz día

  11. Hola hermano pudieras decirme si mi sansun galaxi gran prime sm G530t 1 soporta 3g porque lo busque en las técnicas del celular por internet y me dice que si tiene pero no trabaja.

    • Envía un sms al 2266 con los primeros 8 dígitos del IMEI de tu móvil, te debe de devolver un sms diciéndote si soporta la 3G y la 4G de nuestro país. Feliz día

  12. Saludos.tengo un sangsun galaxy S4 I9505 rooteado con lollipop 5.0 d android…ne gustaría saber como puedo actualizarle el android y hasta cual seria el maximo a q puedo actualizar…
    Exelentr sitio este..gracias d antemanos

  13. Hola ante todo los felicito por la profesionalidad con que mantienen esta página no es primera ves que visito su sitio pero si la primera que me veo obligado a preguntar para ver si me pueden ayudar, tengo un Samsung S6 que estaba trabajando correctamente y de un día para otro me sale un mensaje en ingles que dice lo siguiente (Security error – This phone has been flashed with unauthorized sotfware & is locked call your mobile operator for additional support. please note that repair/return for this issue may have additional cost) se lo que significa y estoy preocupado porque reconoce la linea de cubacel pero me dice que no se puede registrar me podrían recomendar que puedo hacer al respecto. gracias anticipadas.

      • Gracias por la respuesta pero lo restablecí de fábrica y sigue con el mismo problema y me di cuenta que el problema es que tiene el IMEI está corrupto y he tratado de restablecerlo con varios programas y no me deja, por favor me podría dar alguna recomendación, gracias por anticipado.

  14. Hola tengo una asunto q m preocupa mi telefono samsung J7, al encender los datos moviles no me da internet , es decir no me deja acceder al internet aun despues de haberme comprado el pkt

  15. Por fabor nesecito saber como puedo retornar a android 8.1 despues de haber instalado el android 9 y no funcionarme correctamente o como pidiera reinstalar el 9 para si por cusualidad no se instalo algun fichero por fallos de conexion
    Buenos dias y gracias

  16. Que pasa con el todus 0.23.34 que no funciona. no me pone los contactos. se lo instale a una amiga en un telefono mas moderno y si le pincha. A mi con mi blu, andorid 4.4.2, nada de nada. Será que el todus dejó de ser la aplicación de los pobres?????

  17. Por favor no sé rían por la pregunta. Ya tengo 70 años
    Es qué necesito húsar Tuitter y no se como se hace para poner la dirección y escribir y envíar.
    Descargue la aplicación y no se deja configurar. Luego estoy buscando la qué se llama Sachy (la palomita roja) pero todo sale en inglés.
    Trató de no perderme el programa de TV pues con ustedes he aprendido mucho.
    Atentamente Amado

  18. tengo un motorola e5 plus que el punto acceso emn el APN no sale el signo mas ni los tres punticos si alguien me pudiera ayudar como resolver ese problema gracia

  19. Hola:
    Tengo un Samsung Galaxy J7 SM-J7100T que a cada rato me ponía un cartel que decía que “system se detuvo”, tampoco me veía la tarjeta SD. Traté de reiniciarlo de fábrica, pero cuando lo enciendo me pone un cartel con letras rojas en la parte superior de la pantalla que dice: “Custom Binary Blocked By FRP Lock”.
    He tratado de hacerle el ajuste usando los botones y entonces me sale una pantalla azul con el siguiente cartel en inglés:
    “Warning
    A custom OS can cause critical problems in phone and installed applications.
    If you want to download a custom OS, press the volume up key.
    Otherwise, press the volume down key to cancel.
    Volumeup: Continue
    Volumedown: Cancel (restart phone)”

    Si aprieto la primera opción se pone a buscar una descarga que no termina nunca y con la segunda vuelve a la pantalla anterior.
    También lo he conectado a una PC y no aparece, a pesar que he instalado los drivers en Windows 7 (SAMSUNG USB Driver for Mobile Phones)
    ¿Alguien sabe como se podría solucionar esto? en caso que tenga solución

  20. Hola
    Tengo un Samsung Galaxy J3 Mission, estoy buscando una aplicación que me permita escuchar las estaciones de radio cubanas sin conectarme a Internet.. Alguien me puede Ayudar!!!!!

  21. Hola saludos, tengo una duda, mi teléfono es un Xiaomi Redmi 6 y quisiera saber cómo yo puedo navegar por la red 4G, yo vivo cerca de La Habana y tengo entendido que hay cobertura 4G. Yo le mandé un mensaje a Cubacel con el IMEI y me confirmaron que mi móvil sí podía navegar por esta red pero cuando en los ajustes del teléfono activo la función 4G o LTE me sigue saliendo la 3G.¿Por qué sucede esto? Les agradeceré sus comentarios.

  22. Tengo problemas con el todus 0.23.34 no me funciona y a mi hijo tampoco compré la bolsa nauta para usarlo y nada no me coge los contactos que debo hacer estoy bajando la versión 0.23.66 espero que tenga mejores resultsados

    gracias por su atención

  23. Hola tengo un moto e4. Antes enviaba los sms normal y hace una semana no me deja enviar los sms me da error y me sale un cartel que dice Cubacel error 38. ¿ Qué puedo hacer? Contéstenme lo antes posible por favor.

  24. Mis saludos y Respetos para usted…
    Tengo un Samsung Note3, al cual se le agotó totalmente la batería, se lo llevé a alguien que se deica a las reparaciones y me recomendó a otro porque dice que está en corte y cualquier batería que le ponga se la va a llevar. El otro técnico me afirmó que no tiene nada, que quizas lo probaron con una batería defectuosa. compré una batería nueva, pero el movil la drena constantemente y se sobre calienta, aún cuando lo resetié de fábrica.
    Sabe usted si se puede hacer algo???

  25. Por que el sitio demora tanto en actualizar las noticias, pasan dias y es lo mismo con lo mismo?, se que mantener un sitio web al dia en nuestro pais no es facil, primero que todo no creo que te reporte ganancia monetaria alguna y hay que comer que las cosas no caen del aire y segundo tema conexion y acceso a internet que sabemos no es barata.
    saludos

  26. B.tardes , una pregunta : según la app amperimeter pro, mi cell me pone con el cargador conectado q la batería tiene en el momento de la carga completa 4V y 1000mAh, pero según lo q dice la bateria por fuera es de 3,7V y 2000mAh ; esto es normal?

  27. Hola, quisiera saber q hacer en caso de q se me pierda la tablet. Hoy se me perdió y no se como encontrarlo. Seria estupendo si pusieran un tutorial de como encontrar la tablet.

  28. Hola, mi lg g4 no pasa del logo y luego se reinicia. Cuando logro entrar al menú para restablecerla de fábrica me dice q no hay ningún comando. Q podría ser? Tiene solución?

  29. Hola : tengo un Xiaomi S2 con la version Android 8.1.0 y el MIUI Global 10.3.1.0 Estable, tuve afectacion en el uso de datos al descargarse y actualizarse automaticamente con este actual MIUI desde mexico y quisiera saber su opinion, si debo volverlo a actualizar desde aqui (cuba) con la ultima actualizacion MIUI ?? y si de esta forma se me arreglaria el uso de los Datos?? y donde puedo octener o como la version nueva del MIUI ??
    muchas grasias. Saludos a todos.

  30. Hola a todos los amigos del blog, Jorge quisiera saver por que delta chat recibe correos de unos telefonos y de otros no, barios amigos la instalaron y unos reciben pero otros nada. la vercion que usamos es la 0.510.1
    Por favor si alguien puede ayudarme escribirme a: freddycampo@nauta.cu

  31. Hola, hay alguien que haya podido cambiar el wifiCountryCode en un Samsung Galaxy S5 mini (SM-G800F) con Android 5.0 o superior? En android 4.2.2 si me lo permite, pero si actualizo no. Salu2.

    Perdón por repetir el comentario, es que por error lo puse en Peticiones. Salu2.

  32. Cómo puedo operar la aplicación transfermovil desde la PC, en mi móvil no me deja registrarme diciendo que hay error de conexión o codigo incorrecto de MMI

    • Hola Teresa:
      Transfermovil es una aplicación para móviles, su operatoria se realiza unicamente en el sistema operativo de ellos, Android, no puede ser usado en otro, como el de las computadoras.
      Saludos.

  33. equipo es m uy complicado seguirle el hilo a los comentarios ya que los mismos recientes salen al final de la lista os exorto a editar un post sobre la caida del precio del redmi note 7 y redmi 7 con la llegada a presurada del redmi note 8 y redmi 8… gracias

  34. Buenas para los desarroladores y leyentes de este sitio les escribo pues tengo una duda, tengo un redmi note 7 y le desbloquie el bootloader, quisiera saber si esto va a impedir que reciba la actualizacion a android 10 proporcionada por xiaomi a mediados de este mes, no le he instalado ninguna room, tiene la oficial

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